lesson4-产品思维看班级运营

所谓产品思维就是：产品经理或是创业者如何理解需求、用户和商业化三者之间关系的思考方法。

产品思维由三要素：

1.      站在用户的角度思考问题；

2.      以满足用户的需求为第一准则，

3.      产品满意度的唯一标准是用户的满意度

以产品思维的来分析班级运营。007的核心是写作，007的用户是来写作的，有小白、有大咖、有走在路上的准牛人。用户需求就多了，见下面的调研材料。

问题1：大家来007 的目的？

答案1：喜欢写作，想找一个写作社群抱团

答案2：借007平台资源，勾搭牛人、大咖，继续提升自己，提升认知

答案3：随大流、稀里糊涂进007

答案4：崇拜覃杰等老大，加入007

答案5：和我喜欢和喜欢我的人一起写作七年.用生命影响生命

答案6：偶尔参加007，没原因

答案7：想挑战自己

具体用户画像与分析见：https://www.jianshu.com/p/d718034cdadf。

综合以上，007平台和组织能干的事情就是提供良好的写作和点评氛围，提供牛人线上线下的对接机会与场景，提供培养牛人的机会。这也是目前007团队在做的事情，还在路上。其他目的的战友只能转化了，靠我们的努力来引起变化，这个转化率能有多大，看团队的努力和个人的觉悟了。内因和外因结合才行。

007的产品思维：

1.     以写作的用户群为核心用户

2.     用户写作和提升为核心需求

3.     以满足用户写作带来的成就感、满足感和愉悦感为核心价值

作业：

1、 小细节积累出大问题，班级发展中你觉得哪些细节发生的事后要第一时间引起警觉要马上修复？

2、你会在班级建立接班人文化吗？

3、你会在班级设立副班长和班级智囊团和你一起运营班级吗？说说你的构思你会怎么做？

MY ANSWER.

1、 以下情况要引起警觉：

参见007产品思维2.一切于第二准则相违背的人或事均需引起警觉。007社群定位是写作社群，写作是核心，一切活动都围绕营造写作的氛围，一切与此违背的情况均需警惕。

包括但不限于以下：

1)    与用户写作不相关的广告、言语、活动。

与007用户写作、点评规则不认同、对抗的情况；

与用户写作提升不相关的广告、言语、分享，不宜提倡，均需警惕；

比如比特币最近很热，但是除了比特币的作品之外，不宜在007班级群里出现太多的比特币其他活动。

2)    班级没有写作气氛

我在60班的统计数据表明：始终在班级活动中表现积极的战友占20%，同时这20%也是作业提交与点评比较好的；潜伏的10%的战友在其感兴趣的活动会参与；其他70%的战友基本保持沉默，我称呼他们为“沉默的大多数”。同时我发现这些战友的作业提交与点评质量就比较差，很多时候在凑作业，点评也是马马虎虎。怎么唤醒他们这些沉默的大多数情况是要警惕的。

3)    战友出现沉默、懈怠、畏惧、不关心的情况，请警惕。

进入007后，发现写作不是一件容易的事情，即时是一周一篇作业，且没有限制篇幅和题材。向外求，发现别人的经验可以学，但要复制却不容易，痛苦总要经历的，捷径并不好走。向内求更要经历三境界，即衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，蓦然回首那人却在灯火阑珊处，殊为不易。如果不能熬过这三关，那就出现懈怠、畏惧、最后发展成对班级不关心、对自己的作业也是凑合、应付，反成了累赘和负担。出现以上情况，可以从提交作业和点评时发现，及时沟通，共渡难关。

2、 接班人文化意义深远

参见007产品思维三原则。为长期保护007用户的需求得到满足，维护班级写作氛围，一个人走得快，一群人走得远。班级管理人员就是第一、要扩大写作群体，尤其是那些对写作保持热情和积极上进的群体，这个群体占比越高，一个班级的总体水平越高，班级的总体稳定性越高；第二、保障班级的稳定，写作水平良性增长，团队整体提升。

接班人选拔和退出、交接制度必须要有，随着班级的发展逐步完善，接班人文化要逐步形成和丰富。

这不是有和没有的问题，是好和更好的问题。

3、 你会在班级设立副班长和班级智囊团和你一起运营班级吗？说说你的构思你会怎么做？

007的定位是写作、写作、写作，除此之外别无他物。

设立副班长没有必要；智囊团则不是锦上添花，实属必要。

副班长不需要设立，在我看来没有必要，007一个班级的管理层已经是三级了，即班长、值月生、值月小组。不需要再增加一个副班长的层级。

班级的管理和运营，已经有如下的三级结构。

因为班长要面对77个战友，值月生要面对7-11个组长，每个组长要面对6-10个战友，而根据哈佛商学院研究一个人的链接超出7个人就比较困难了，会出现资源不足和选择困难等多种问题。所以在一个班级的班长和值月小组之外应该出现一个中间的、辅助的咨询团队。

班级智囊团可以有，他的职责是辅助、是咨询、是建议、是提供帮助。

智囊团的组成：

1)     一个老班长：比如5、7班等班级的班长；

2)     一个写作、点评大咖：树立榜样与偶像；

3)     一个优秀的值月生：互通有无与经验分享。

如果有复合身份的人，那就再加入一个点评达人，链接达人。

班级出现的问题智能团都经历过，经过沉淀有更好的想法与解决方案；写无力、无趣、无感的问题大咖来指点、经验传递；其他班级的值月办法共同分享、激发新思路。

智囊团将成为班长和值月生的外脑和知识库，值月生可以随时得到帮助。智囊团不需要交接，如果有事要替换，那么应该推荐一个人来接替。

以上就是我的思考，从产品思维的角度谈谈对以上三个问题的解题思路。如果能加上教育学、组织行为分析、心理学等方面结合就能做出更好的回答了。