传统百货商场：互联网概念门店入驻理念是否正确

       老罗的锤子M1发布会（刚刚把完整的视频看完），让我重新关注了久违的手机市场，想着刚好自己有2个手机号，计划卖掉旧的3G手机换个双卡双待的百元机。因不知该如何操作，问了某著名百货的一位副总：你们商场有回收旧手机的地方吗？没想到一句话惊到了对方，音调提高了30%还略带鄙视的回答我：我们商场怎么可能会有那种地方。我很惊异这种表现，也很无语，他说的没错，也许在他眼里回收手机仍是在废旧纸盒上写着“回收旧手机”的路边商贩，确实不符合商场高大上的定位，但这种思路上的差异也正是传统百货人正在逐渐远离互联网的原因所在。

       商场第一步是为了聚集人流，为此自然是什么有吸引力做什么活动，送油送纸、万人长跑、满千送百、XX狂欢节，相信任谁都能随口说出几个商场的活动来。但随着电商的冲击和人们掌上生活的习惯养成，线下传统商场早已被血洗，也是曾经互联网完胜实体产业的第一轮较量。据我所知，目前很多商场最吸引客流的已经是电影院、美食城、儿童游乐场等并非商场的原本的核心功能了，很多商场为了适应大环境的变化也进行了各种尝试。但说也奇怪，人们都在谈论互联网+的时候，线下商场这个最早被互联网冲击的行业中却少有人参加这轮讨论，互联网能给百货带来什么也一直不清晰。

       近年来人们的购买力大幅上升，IT、服装、日用品等诸多品类都产生了大量的无用购买，其数量之大甚至连商家都发出了提醒,也正是因为如此，咸鱼、转转、爱回收等一批闲置交易、回收平台轮番出现，且在短时间就集聚了大量的用户。除了回收之外，包括淘宝、京东在内推出的“2手优品”类服务也颇受关注，即将回收后的优秀产品以官方渠道再出售。毫无疑问，这种渠道能吸引人的最主要原因就是可以同时满足三边的需求：出售方考虑的是与其让物品闲置吃灰不如换钱；购买方以更低的价格满足了使用需求；平台方因此聚集了大量的用户，进而寻求更多的操作空间。其实从这点来看，二手房、二手车市场，甚至领养代替购买宠物又何尝不是因为如此，只是需求程度、时间成本和价格等因素，才显得部分商品二手交易不那么重要。

       随着无用购买的持续增加，以及国内整体经济放缓的压力，二手市场吸引力仍然巨大。可以预见的是，未来3-5年，国内市场也一定会有将此做大的平台企业。但对于那些选择上门回收的平台，其运营过程中安排人员上门验收取货是成本最高的环节，而商场却刚好满足回收时地标区域实体落地的要求，对于用户这种需求人人都有，只是强弱的不同；对于商场，这种回收机构也给了用户一个再次进入商场的理由。而至于商场担心自己的形象受影响，那我只能呵呵了——回收不等于变low，二手店的品牌、逼格、调性一样可以做到堪比爱马仕。不从用户真正的需求点出发来，一味追求单季服装是不是新款，相信也很难吸引到消费者进店。

       把上述想法与那位商场副总沟通之后，他对商场的坪效、租金、利润率等问题产生了担忧，这诚然是一大难题，也是过去线上电商不曾有的困扰。但我想可以从两方面来看，一是店面自身的利润率，以iPhone 6 Plus为例，目前市面回收均价为2000元，但出售均价却为2800元，运营难点并不是单品利润，而是爆品的吸引力；二是商场的进店人数，虽没有具体的数字，但不妨进行简单的尝试来验证效果，若此类互联网模式能为商场提升客流，何不将一些市场活动预算用于这类吸客店面的房租补贴，以缓解双方的压力。

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