pmbok笔记 第十三章 项目相关方管理

识别相关方

• 如何识别：识别相关方是定期识别项目，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程

• 识别的目的：使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注

识别相关方输入和工具

• 输入

  • 项目章程

  • 商业文件

  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 协议

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

• 工具

  • 专家判断

  • 数据收集

  • 数据分析

  • 数据表现

  • 会议

相关方参与度评估矩阵

• 作用：将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。对相关方参与水平进行分类的方式之一

• 相关方参与水平分类

  • 不了解型

  • 抵制型

  • 中立型

  • 支持型：相关方是支持的

  • 领导型：相关方是领导

如何管理相关方参与？

• 介绍：与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题、并促进相关方合理参与的过程

• 需要开展的活动

  • 在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺

  • 通过谈判和沟通管理相关方期望

  • 处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点，预测相关方可能在未来引的问题

  • 澄清和解决已识别的问题

• 管理相关方参与有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功

如何监督相关方参与，有什么作用

• 如何监督相关方参与：并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程

• 主要作用：随着项目进展和环境变化，维持或是提升相关方参与活动的效率和效果

测试

1

• Q：什么样的相关方应该被识别?

• A：所有相关方

2

• Q：一种头脑风暴的改良形式，让个人参与者有时间在小组创意讨论开始前单独思考问题的工具是（）?

• A：头脑写作

3

• Q：产生相关方清单和关于相关方各种信息的工具是（）?

• A：相关方分析

4

• Q：相关方映射分析和表现是一种利用不同方法对相关方进行（）的方法?

• A：分类

5

• Q：以下描述相关方权力的是?

• A：相关方的职权级别

6

• Q：相关方登记册中记录关于已识别相关方的信息，包括（但不限于）?

• A：身份信息、评估信息和相关方分类

7

• Q：相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。下面不属于相关方参与水平分类的是?

• A：保守型，中立型和激进型

8

• Q：为了让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制，需要执行哪个项目管理过程?

• A：管理相关方参与

思维导图

pmbok笔记 第十三章 项目相关方管理