产品即营销——如何低成本玩转营销

在很多公司，市场部是最忙的，一大堆事情让人焦头烂额。广告公司、公关公司接待了一波又一波，看起来都差不多；领导明天开会要用的TTP只写了两三页；上周工厂快递过来的500页样本打样还没校对；展会马上就要开始，搭建供应商影都没有。这些都还不算，天天上班就是没日没夜的开会、头脑风暴，想营销方案，而预算却少得可怜，还没开始投放已经快用完了，简直让人崩溃。差异化战略、聚焦战略、市场定位、病毒营销、4P、4R等等听起来高深莫测，实际上用起来却无从下手。

市场部的工作何其多，预算何其少。营销活儿真烦心，市场推广没资金！别人的产品红红火火，刷遍朋友圈，这底什么回事，他们有什么秘诀？我们到底应该从哪下手，才能抓住营销的核心？而不是被哪些杂七杂八的事情耗光精力，花光金钱？

其实，最好的营销就是产品本身。

一、名字

一个成功的品牌之所以区别于普通的品牌，很重要的原因就是：成功的品牌拥有家喻户晓、妇孺皆知的认知度，消费者在选择时能第一时间回忆起你的品牌名字。因此，对于品牌的取名来说，最重要的就是解决一个品牌的传播问题。如果你的名字很拗口或者干脆就是一个生僻字，消费者怎么帮你传播呢。试想一下，午餐后两个人在办公室里聊天，一个说：“我昨天买了瓶饮料超好喝 。”

“什么饮料这么好喝？”

“我忘了。”

这本来是一个绝佳的口碑传播，可是你的名字太难记，或者人家不认识其中的某个字，干脆说忘记了，这就是品牌传播的障碍。

丰田有一个汽车品牌叫雷克萨斯，这个名字我就常常记不起来，经常和通用的凯迪拉克混淆。但是在很久以前，它有一个非常好记、好听的名字——凌志，让人过目不忘，虽然时隔多年，但很多人依然记住了这个名字。同样的名字还有多普达（HTC），这个手机品牌在中国一直不温不火，想必和这名字也有很大的关系，不管是中文名还是英文名，都很难记住。类似的还有很多房地产的名字、商店、餐厅等等，过于追求内涵而阻碍了品牌传播。品牌追求内涵本来没什么问题，但如果阻碍了传播，就非常严重。

雷克萨斯

现在是互联网时代，一切来去像阵风，年轻的消费者忙活的事情多得很，谈恋爱、买房买车、打游戏、发微信、看电影、吃大餐，时间排得满满当当，那有空闲去研究你的内涵。新时代的特点就是简单、粗暴、接地气；卖萌、犯二、装纯情。以此构建一种独特的亲民方式。通过数字、动物、水果、口头禅等为产品命名，将产品赋予鲜活的形象，拉近与消费者的距离。

苹果、小米、叫个鸭子、三只松鼠等等就是其中佼佼者。同样是外卖，饿了么就比美团有传播力，更容易记住，形象活灵活现。天猫就是比京东、苏宁更有传播力。就连湖南电视台，年轻的观众更愿意亲切的叫芒果台。

叫个鸭子

二、设计

现在的是一个看脸的时代。男人喜欢大美女，女人喜欢小鲜肉。商品也一样，同质化越来越严重，消费者选择商品时越来越在乎外观设计。好的设计自己就会传播。最近朋友圈疯传的农夫山泉高端水就是一个很好的例子，即便你没听过、没喝过，也有可能转发相关信息。假设你在某个高档餐厅吃饭，每个菜都拍了照片发微信，旁边一瓶设计独特的农夫山泉你会忽略吗？瓶子上的精美图案你能忽略吗？

农夫山泉

而恒大冰泉则成为反面例子。恒大冰泉号称水源来白云山深层矿泉，出口全球28国，并在2013年恒大足球俱乐部亚冠赛场上推出，风头一时无两。但那毫无特色的瓶子和瓶标设计实在吊不起消费者的渴望。纵观市场上所有矿泉水设计，那是绝无仅有平庸，就连泯然众人都算是对它的抬举。一场具备了足够资金火力、产品力和传播火力的大手笔产品运作，最终却交出了一年亏损23.7亿、累积亏损40亿的巨亏成绩。2016年，恒大集团不得不以18亿低价卖掉这个巨大包袱。

恒大冰泉

很多客户抱怨好的设计价格太贵，可事实真是这样的吗？好的设计真的贵，而平庸的设计真的便宜吗？一个平庸的设计造成几十亿的亏损，一个好的设计却能定倾扶危，挽救企业于生死边沿。哪个才是真的贵？

1997年，苹果公司正直大厦将倾之际，乔布斯回归，并大胆启用新锐设计师乔纳森 伊夫，带来了惊为天人的iMac首款产品。将CRT显示器、机箱融为一体，配以半透明外壳，颜值在当时笨重的分离式电脑中鹤立群鸡，即便性能并不突出，价格昂贵，依然迅速俘获大量年轻消费者，苹果电脑的独特风格开始形成。凭此时尚、独特的产品设计，把苹果公司从生死边沿拉回发展的轨道。现在有多少人买苹果电脑是因为苹果电脑好用？多少人把新买的苹果电脑Mac OS系统换成了Windows系统。

第一代iMac

三、体验

随着科技的进步，生活水平的不断提高，消费者不再单单关注价格和品质，购买决策的重点逐渐转移到整个消费过程中的体验，让感受到被尊重、被理解和被体贴。

想想看，如果你去吃火锅会是一种什么样的体验呢？周到火锅店门口，发现要拍长队等位子，你只能枯坐或站着玩手机等叫号。用餐时，你有什么要求几乎找不到服务员，或者抓住一个急急忙忙路过的服务员提出一堆要求后等半天没有任何反应，在你高嗓门大叫好几遍服务人员才不情不愿的过来应付应付。而海底捞则是另一番景象，体验营销从顾客一走进门店的那一刻就开始了。因为生意非常的火爆，“海底捞”会为等候区的顾客无偿提供给类小吃、各种饮料、棋牌、甚至是上网、擦鞋子、修甲以及美甲等多种服务。当你“无所事事”的时候就很可能有意无意的把这些发到微信朋友圈去。用餐时为了让顾客吃到更丰富的菜品可点半份菜，怕火锅汤溅到身上为顾客提供围裙，为长发顾客递上束发皮筋，为戴眼镜顾客送上擦眼镜布，为手机套上塑料袋，当饮料快喝光时服务员主动来续杯等。服务员不仅熟悉老顾客的名字，甚至记得一些人的生日以及结婚纪念日。这些虽然都是一些很微小的事情，但正是这些微小的事情筑构了消费者的完美体验。

海底捞火锅

有人说这种体验只能在餐饮、宾馆、商场、游乐园的地方实现，而具体的商品则很难进行体验营销。这是一种片面的认识。体验营销，指的是消费者在消费前、消费时、消费后的愉悦感受。当消费者面对一样商品的时候，首先是从外观、触感、嗅觉去体验，然后是使用过程中的便捷度、舒适度的体验，最后是售后和处理旧货的贴心体验。这些构成一个完整的体验体系，任何商品、服务都可以进行体验营销。

苹果体验店

综上所述，市场营销，有时并不一定是在市场上，而产品本身就是最好的营销。以其舍本逐末花费大量资金铺天盖地的投广告、请明星、拼促销，不如老老实实把心思用在产品上，给客户打造一段完美的体验，让产品自己给自己做营销，自己做自己的形象大使。我们可以看到很多产品并没有投放大量的市场推广，靠着消费者口耳相传，自来水自发推荐的形式，形成了极大的曝光率和市场占有率，这就是低成本的营销奥秘。