对普通人造成伤害之后，技术是否还可以“中立”？

一条看似普通的、并不牵扯“黄、赌、毒”的视频在抖音上被发布，但对普通人的伤害可能是巨大的，这种案例就发生在身边。

事情大概是这样 （为了保护当 事人隐私，本文隐去姓名，用Andy代替）：

6月30日晚间，我的同事Andy开始陆续从亲人和朋友处收到一段在抖音平台上关于他的视频。
这段视频拍摄了一年前他的婚礼内容，发布者名为“小樱樱”。Andy表示，他并不认识该发布者。

如果单纯看这段视频内容并无大碍，只是简单记录了他婚礼中的一些正常片段。

但相应配发文字内容却是：儿子42岁终于娶到媳妇了，没想到儿媳家居然要2万彩礼，二婚就是个破烂还想要彩礼，也不瞅瞅自己女儿长啥样。
这段文字几乎伤害了Andy的全部家人： 首先，Andy是《财富》（中文版）的一名90后同事，并非42岁。
第二，他的妻子也并非二婚，也没有进行索要彩礼的行为。
第三，这段文字以Andy父母的口吻发出，采用了“破烂”等词汇。Andy认为，这对他的父母，以及妻子的父母都造成了巨大伤害。
更重要的是，Andy说，他的很多亲人都通过抖音看到了这条视频，并发送给他。
截至7月1日中午视频删除前，该视频在抖音获得23万条点赞，以及5万条评论。
Andy预计，这条视频的播放量可能达到千万级别。一篇名为《抖音视频数据研究报告》的文章指出，抖音视频的点赞数和播放量比例大约为：1:83，即点赞1次，一般需要83次播放量，如果按此计算，该条视频播放量可能为1900万次。
可知的是，抖音在这起案例中可以使用“避风港原则”。
避风港条款最早来自美国1998年制定的《数字千年版权法案》。最早适用于著作权领域，后来由于网络中介服务商没有能力进行事先内容审查，一般事先对侵权信息的存在不知情。所以，采取“通知+移除”规则，是对网络中介服务商间接侵权责任的限制。中国对“避风港原则”的应用体现在2006年颁布施行的《信息网络传播权保护条例》。
根据“避风港原则”，网络服务供应商仅仅提供了一个空间服务，没有制作网页内容，如果被告知侵权，网络服务供应商有相应的删除义务，如果及时删除了相关内容，则不认定为侵权。
但Andy认为，从6月30日到7月1日午间，所有传播已经完成。并且这种传播可能已经达到1000万播放量级别，Andy表示他和他的家人已经受到伤害。
对此，Andy进行了申诉。
抖音对他的申诉邮件最终回复称：如您确实有维权需求，建议联系北京市公安局海淀分局警务支援大队申请调证协助，或通过起诉的方式申请法院调证协助。收到公安或法院部门的相关通知，平台将尽力配合协助调查。
Andy计划报警，表示将通过法律手段进行维权。

新事物与法律、道德准绳

抖音的母公司字节跳动已经成为一个庞然大物。

据彭博社5月20日消息称，在最近的私募股权交易中，字节跳动的估值上升了至少三分之一，目前已逾1000亿美元。据路透社6月17日消息称，2020年一季度字节跳动实现营收约56亿美元（约合400亿人民币)，相较去年一季度增加130%以上。同时，字节跳动将2020年营收目标设置在2000亿人民币。
但其价值观一直是被讨论的焦点。
字节跳动公司创始人张一鸣曾经在《财经》杂志的采访中解释媒体与今日头条的区别：“媒体是要有价值观的，它要教育人、输出主张，这个我们不提倡。因为我们不是媒体，我们更关注信息的吞吐量和信息的多元。”
2018年4月，今日头条因发布色情内容被广电总局约谈，几天后，张一鸣发表道歉信。
张一鸣一直在反思字节跳动的社会责任问题。在最近一次他发表于2020年3月的全员信中写到：“研究科技公司如何创造更多的社会价值”，并表示，我会和更多的同事以及外部人士交流，一方面更好地了解世界当下的问题，一方面探讨如何在公司内建立更好的机制去承担更多社会责任。
张一鸣在过去两年都位列《财富》（中文版）“中国40位40岁以下商界精英”中的第一名。37岁的他一手建立起一个正在全球崛起的移动互联网用户帝国，就这点而言，他和Facebook创始人扎克伯格在商业世界中有着同样的权势，也面临同样的问题——他们建立的商业帝国同样需要他们提供“有责任感”的监管。
从2年前大规模的用户隐私泄漏而引发的“删除Facebook”运动，以及后来各式各样的虚假新闻和恐怖主义言论的泛滥，再到如今遭遇广告主集体撤离，Facebook因对其平台内容管理不力屡遭诟病。
目前，包括可口可乐、联合利华、李维斯、卢勒蒙、福特、本田和阿迪达斯等知名大品牌，都表示将停止在Facebook的广告投放，以此声援“停止利用仇恨牟利”活动。这是历史上规模最大的一次互联网公司广告抵制风波。
同样，Andy的案例引发一个值得探讨的机制问题：如果在平台将相关侵害用户权利的内容下架前，已经对当事人及家人造成了伤害，是否该向平台问责？
实际上，并不是所有一路狂奔的平台建造者都忽视责任。
共享短租公寓平台Airbnb的一次案例或许能够给到一些启示：曾经几名亚裔房客被一位有种族歧视嫌疑的房东拒之门外，深夜挨冻。作为对比，深谙双重舆论场的Airbnb年轻公司管理层做出了迅速而准确的应对：首先，他们声明了自己的立场，表明自己和所有人的“三观”一致；同时，退让一步，承认平台责任并诚恳道歉；最后，公司又向前一步，在流程中打上系统性的补丁，保证同样错误不再发生。
以下是Andy自述：

（财富中文网）