今天这篇文章,注定会有争议或误解。但我还是决定,在这个小号上发出来。
昨天下班前,我给部门负责人开会。
这个会,是临时决定开的。十多名负责人站在会议室里,氛围不是特别友好。不用想都知道,我肯定又要发脾气了。
对,我是有火气的。但发脾气只是我的手段,不是我的目的。我做公司六年了,如果我只会发脾气,公司活不到今天。
但是,也别跟我讲什么做人的道理,什么宽容的胸怀,什么高情商的表达方式。
我这个人——作为老板——最大的优点,就是不宽容,尤其对关键问题不宽容,对做事的标准不宽容,对偷奸耍滑不宽容。
所以,我敢说:每个我直接带过的人,都会有进步。请注意,是我直接带过的。
但最近,有一件事,让我很不高兴。
因为业务要发展,很多工作需要优化,很多打法需要讨论。所以,我会有一些越级沟通的场合,尤其在各个部门的微信群里。
我是一个实战经验非常丰富的创始人,很多具体工作,我都有了解,这个时候,我会视轻重缓急,给一些具体的分析和看法。
这些分析和看法,其实是偏引导性的,希望帮助业务同事更好地理解公司业务。
但我发现,每当我讲完一些工作思路后,经常会收到这样不冷不热的回复:
“好的”、“好”、“收到”、“嗯”、“行”…
一开始我觉得没什么,算了,不要对员工要求太高。但经过一段时间的观察,我发现这个情况一点变化都没有。从表面看,这件事儿一点都不大,但背后的问题很大。
背后到底有什么问题?
最根本的,是一些部门负责人带团队之后,只知道用自己,不知道用员工。
不知道用员工会有什么结果?那就是耽误员工,耽误公司,当然也在耽误自己。
很多负责人,虽然有了负责人的头衔,但骨子里还是一个普通员工。他们不知道,当了负责人,就要对团队目标绝对负责,每个下属的业绩和成长绝对负责。他们不知道,要时刻关注下属的表现,要不断提升下属的专业能力和工作态度。说白了,你得管他们,你得提要求,你不能当老好人。
然后,我在会上讲了一段话:
如果各位负责人是我的老板,为我的部门目标提供思路,而我的员工在群里这样回复消息,毫无信息量,毫无精神状态。
我会直接把这个员工叫出来,然后问他:
你是傻X吗?你不知道他是老板吗?你和老板说话能精神一点吗?能尊重一点吗?如果你不知道他是老板,我告诉你。如果你不知道怎么说话,我现在教你。老板说了那么多,都是很有用的思路和信息,你倒高冷了,只回一句“嗯”、“好”、“收到”。
你当你自己是老板吗?
讲到这,也许会有人说:我看你这个老板也不咋地,小心眼儿,这都计较。没错,我的确会计较这些。而且会一直计较下去。
接下来,我讲讲为什么。
一个员工,加入一家公司,如果没有意外,都希望获得晋升和发展。晋升和发展的前提,也许是唯一前提,就是你要创造更大的价值,也就是业绩要越来越好。
但很多人并不知道,让业绩越来越好的一条快车道,就是跟随一个好领导。
所以,我们经常讲,员工都是可爱的,出问题基本上也都是领导出问题。
然后,你再看看这两组数据:
1)超过92%的员工离职,并不是因为公司有问题,而是对直属领导不满意。
2)超过80%的主管,从来没有对自己的下属,提过任何明确的标准和正式的要求。
所以,我昨天的发的这个脾气,并不是冲着员工,而是冲着他的部门负责人。
我对这位部门负责人说:
虽然我是公司的老板,但这些员工并不是我的员工,因为他们并不直接和我汇报。他们并不每天和我配合,他们的目标不是我制定,他们的绩效也不是我评价。
你才是这个员工的老板,你要对这位员工负责,他加入咱们公司,做了你的员工,就等于把未来几年的前途交给你了。
你如果想做好人,和稀泥,看到他做得不好,也不说话,你就等于在坑他。
你对他最大的好,就是给他提出高要求、高目标,然后想办法培训他、鼓励他、监督他,让他在你的带领下,有信心也有能力,完成从来没有完成过的高目标。
这才是你对他最大的好。
也只有如此,你才能成为好领导。
然后,我问这个负责人,你到底想不想当好这个负责人?要是不想,我马上换人。
这个负责人说:我肯定想做好。
我说好,既然你想做好,请你从此以后,好好用你的员工,把他们用成一流人才。
有个词叫人力资源,你知道吧?
但其实,这个词是有误解的,因为很多员工,根本算不上人力资源。最多只能算人力,再多说一点,算人力成本。什么叫人力资源?有专业能力,有职业态度,有业绩里程碑,走到哪儿都是一把好手,在哪个岗位都值钱的,那才叫人才资源。
所以,你的职责,是把公司交给你的人力,用成人力资源。如果你不知道怎么做,我是你是直属上级,我愿意随时教你,随时帮助你,因为我也希望你的好领导。
我的目标,是把你带成更好的负责人。
你在我手下干,肯定不会很轻松,但我不会坑你,我会保证你比同龄人成长快,也会保证你的努力,会拿到匹配的薪水。如果你觉得我不好,随时可以离开我。
我们之间的合作,是基于最朴素的理由:我做好领导该做的,你做好你该做的。我希望你作为领导,也能用同样的态度和自信,对待你的员工,成就你的员工。
如果你的员工,不愿意配合你的要求,那就鼓起勇气明确告诉他,这里不适合他。
总之,别耽误你的员工。