昨天在微信上学习社群营销的时候,看到了“一碗梁粉”分享了一个京东小哥玩转社群的故事,让我深为佩服。在这里,借用这个案例我们再来深刻的解读一下“社群营销”的玩法。
谁在玩社群模式?
在这个时代,我们动不动就听到各种新型的商业模式,有些模式注定与我们普通小老百姓无缘,最起码也得有资本,人脉才能玩转,例如:小米手机的雷军,罗辑思维的罗振宇等等,但我们现在看到一个京东快递小哥运用他强大的商业思维能力,我们震惊了。
请问,一个快递小哥能在他原有业务的基础上延伸出更多的服务和盈利模式,那作为传统行业身经百战的老板,或者心怀梦想的年轻人,能不能玩转社群呢?
答案是:能!但是,你要真正的了解社群的核心思维和模式。
流量,互联网时代的关键。
淘宝的直通车一年要烧掉几十万,微商的逢人就加,各种各样的加人秘籍和手机,但大家发现,这种引流方式已经不管用了。
快递小哥很聪明,与你真正产生业务往来的人群才是最可靠的流量。现在很多人依然没有流量意识,让客户白白流失掉。现在我们要加强流量意识,与客户产生进一步的链接,为接下来的服务做铺垫。
如果你的流量仅仅是在朋友圈,那你的生意一定是越做越小,所以我们有12种引流的方法,帮助你的走出朋友圈,开拓市场。
例如:QQ老乡群,当地的生活便利网站(同城网等),兴趣爱好群,朋友的朋友圈等。
问题来了,你用什么样的方式与他们自然而然的产生链接,并且成为好友呢?
深挖用户的需求?
作为一个专业的快递小哥,他的专职就是送好快递,但他不仅高效的完成了本职工作,还深耕开发了用户的其他需求?
在运营社群的过程中,我们一定要跳出自己的产品或者服务来看待用户的需求?
那么,我们可以从哪些方面来满足用户的需求呢?
1.为别人提供方便
2.为别人省钱
3.为别人带来乐趣
4.为别人带来有用的知识
5.帮助别人赚钱
6.给别人提供有价值的信息
7.为别人提供圈子资源
……………
京东快递小哥在服务的过程中,满足了为别人提供方便,省钱,提供有价值的信息的需求,那你呢?你能用为客户提供什么?
如何满足用户的需求?
有些人可能就会说了:亲,我只是一个卖货的,你还要我去挖掘客户的需求,去满足它,那不是太复杂了吗?最后我会不会赔了夫了还折兵?
没错,正常人都这么想,所以大多数人都走在正常赚不到钱的路子上。
现在做生意,最难的就是:如何与用户产生情感链接,无论是线上还是线下,非常时期非常手段,用户信任你,才有可能产生合作,这是唯一的出路。
所以,你要挖掘用户的需求点,并且满足它们。这是一个专业的技能。
转 化:
提到转化,就更有意思了。如果,我是说如果,你有一个社群,群里有500个信赖你的铁杆粉丝,你真的只打算卖你的水果或者美容产品,或者课程吗?那就真的是守着池塘捞小鱼呀。
如果你有500个铁杆粉丝的情况下,这就是你最大的资源,你想卖任何产品都可以,并且不需要自己投入一分钱去铺货。
你到一个餐厅跟老板说:我有一个500人的群,我可以组织大家常来用餐 ,你给到我们用户什么样的折扣和优惠。
跟一个美容院的老板娘沟通,我们群里有500多个爱美的,有经济实力的女士,你能给我们什么样的价格?
你可以在群里跟粉丝说,我帮大家争取到很多的优惠和福利 ,某餐厅给我们几折的优惠,某美容院给我们什么样的价格,只要群里的粉丝一出去打听,确实比实际的报价性价比更高,那么有需求的的人就自然会考虑成交。
当然,这是社群最高级的玩法,叫异业联盟社群。好了,通过以上的分析,我们可以看到社群的多种玩法以及可能性,他并不仅仅属于有资源有人脉的人,我们小传统行业的老板,也可以自由玩思社群。