用制度和文化弥补人性的曲木。

结果=（策略执行）*信任，随着社会的发展，为达到好的结果，人们都在花大量的时间学习管理计划、目标制定，而“信任”这个隐含的变量总是提起，却未深究过，何万青结合《信任的速度》这本书，让我重新认识信任在这个社会协作中重要的意义。

《信任的速度》的作者Stephen M.R Covey在书中指出，产生信任需要具备四个要素：

品德要素：诚信、动机。

能力要素：才能、业绩。

品德要素比较多的被应用在结果影响不那么大的事情上。比如，你生个小病，感冒、咳嗽之类的，你信任的是那些特别有医德的平凡医生。不要给我开死贵的药、不要给我做死贵的检查，用平常的药能解决是最好的。这个时候你看重的是诚信和善意的动机。

能力要素则常被应用在结果影响重大的事情上。还是用医生的例子，比如是心脏病这种技术要求很高的病，你会打听谁的水平比较高，你希望他最好收礼物和红包，因为如果他收了，手术成功就八九不离十了。所以你看，这个时候是不是人好，就不那么重要了。信任并不会因为你是值得信赖的好人就可以轻易获取。

甘地说过：“My life is my massage.（我的生涯就是我的讯息。）”能够做大的企业的领导者必须知道，信任的涟漪效应，首先对自己能力是信任的，对自己然诺守信，以身作则。然后才能培养互信，再一环扩展到组织的信任、社会的信任。

心理学指出：“人们惯以动机开拓自己，以行为评判他人。”