VUCA时代的领导力开发
肖庆柱 领导力教练&培训师
一、VUCA时代企业面临的领导力挑战
进入21世纪，商业环境复杂动荡，企业的经营环境可以用VUCA来形容，VUCA一词20世纪90年代起源于美国军方，是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）的缩写，概括了后互联网时代商业世界的特征——一团乱麻。
摘自《VUCA意味着什么》（内森·贝内特（Nathan Bennett）、詹姆斯·勒莫因（James Lemoine））
这种高度动态复杂的环境对组织的领导力的发展提出了与以往巨大不同的新要求，而大部分企业领导力开发的实践却没有做出有效的适应性转变。全球知名领导力咨询机构DDI2018《全球领导力展望I中国报告》调研结果印证了上述结论。
二、VUCA环境需要的未来领导力
在VUCA环境下，企业领到了的开发应聚焦哪些能力呢？DDI2018《全球领导力展望I中国报告》调研结果，从商业环境挑战视角，提出了数字化时代企业领导者的五项关键领导力：科技驱动、迷途领航、共创整合、调动人心和全局思维。在五项能力包括了业务层面的领导力（科技驱动、迷途领航）、组织层面的领导力（共创整合、调动人心）和思维层面的领导力（全局思维）。
陈春花教授通过调研访谈23家企业，在《解码未来领导力》中指出：一般意义上的「领导」是形成愿景、传播愿景、建立信任并激励跟随者的过程，并通过个人努力和授权下属以最终实现愿景。从未来领导力的视角来看，这些一般意义上的领导定义，并没有解答在巨变环境下领导者都会面临的问题，诸如：如何解读不同市场的未来趋势？如何认知与识别不确定性？如何适应新技术带来的无限可能性？如何开放边界与组织外成员合作？如何应对全球化新格局？如何激励创意员工、与新生代员工进行有效沟通？如何识别高潜力未来领导者？等等。今天人们所遭遇的问题，都是前所未有的问题; 所面对的挑战，都是面向未来的挑战。因此，人们需要真正具有面向未来能力的领导者，带领他们在动荡与不确定性的环境下，可以朝正确的方向前行。陈春花教授从领导者的素质能力层面，提出了一个面向未来的领导力模型Codes模型，提出了未来领导者的五项基本能力：
第一项能力是：美感度。包括：审美、创意、人文精神三个方面内容：
·审美：着意关注和细致体验的行为。
·创意：人类克服自己的弱点，创造出新的成长空间。
·人文精神：能尽人之才情的个性创造。
曾任华为副总裁的徐家骏说：”多点人文修养和审美情趣，看起来与工作不怎么相关，其实太相关了。杰出成就的取得离不开对美的境界的追求，最伟大的科学发现，往往蕴涵着秩序、简洁和美。缺乏一点审美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不择手段、凡事凑合，一点都不“高雅”，必将不能长久。”
第2项能力是：开放度。
开放度具体包含的内容是：扩大共同性、系统知识、跨界合作以及协同共生。
·扩大共同性：需要领导者打破过去的平衡、固有的边界，放弃原有的核心竞争力，以免它们成为扩大共同性的障碍。
·系统知识：帮助企业组织分析、理解所有的运作系统，然后组织才有能力改造、重新设计系统，以提升到新的状态。
·跨界合作：组织之间的竞争转化成无边界的竞争，无边界竞争进一步带来了无穷大的需求以及几何级的市场。
第3项能力是：内定力(Dedication)
在复杂动荡的环境下，一方面需要领导者适应环境变化，另一方面需要领导者坚定核心信念和价值观，笃定而行。这就需要领导者有高度的内定力。
内定力维度最直接的表现是：确信、长期主义、韧性。
·确信：内省与内敛，敬畏与恭敬之心，确信的力量。
·长期主义：把爱、信任与承诺融入，并让生活变得美好的长期主义者，才能够超越变化得以持续。
·韧性：必须能够不受环境的影响而保持为增长所采取的行动。
第4项能力是：同理心(Empathy)
今天的商业生态环境，个体差异、组织差异和文化差异，对企业的经营影响越来越多。个性化带来的差异会成为组织成员充满创意并相互激荡智慧的源泉; 组织间的差异和不可替代性会让协同与共生价值成为必然的选择；甚至尊重人与自然之间、与宇宙之间的差异并约束自我，是人可以存活在宇宙之间的基本法则。这些都需要领导者使用同理心，从他人的角度出发考虑问题，并得到彼此的信任和真正的绩效。
同理心维度具体内容包括：尊重差异、倾听与坦诚、放弃个人偏好以及直面不想面对的。
·尊重差异：接纳和理解这一切，去释放影响力。
·倾听与坦诚：倾听、体谅、尊重或宽容别人，建立真诚和信任。
·放弃个人偏好：了解不同的视角。
·直面不想面对的：承认那些你不懂的东西，时刻准备学习。
第5项能力是：思辨力(Sagacity)
有效的未来领导者需要能够在复杂性与冲突挑战中独立做出判断，不会人云亦云，也不会固守偏执，同时能够寻找到合理性。思辨，可以培养独立发现问题，寻求论证，把科学方法应用到关于生活现象的假设中去，从而更好地理解生活的本质。
思辨力维度最直接的表现包括：界定问题、论证及对话、概念化技能以及平衡冲突与对立四个方面内容。
·界定问题：找到「真问题」是关键。
·论证及对话：时刻思考自己的观点、找到理据，同时对别人的观点进行判断，虚心接受对方的思想。
·概念化技能：复杂问题简单化的能力，寻找到关键因素。
·平衡冲突与对立：管理最终的结果是利益的整合。
世界领导力专家们的研究显示，成功领导者身上不存在单一最佳的领导方法，惟一的共性是：他们都拥有强大的思辨能力。正如他们所言：「这些领导人具有超强的思考能力，这不仅仅体现于认知领域的一个方面，而是所有方面：推理、洞察以及自知之明。」
三、开发“未来领导力”需要实现的四个发展
为了有效培养面向未来的领导力，企业在领导力开发方面需要实现以下三个发展：
第一， 个人领导力开发重点：从培养行为技能向开发心智潜能发展
亿康先达国际咨询公司（Egon Zehnder）的克劳迪奥·费尔南德斯－阿劳斯是高级咨询师在《潜力：21世纪英才新标准》中指出，根据30年来的实战经验和深入研究确认：潜力是能够预测各级职位人选能否成功的最重要因素，不论初级、C级管理者还是董事会成员都是如此。当下商海变幻莫测，国际市场对精英人才的争夺越来越激烈，企业及其领导者必须进入识别人才的全新时代。我们对人才的评价标准已由体力、智力、经验和能力，转变为潜力。所以现在问题不是你公司的员工和领导是否具备正确能力，而是他们是否具有学习新能力的潜力。
传统领导力发展项目聚焦在领导的行为技能上面，如领导者的沟通、激励和授权等技能上面，缺乏对深层的领导心智或思维的有效开发。未来领导力的发展除了学习必要的行为技能外，更应该注重培养领导者的人文素养、开放思维和思辨能力，促进领导者的认知和意识升级，提升领导者的前瞻洞察力、变革决策力和学习创造力。
作者曾为某500强汽车企业设计“高级经理人深层领导力提升”项目。该项目的目标不是提升经理人的领导技能，而是改变领导人的心智模式，帮助他们增强中国汽车市场变化的洞察力和敏锐度，提升产品创新和组织变革领导力。该项目围绕着“变化与恒定”、“差异与和谐”两个主题，通过跨学科（经济学、心理学、社会学、生态学和哲学等）的讲座和互动研讨方式进行，对提升领导者的心智模式起到了很好的作用，获得客户高度评价。
第二， 领导力开发的动力：从企业驱动转向领导者个人驱动发展
传统的领导力发展，未能有效地调动领导者自我觉察和自我变革的意识。因为传统的领导力发展项目没有深刻触及领导者自我意识的变革，因而不能有效促进领导者者自我成长。只有当领导者个人深刻意识到自身的心智模式已跟不上时代要求时，他/才会积极主动地自我反思、自我学习、自我变革和自我成长。作者曾为某日企战略事业部总经理做高管教练，帮助她改善对下属的沟通辅导能力。在第三次教练面谈时，她突然意识到她应该用我跟她沟通的方式去跟下属沟通，接下来，她积极主动去尝试跟下属做教练式沟通，沟通的方式和效果都有了很大提升。
第三， 领导力开发的方法：从课堂培训学习向专业教练辅导发展
传统的领导力开发的方法还是以课堂学习和培训为主，这种以名师或权威讲座为主的学习方式，学员往往只是听到了一些新的观念和经验，对促进领导者的深层信念、价值观和思维方式的改变收效甚微。而改变领导者思维方式的最有效方法是一对一领导力教练、团队教练和行动学习的方式。如阿里巴巴推行的“三板斧实战工作坊”就是培养组织领导力和团队领导力的很好方法。
第四， 领导力开发的形态：从个人领导力向组织领导力发展
传统的领导力开发是培养一个全能完美的领导者，然后由他去指挥一个团队，通俗地说就是“一头狼领着一群羊”。而新的环境高度复杂和动态，依靠个人英雄的领导模式已经无法适应，需要企业做出各部门能够共享信息，集思广益，协同共创做出敏捷反应，未来的领导力不仅体现在个人的领导素质和能力上，领导力也更应该被看做是一个组织或团队协作共创的能力。因而在发展个人领导力基础上，还需要培养团队协作共创的领导力。
【参考文献】
DDI：2018《全球领导力展望》调研报告。
陈春花：《解码未来领导力》演讲资料。
克劳迪奥费尔南德斯－阿劳斯：《潜力：21世纪英才新标准》。
尼克·皮特儿：《领导力发展的四个趋势》
【作者简介】
肖庆柱，管理科学与工程硕士，团队教练\引导师\培训师。埃里克森国际学院与清华大学启迪之星特聘“创业教练”。通过埃里克森国际学院《教练的艺术与科学》的认证培训、芬兰引导协会Grape people的引导师培训、国际促动师协会WFA的促动师培训，英国MTa体验式学习国际认证引导师。肖老师曾担任复旦大学管理学院“总裁高级研修班”和“卓越经理人研修班”项目总设计师和班主任，系统学习研修了EMBA和应用心理学课程。
肖老师擅长将培训（training）、教练（coaching）和引导（facilitation）相结合，促进领导者的自我发展与团队共创。肖老师主讲的课程包括《教练型领导》、《领导决策力》和《团队合作效能倍增》等领导力课程和团队工作坊。肖老师曾为上海大众汽车、惠普HP、宝钢集团、华谊化工、华润置地、越秀集团、中国银行、交通银行等多家中外企业提供领导力发展的项目设计、课程开发、培训授课和教练引导服务。