社群文化的两点个人理解

对企业来讲，建立社群文化不是做营销，也不是做广告，而是做文化，建立全新的社群文化。

下面提两点我个人的想法。

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1. 让公司成为自媒体，使其成为公司的核心战略

要让公司成为自媒体，往往要组建一支内容运营团队，这需要很长的周期和非常高的成本。

你可能花2 000万元去投一个广告，你可能立刻就能看到效果，但是你要建立一支有足够战斗力的自媒体团队需要两三年。

在这个时候，公司是要从组织架构和战略上决策谁去做自媒体。

2. 做自媒体前先做互动社交

对企业来讲，企业就是想要做营销，让用户来买东西，但是用户是怎么想的呢？

很多企业不会考虑这个问题。 我做过一项调查：大家是喜欢可口可乐还是百事可乐？很多人选择可口可乐，那这些人中有多少人关注了可口可乐的微博？

企业做微信营销时说大家要关注我，大家要天天查看企业推送的信息。对用户来讲，虽然他们很喜欢喝可口可乐，但是很多人从来不会去关注可口可乐公司的微博。 你可能会关注什么？如果不是强行的或是活动推荐的，你关注一家企业或一个产品的微博时，99%是因为你需要别人的服务。

例如，大家关注手机厂商的微博后，首先想到的是怎么查快递、如何投诉……很多都是服务驱动的行为。

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企业在做营销时一定要先做互动社交，要让用户真正关注你，一定要思考用户怎样在微信上更好地进行自助服务，这一点非常重要。

比如，小米有个盒子兄弟，当初为了证明小米手机的品质很好，做事态度很认真，就说他们的包装盒很结实，花了很多工夫去做。一代的包装盒请了一个人在上面站着，二代的包装盒请了两个人在上面站着。

小米新媒体团队拍摄了一部自制剧，每一集在没有推广的情况下都有过百万的播放量，其中一集有将近300万的播放量。这就是最简单的互动社交，它能让粉丝产生参与感、归属感。

一个优秀的社群，少不了了解粉丝，策划与生产内容，提高活跃粉丝，大规模推广等，所以要拿出一定的时间与粉丝加强互动。根据粉丝的喜好，精准推送内容。

社群互动社交看似垂直，却包罗万象，所以平时应多发布一些文章，并通过数据分析找出粉丝感兴趣的内容。需要说明的是，在社群里发消息时要图片清晰、搭配合理，精致排版；简约不失简单，精选内容。 

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作为社群经营者，你要具有独特的价值。按照我的理解，独特价值体现在两个方面：

（1）你的原创内容要体现出平均线以上的水平；

（2）你的分享内容要体现出最高水平。

你的阅历、才华、知识、行业背景都是你的价值，这些都可以融入自媒体的每一句话中，让你的粉丝感受到。

同时你的言语要真诚，因为你是自媒体。 社群运营中不可回避的一个话题就是商业价值。需要说明的是，粉丝并非讨厌商业推广，但前提是你分享的是真正的好东西。在无数商品中，粉丝其实更需要真实的商业推广。

我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销人。