管理者的工作

管理者主要有三项工作:确定方向与目标、团队管理、取得组织绩效。
确定方向与目标是管理者首要工作，各层管理者都要根据环境与客户的要求确定客户价值，从而确立组织的使命与愿景。对于组织内部部门也是一样，要确定内部的客户是谁，组织一般以对外交付价值链由外而内、由上而下来确定谁是谁的客户。一般对外交付部门是内部部门的客户，集成部门是单元部门的客户，业务部门是职能部门的客户。
团队管理工作包含设立组织结构、确定部门与岗位职权、分配合适岗位人员、与团队成员沟通了解每位下属性格特点、业务经历、技术能力，并就团队使命愿景目标取得一致，组织团队活动促进成员之间了解、增进适当融洽的团队氛围，结合具体工作组织指导与培训团队成员，确定团队工作的评价方法，对团队成员工作进行评价与考核，激励团队成员。
取得绩效是管理工作的目的，绩效需要依照目标的实现程度去评价。为了取得预期绩效，管理者需要事先组织理顺工作关系与流程、制定工作规范与标准、确定工作制度、制定工作计划。管理者最好逐步适时适度放手让下属去做好以上过程执行的工作，并适度监控下属工作，协助解决出现的问题与产生的影响。