4D 第二章【背景管理是团队管理的核心】ORID小结

4D 第二章【背景管理是团队管理的核心】ORID小结

定义:个人理解文中的【背景管理】指当下的内外环境特征和背景,有些体现是觉察不到的,是4D的第五力影响力。虽然看不到,可是影响却处处在我们的生活和工作中。任由有缺陷的第五力发展,将导致意想不到的危害或者灾难!而管理好它,将避免很多意外事故的发生。

1.O: 事实:D.J 西蒙斯《令人惊叹的视觉》中大猩猩视而不见的情景录像说明关注点之外的盲点和危害。哈勃瑕疵镜片事故也是如此,没有同理心的相互体谅合作,只有赶工和指责的文化背景而导致17亿美元事故也是如此。

R: 恍然大悟,见怪不怪的第五力

I:这犹如我和同事们的一次偶然对话的发现:她喜欢黄色和红色衣服,因此到哪里看到的都是这两种颜色衣服居多,而我除了这两个颜色,还喜欢其它蓝绿白灰等颜色的衣服,虽然我们逛同地点的商城,可是她就很差异我看到的其它颜色和款式的衣服,她都比较喜欢,可是逛了后没看到。关注力在哪里,生产力就在哪里!

运用AMBR这个流程工具来做好【背景管理】工作,真是再好不过了。哈里餐厅的背景管理就成功运用了这个工具发现服务生很难做到始终如一的高质量面包来保持他们的核心竞争力。我们一起来梳理下AMBR的应用吧!

Attention关注点: 关注现状的分析,为什么服务生做不到始终如一的面包?

Mindset心态: 培训很有必要,但要产生长期的绩效就不够了,一定要进行背景分析和管理!

Behavior影响的行为:顾问从六个方面分析把握现状,发现解决烤面包的质量问题在于关注第五,六项;

R产生的目标结果:简单培训员工只会浪费钱和失去核心竞争力,以下背景短板部分的解决才是王道。

1.雇佣帮工和保洁人员,保证服务生把精力集中在服务顾客和烤面包上;

2.增加烤面包工作台数量。

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D: 通过4D的习书,分享和运用林老师指导总结的一些方法,结合DISC识人工具,工作中开始有点自然感觉提升了人际敏感度,识别,管理和运用了,每个人都有4D需求,都期望得到赏识和感激,都有归宿需求和包融需求,都需要梦想激励和动力引爆100%的投入;都有明确职责区分和不指责的期待,根据不同特质和背景需求来给予对应的沟通和行动方式。重要的是关注每个行为背后都有高尚的动机,把红色故事转换为绿色故事,运用AMBR流程管理好第五力的正面能量和影响,真好!

期待和查理先生的见面和学习!

累并感受成长!加油,坚持!

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忍不住要感恩和海峰老师,DISC社群相遇后的一连串的美丽遇见!来DISC双证班吧,来4D包班吧,当您离开时,您一定会比来时要好!

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