在互联网时代,分享经济模式的实现,离不开分享平台的构建。构建一个好的平台,不是一件容易的事,需求定位、用户设置、平台选择、氛围营造、信用评价、精准匹配、习惯培养和优惠政策,这些众多环节都要精心设计,谨慎对待。
1.寻找共享需求,精准定位共享领域
分享平台构建的难题
- 同时寻找供给方与需求双方
- 保持分享平台的稳定性
- 管理供给方的资源
- 建立供需双方间的信任
- 提高供需匹配的效率。主要是供需双方的信息匹配。
精确定位市场共享需求,事实上,就是寻找到最具价值的分享资源。
怎么样的资源才算有价值?
- 必须是一种充裕的资源。也是分享平台构建的基础。
- 稀缺的需求。充裕的资源不难找,难找的是稀缺的需求。稀缺和充裕是不矛盾的,这里的稀缺是指相对稀缺,分为流动性稀缺(指资源处于流动状态导致的相对稀缺。比如:汽车)和信息不对称稀缺(资源处于非公开状态,需求方无法获取,供给方无法获悉市场需求,。比如:房源)。
- 衡量可标准化的程度。如服务质量标准化、业务流程标准化等。
2.分清三类用户,合理设置规则
分享平台拥有同时连接供给方与需求方的特性,构建平台要考虑先吸引供给方还是需求方,或者同时吸引,供需两方是相辅相成,相互推进的。在此之前还需要分清分享用户的类型:合作者、搭便车者、惩罚者。
合作者
资源供给方。资源提供与收益获取。补贴是增加合作者收益的最直接方式。想要长期保持稳定的合作关系,关键在于平台的可持续性。
搭便车者
资源需求方。资源享用与报酬支付。搭便车者需要承担平台构建费用,用户补贴费用,市场营销费用,合作者收益的责任。依靠他们支付费用,分享平台才能运作下去。不过,在消费主权时代,他们有太多的选择,如果缺乏合理的消费者引流策略,资源需求方也不会搭上这趟车。
惩罚者
不符合和不遵守规则的用户。破坏规则,坚决阻断。对这类用户需要提前设定游戏规则,不遵守规则的就应该有相应惩罚。不能一块臭肉沾的满锅腥。
3. 搭起供需信息匹配平台
APP分享平台
APP被公认为进军移动互联网战场的利器。企业对APP的开发具有绝对的话语权,可以做到“随心所欲”。
分享平台想要随时随地分享,移动互联网是最佳的工具。
在构建APP分享平台时,企业可以依据自身文化进行设计,根据平台需求进行编制,随时进行更新与完善,保证功能齐全简洁,为用户带来更好的使用体验。企业通过独立的APP,既可以宣传自身活动和产品,也可以通过引入三方广告增加收益。
微信分享平台
微信是移动互联网时代当之无愧的巨无霸,坐拥9.63+亿用户。借助微信订阅号、服务号、小程序,用户只需要关注一下,平台就变得极其简便,而且为用户提供涵盖一切基本功能的服务,借助微信社交工具还可以更好的与用户进行互动。
网站分享平台
适用于知识、金融资源的分享。PC端的功能要比移动端更强大。
论坛分享平台
是社群的最初形式,是企业社群营销的有效手段。在论坛这样的平台上,用户可以自由讨论,分享自己的见解和资源,管理者只需要制定规则,适当引导发展,即可实现诸多功能。
微博分享平台
社交分享平台,社群和粉丝是关键。微博是获取粉丝的关键平台,用户量超过5亿。在企业、大V、草根的频繁互动中,微博已经成为企业营销、个人社交、新闻传播、话题引爆的重要平台。
百度分享平台
中国互联网三巨头之一,百度掌控着搜索流量入口。百度贴吧、百度地图、百度直达号、百度数据、百度LBS都是不错的分享平台。
QQ分享平台
国内即时通讯的二巨头,一个是微信,另一个则是QQ。QQ用户规模超8亿。 QQ公众号、QQ钱包等功能的添加,让QQ价值越来越大。
阿里系分享平台
阿里巴巴本身就是一个分享平台,在阿里系分享平台中,支付领域有支付宝,智能终端有YunOS,入口领域有UC、神马搜索,本地生活服务有饿了么,社交领域有来往、陌陌.....多元化的阿里系,可以在与其合作中建立更完善的功能。
其他分享平台
唱吧、秒拍、直播、抖音等。
4. 融入个性化与情怀,营造分享氛围
互联网让个性化与情怀成为最具价值的卖点,企业在构建分享平台的时候,需要融入文艺情怀,文艺情怀,社交情怀,从而营造分享氛围。其中,社交情怀是分享平台发展的重心。
5. 以大数据完善网络信用评价系统
DT就是大数据,互联网时代下的大数据渗透到世界的每个角落,只要接触互联网就有数据产生,多么可怕的事情。
有人说在互联网大数据时代下,每个人都是公开透明的,网络信用评价系统让陌生人直接建立足够的信任,蚂蚁金服的芝麻信用达到多少分可以免费享受一些特权,挺好的。自己的芝麻信用是763分,极好,这给我生活也带来了一些便利,但是每个人都有隐私,也不想把自己的个人信用,个人习惯等公开,希望互联网的保密协议,可以更加坚固。
6. 构建双向评价系统,让评价决定服务模式
信任是分享经济中的最大问题。当买家对卖家进行评价时,卖家也应有对买家的评价权限。在一场素未谋面的交易中,双方都需要承担风险。
分享平台必须建立一套完整的双向评价系统,让供需双方都对彼此有个清晰的认识,从而避免被耽误,资源破坏的风险。评价系统双向让什么级别的消费者享受什么级别的服务。建立真正的互联网信任。
7. 实时分享信息与精准匹配需求
分享平台发展到一定规模时,我们就需要考虑稠密市场带来的市场拥塞问题。只有实时的信息分享和精准的供需匹配,才能让分享平台不至于受限于行业“天花板”。
当平台终于得以进驻用户的手机中时,平台不能干等着用户在有需求的时候来点击,平台同样要能够主动出击,及时地为其推动个性化的信息,但在推送的时候要在内容和频率上下功夫,不要适得其反。
大数据最初的应用就是在营销领域,营销特别重要。不要被平台本身限制。
8. 用户习惯培养与优惠政策制定
补贴和优惠是吸引用户入驻并留住用户最有效的手段。补贴比较直接,将现金直接打到用户的账户中,为用户的参与行为进行奖励,多适用于商户。优惠就相对间接,平台在用户参与之后,赠送其他优惠券或者代金券,让其在下次消费时获得折扣,多适用于用户。
一个新的平台前期一定要选择吸引用户的营销手段,吸引其使用平台,再通过游戏、物质回报、精神回报让其主动分享,采取积分制让用户用积分兑换各种代金券、增值服务或者实物商品。采用更多的会员服务策略,让更多的用户留在平台。