开业10天就冲上大众点评第一,这家疑似网红餐厅面临一个绕不过去的坑

2016年7月,31岁的赵刚站在深圳卫视一档投资类节目的舞台上。他的融资目标是500万,出让股权比例为10%。

从后期剪辑后的节目看,他的表现并不尽如人意。包括熊晓鸽、徐小平在内的四位投资人相继放弃。

赵刚开的是一家粉面馆,名字叫“四有青年”。同时,他也提供点餐系统,也就是卖粉的同时也To B卖软件。

分歧就在这里。赵刚的四有青年粉面馆既卖粉面又卖系统,那究竟靠哪一个焦点挣钱呢?

从地气财经搜集的数据上看,四有青年也并非赵刚在电视节目的表现中那么平淡。据称,这家粉面馆仅试营业10天,就从望京上千家快餐类餐厅脱颖而出,成为大众点评上好评第一快餐;在两个月的试运营期,单单外卖就送出了18000份,并在不到一年的时间内连续扩张出10家直营店。

那么究竟是投资人错了,还是赵刚错了?

创业团队是豪华的,营销也做得不错

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四有青年创始人赵刚,创业前从知名游戏公司市场总监做到某上市营销公司的创始人之一。

2016年,赵刚离开公司,与三位朋友开始一起创业。

创业做什么呢?几经思考,赵刚觉得还是从线下餐饮行业开始切入。

这就很有意思了,很多选择跨界餐饮业的创业者,将这一行为视之为降维打击。他们也确实给行业带来新风,今天的餐饮行业也的确和过去有所不同,具备了诞生百亿级公司的可能。

但是餐饮的水有多深了,水里的人更清楚。

在深入的餐饮调研过程中,赵刚选中了米粉:其群众基础好、标准化程度高、研发自由度高、品质提升空间高,和优质食材的紧密程度大。在经历了数月的思考与挣扎之后,他们共同成立了“四有青年”,并在望京CBD的核心区开出了第一家店。

明黄色的门头,头戴雷锋帽的卡通小狗形象尤其醒目,颇有格调的装修风格——赵刚之前的营销积累用到了合适的地方。

当然,用噱头和互联网营销引发短期关注的先锋餐饮店并不少见,但在赵刚看来,“对于餐饮品牌而言,菜品的品质和味道当是立店之本,食材地道、味道好吃才是餐饮经营的核心。”

为了好吃,四有青年团队曾深入湖南、广西、贵州、海南等地进行考察,品尝了数百家知名粉面店,数千碗米粉、面条。甚至,其产品负责人李卓群还拜师津市米粉世家传承人曹生平大师门下,学习制粉2个月。

“传统餐饮只是解决了‘吃’这个问题,而我们是要解决‘如何吃好’。”

赵刚想做不是那么传统的餐饮,是对的,但危险的地方在于容易模糊创业的焦点。

试错,活下去才是最好的证明

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四有青年的招牌上有一句话:不只是餐厅。

“餐厅是一个能跟消费者接触最多的消费场景,能很好的展示产品,以后可以卖猪肉,卖各种想卖之物,后期还可以开Party、承接各种活动……”

这就是赵刚对四有青年最初的构想,这也是四有青年试错的开始。

1.楼高了两层,服务员累死人

选址,是一家门店的重中之重。因为没有经验,赵刚第一家店就选了一个三层高的楼面,这样无形中就增加了服务人员数量和跑动距离。因为要为每一层都配置相应的服务人员,仅人工成本就翻了一番。

2.有包间上档次,翻台率却低了

赵刚原本是想为顾客提供更私密的交流空间、更舒适的用餐体验,所以在首家店里专门设置了包间。不料却发现包间不但占了不少经营面积,还大大的影响了翻台率。

3.南粉北上很美妙,却水土不服

在产品测试中,赵刚发现本地消费者对“正宗湖南口味”反应平平。而接下来的外卖上线则更让他们陷入窘境:米粉在配送途中会迅速变软,送到消费者手中时容易断裂,被一些消费者打上了“不新鲜”的评价。

至此,赵刚的满满的情怀被现实浇了一盆彻头彻尾的冷水——

他才意识到,情怀只适合扯淡,怎么活下去才是最重要的。

“吃饭不是讲故事,餐饮行业也不需要互联网去颠覆,我们只是希望做好产品,最大化满足消费者的需求,而我和我的团队擅长发现和解决需求上的问题。”

产品是1,如何在后面多加几个0

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对于快餐来说,顾客的复购率及复购频次是十分重要的一项指标。为此,他特地查阅了顾客对某个知名米粉品牌的用餐评价,出现最多的关键词是“太辣,油太多”。

四有青年和这个知名米粉品牌一样,都是做的正宗湖南米粉。湖南人天性嗜辣,喜欢重油口味,但在北京,顾客却吃不惯。而且过油过辣也不符合健康饮食的趋势,这样势必影响顾客的重复消费频次。

于是,四有青年用牛骨汤取代了较为油腻的牛油汤,并在保证口味的同时对辣度、咸度都进行了调整,开发出一系列适合北方口味的传统湖南米粉。

除此之外,四有青年还向国内知名连锁餐饮企业学习,优化SKU,只做精品。

四有青年只卖10款产品,其中五款是常德米粉的代表性产品(麻辣牛肉米粉、红烧牛肉米粉、酸菜牛肉米粉、  鸡杂米粉、肥肠土豆米粉),还有两款是专门为外卖设计的走地鸡米粉、黑猪雪菜肉沫,这两款产品价值感高,毛利高,配合平台做活动引流的时候也不至于赔钱,另外三款试验性产品,根据实际情况、季节更替随时调整。

只卖十款产品,“这也是从客户的角度出发,方便他们去选择”,赵刚说。

一个数据引起了赵刚和团队的注意:因为身处商务办公区,四有青年60%的销售量是来自外卖。他们便开始琢磨,如何优化外卖口感,让配送时间对米粉的影响进一步降低。

为此,四有青年特地联合湖南当地米粉龙头企业,研发出新款高压制粉机,利用超高气压让粉更加紧实筋道。经测试,在配送过程中,即便是出品半小时以上,依然不会对口感产生太大影响。

究竟卖粉还是卖系统,终要抉择

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四有青年在望京美食圈做出名气后,门店也开始逐渐扩张,从一家店、两家店到今年的第十家店……

门店越多,问题也越多——

首先,如何保持口味和品质一致?避免人的因素造成口味偏差。

所以,四有青年决定学习标准化烹饪模式,引进国内领先的“舒味”智能烹饪硬件,在烹饪过程中实现精准控温,把温度精确到±0.1度,烹饪时间精确到秒。

其次,团队自主研发出“四次元餐饮系统”自助点餐,在去服务员化的同时与消费者直接互动,让餐饮更智能,用餐更便捷。

该系统主要依托于微信平台,消费者从点餐,下单、支付等都可以从四次元系统上进行。无论顾客下单、后厨收单、顾客取单、客单录入都通过系统自动完成。

“不只是餐厅”,赵刚说,未来四有青年准备通过系统的开放,去连接餐饮供应链上的很多珍珠,简言之,把他们研发的系统卖给更多有同样管理痛点的餐饮企业。

于是,在四有青年创业路上最大的坑可能将要出现了。其一,它已经算是一家有网红气质的店,而且一路狂奔到10家,但在赵刚的设计中,它的盈利点还包括卖系统。既然是靠卖系统,那开十家直营店干嘛呢?若是验证系统,一半的店就够了啊。

究竟靠什么抵达目标,四有青年终究要做出抉择。因为不聚焦于一件事,任何人都很难成功。

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在四有青年首家店门外的石板路上有一幅涂鸦,它的作者是赵刚。

“很早以前,我就发现餐厅门外的石板路上长了个一棵小树苗,它经历了风吹、日晒、雨淋,直到我们餐厅正式开业还在强悍地生长着。于是我们在旁边画了一个小小的标示,写上‘给梦想浇点鸡汤’。在我眼里,这棵小树就像无数创业者一样,明知前路险恶,却依旧执着。”

无论四有青年终将走向哪里,祝福赵刚。创业者都是值得被祝福的。

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