从《军师联盟》看司马懿如何玩转PM

最近《军师联盟》的火爆热播又为我们展现了三国那一段波澜壮阔的历史，与以往《三国演义》的不同，这部剧将重点放到了魏国君臣，从另一个角度为我们解读了司马懿与曹孟德，以及这对君臣之间的博弈。而作为一名互联网人，不妨将这对CP看成产品经理与老板之间智慧的碰撞。而司马懿这位魏国的首席PM便成为了本文的主要分析对象。

公无渡河，公竟渡河。相信很多产品人都会碰到这样铁索横江的情况，而如何处理便让我们大伤脑筋。正如曹操给子桓与子建出的难题，“曹洪次日征讨吴国，于城南出师，特诏曹丕与曹植一早出于东门携丞相令旗犒师相送，如果辰时令旗不到，以延误军机之罪严惩不怠”。对于曹操出的难题，表面上是在考曹丕与曹植，实则再考杨修与司马懿。曹操，当世之雄才，这就要求两位谋士不仅要听他所说，做他所想，还应该分析他的未曾说和未曾想。因而，如何从用户的表现和行为分析用户的目的及本质需求，便是摆在两位不同阵营的PM面前的首要问题。

次日，天明。曹操突然下令，让东西两城禁闭，任何人不得进出。司马懿面对焦急等待计策的曹丕等人，说自己只想出一个道理：不违臣礼，不背子道。这个道理的究极含义就是，不争输赢，只问对错！而曹植那边，杨修则与曹植两人两骑轰闯出城，并且杀了阻拦的西城守城将领。由此可见两位PM对于这道难题给出了不同的解答方案，事后曹丕与司马懿被打入大理寺，虽表面上看来，此时的状况杨修与曹植略胜一筹。但若从长远看来，在曹操心理，倘若一个人表现的过于想赢，那便会不择手段，而这样的人才是真正可怕的。如此看来，不争输赢，只论对错才是更为合理的答案，可见司马懿在这轮博弈中才真正抓住了表现背后的根本需求，这也为日后曹丕的登基埋下了伏笔。

记得在读苏杰老师《人人都是产品经理（纪念版）》的时候，看到过这样的一个命题，“客户问你要一匹马，该怎么做”。这样一个开放式的命题，给了我们很大的想象空间。甚是觉得有趣，便拿同样的问题问了问我身边的同学，想看看不同行业的人给出的不同想法。但出乎我意料的是其他人的答案是如此的一致。他们以具体问题具体分析为思维导向，因而追问了一连串细节性的问题。例如，什么品种的马，什么颜色，公的母的，而对于给客户一辆车的思路却普遍给予了否定。那么这就让我再次对这个开放性的问题进行了新一轮的反思。即，用户的表面行为下实际需求的探索和以细节为导向的“点”思维与以群体为导向的“泛”思维的结合运用。

我们先说对于表面行为下的实际需求的探索。若我们是司马懿该如何去做，千千万万的人有着千千万万的需求，具体问题具体分析固然没错，这是一个十年前就普遍认同的真理，有人想要汗血宝马，有人想要的卢，又或是有人只是想牵回家一批小矮马当做宠物。但是在详细问到客户需要马的品种的时候，或许应该加上一个前提，可能这个客户是一个赛马场的经理，那么这类人或许就要的是真马，而不仅仅追求的是速度快。可毕竟赛马场经理对于大众来说只是少数，这部分人我们可以把他们当成骨灰级用户，他们需求固然要考虑，但是，我们更要想的是是否这类需求与大多数人的需求有冲突，亦或是这类需求投入过大却不能保证收效甚好，而不能陷入细节问题的考虑从而忽略了整个产品的大局。我们要做司马懿，去善于挖局表面之下的实际痛点，但我们所面对的却不仅仅是曹操或曹丕个人，更多地我们面对的是一群人，一类人。这类人之中，每个个体都可以有不同的表面行为，但内心却有着同样的一个根本目的。我想这也是苏杰老师书中所提到的认真听，但不照着做。

其次，“点”思维与“泛”思维的结合运用。对于互联网产品来说，尤其是从零开始的产品，如何将成千上万的需求分类，从而提炼出真正的痛点这一步至关重要。而对于分类，“泛”思维不仅保证了效率还更容易确保产品的大局观，若我们第一步就陷入“点”思维的模式，不仅不易找到需求与需求之间的共性，而且很可能我们需求还没分析完就已经被竞争者踢出局了。而当我们大致定下产品的思路框架和主攻点的时候，我们再用“点”思维去深度挖局，将主攻点做到极致，这样便可以保证我们产品的竞争力。那么我们再回到上段所提到的马与车的问题，从“泛”思维打开突破口，我们知道了对于大多数人来说真正的实际痛点是对于速度得需求，那么满足用户速度得需求便是产品的主攻点。而接下来我们或许应该多问自己几个前提，如果用户要的速度是从家到地铁站快一些，那么自行车就可以很好的解决这个问题。但若是想从家到单位速度快一些，那么车便成了最优的解决方案。也由此可见距离的长短对于该问题解决方案的影响。

综上所述，“点”思维与“泛”思维，两者有效的结合运用对于产品经理的思维来说起着决定性的作用。只会运用其一，都不可能成为运筹帷幄之中，决胜千里之外的帅才。充其量只会成为有一技之长的将才。“泛”思维让我们时刻保持着大局观，“点”思维又让我们不断的突破自己往极致靠近，我想这便是武林中常说的“倚天”与“屠龙”吧！

作为一名刚毕业的产品小白，任重道远。以上是自己对于产品经理思维模式的一些浅见，还望各位前辈多多指点，希望有一天可以通过自己不断的努力学习，成为司马懿。也愿同是互联网行业的同伴们一起拼搏，创造出属于我们中国互联网行业的明天。

我参与了“来聊聊你的产品之路｜@产品专题征文”，也来说说你的产品故事吧。