用快乐的心态来工作

时间过的好快。我来中诺上班已经四个月了。这期间有些心得体会想和大家分享下。最开始进去的时候，是做续保的，后面领导觉得我做接待应该更合适,因为自己之前是做客服。所以觉得我做接待更合适。于是自己也同意调岗，因为做接待压力不会那么大，工资也会比较稳定。于是自己就同样换岗位了。刚开始过去的时候，有点找不到状态，因为已经有二年没上班了，而且又是全新的环境，感觉有点生疏。但是学了经典之后，即使觉得不习惯，但是告诉自己去行了自己就行。刚开始过去是看我同事怎么做，看了几天后，自己也尝试一下。看的时候有时在想自己行不行，做的来吗？但是实际做的时候，发觉真的是自己想多了。其实根本没自己想的那么难，只是我们还不够熟练而已，但是这个可以通过多实践就可以达到的。于是后面自己就多尝试多接几个。慢慢地感觉越来越好。通过这件事也让我明白，有些事情根本没你想的那么难，行了就行。

自己很庆幸，自己来的时候是六月份，六月的客户其实不会很多，也是给自己一个适应的时间，那段时间客户也很配合都是一个个地来，让我也不会那么累，也有个慢慢锻炼自己的过程。在这个过程中，自己越来越熟练。其实很多东西就是熟能生巧。因为刚开始经验还不是很丰富，所以有的客户有来店里，但是自己没法处理，也会导致客户走的。这个时候自己就会陷入沉思，也会问下同事如果下次遇到这样的情况要怎么办，多分析多总结，我相信下次我们就可以留住续保的客户。有的客户只认我同事的，那样我同事也会来店里亲自接待客户，这样我也可以多学习一下。在接待客户的过程中，每个客户都是不一样的，慢慢地我们就会知道什么样的客户、我们要怎么做。而且每个客户提的问题也是不一样的，刚好趁着客户问，这时候自己不懂也可以问下我同事，也是相当于自己又学习了有些实用的而且客户又需要的常识。之前在培训的时候，培训了不少知识，但是我觉得边实践边学习，这样我们才会把学习的知识最大地利用起来。在实践之后，知道哪些是有需要的，也可以做到有针对性地学习。我们这个学习不是为了学习而学习，所以我们也是可以做到更好吸收。

来到公司一个多月的时间，领导觉得自己做得已经顺手了。但是因为七月还不是旺季，所以那时候工资不是很高，领导建议我多做几样工作。下面的新车接待自己可以学习下，还有续保电话可以打几个。刚开始是有点不开心的。一下子多了那么多的事情，心里肯定不舒服。但是后面想想，多做工作多学习点也是挺好的。于是自己就开心地接受，趁着有空闲的时间，自己就下去跟同事学习下新车的一些知识。这样我同事休息的时候，自己也可以顶她的位置。在顶替我同事工作的时候，自己也会发觉，原来还有好多不懂的地方，下来值班学习下又捡宝了，而且下来做新车接待的时候，要和那么多个销售顾问打交道，也是感觉认识了很多朋友一样，然后自己也用愉快的心态替他们做事情真的很开心。还有一个工作是续保，就是要给客户打电话报价，刚开始不知道怎么做客户才会回来，我的领导鼓励说，其实续保没什么，你电话量打上去了，勤劳一点，客户自然回来的就多了。于是自己就勇敢一点，把电话拨出去了。发觉其实也没什么，只要我们可以把价格说清楚，项目说的明白，多关怀客户一下，客户是会愿意回来的。这个过程让我觉得客户就是我们的朋友，我们要以诚相待，我们做续保也不是一锤子买卖。买了就不管客户了，让客户觉得跟你买保险是值得的，我需要你的时候你都会帮助我。那样客户自然很乐意跟你买保险的。

在我做续保的这几月，同事的单子慢慢地基本都可以做下来了。这时公司推出了产品包，这个是没有算到我绩效的。但是我也会帮我同事推推看，因为领导有说之前的妹子做不起来，我现在上手了，这个也可以试着推一下。于是自己就帮同事推推看，在推的过程中，不管成不成，就把它当作锻炼的机会，有付出肯定有收获，即使我们收获的不是金钱。至少我们可以收获经验。在推了一段时候后，领导觉得我推产品包还是可以的，于是跟我说这个也可以算你绩效，只要你把它推出去。一下子感觉很开心，所以自己也会更有动力去推产品包。而且有时想推出去，有的客户又不愿意买，我也会想尽可以想的，可以做的办法去说服客户。有的客户从原来的不买到后来买了，自己也是非常有成就感。后来发觉只有我们自己多用心才能说动客户，我们一定要找到客户需求的点，那样客户就会买我们的账。而要找到客户的需求，这也需要我们嘴巴甜一点，还有自己要多了解客户。

慢慢地自己的续保也可以做一些。而且产品包也可以推出去，所以自己的工资自然涨了。以前在车行做了四年的客服领的工资都是一样的而且也不多。真的没想到自己可以领到现在这么高的薪水，是靠自己的努力换来的，也不知道原来自己做起业务还是可以的。通过这个事情也让我想到一句话你不优秀，认识谁都没有用。这话说的太有道理了。之前我会进入车行上班，工作不是我自己找的，是我叔叔有关系让我进去做的，也是一份比较清闲的工作。但是你自己如果没成长起来，哪怕是有一个好的关系也只能那样，拿着那点不温不火的工资，没什么晋升的空间。现在虽然来到福州人生地不熟的，但是我们有明师的指引，有经典的智慧陪伴，我们按照明师的指引走，我们成长了自己，我们工作的时候是开心的，工资自然上涨。所以越来越觉得学习真的很重要，有了精神的指引，能力上去了，利益自来。所以通过这事也让我觉得我们需要每天学习，不问收获，只问耕耘，当你的学习有了量变，之后必然会有质变。

通过自己涨工资这件事情，自己越来越觉得学习真的是非常重要。也很庆幸现在有了明师的指引，那样我们就可以正确的道路上不断累积，那样我们的收获就会越来越大。而且觉得经典的智慧真的是无穷的。哪怕我们只是读懂一二句经典，但是我们可以把这一二句经典实践起来，我们的收获都不知道多大。算起来我读经典也一年一个月了，其实有很多经典的意思自己还是不明白的。但是自己把懂的经典实践起来收获就这么多了。所以经典关键还是要去行，学习学习学了还要习，这才是学习的意义。

自从九月下旬过后，我们店里的生意就好的不得了。我每天几乎都可以从早忙到下班，而且中午也几乎都有客户来。自己连休息的时候都没有了。还好中午也就来一二个所以还可以休息个十几分钟。还好自己加入育心，把自己的身体调的好一点，要不然天天这样真的是有点吃不消。虽说大中午的我真的比较辛苦，但是我想的是同事好不容易谈下来这一单，而且客户要中午来，肯定是客户中午才有空来。大中午过来，其实客户本身也累，所以我们更应该接待好客户。就这样我们虽然是大中午接待客户比较辛苦，但是自己愿意转变下思维，从他人的角度去思考，也会觉得这件事没的，挺好的。

这样虽然中午没怎么休息，但是至少自己还是可以准时下班的。没想到国庆后开始，店里更忙了。不仅中午没得休息，有时连午餐也都没时间去吃。而且每天还要加班下才能回家。因为接待完客户后还有很多琐事，这些琐事必须尽快处理，不然每天那么多，累积起来就非常可怕了。而且放在那边不处理，也很费我们的神。所以自己还是想尽快处理。刚开始那几天，自己真的有点吃不消，真的有点累。因为接待客户接待不停的，还有那么多事情，又没有休息，脑子有时真的转不过来。但是后面想想，这也是激发自己的潜能，不是说人都有无限潜能可以开发吗？既然这些人来了，就是来锻炼自己成就自己的，那么自己就只管默默做好就好。现在这么忙了，那么自己就必须更加合理安排好时候，而且客户这么多，怎么样才可以更好更快地服务客户也是自己在思考的。我相信在这个过程中，自己一定可以找到一个更好地方式来处理每天的事情。如果是以前的话，肯定会觉得很郁闷。但是现在不会了，至少这思维的转变，让我可以更从容淡定面对身边的事情。

之前还不是很忙的时候，那段时间自己还有多余的时间可以做自己的业务，可以多赚钱，真的是非常开心。因为可以通过自己的努力多赚钱。但是最近真的太忙了。忙的都没空了。自己也不会那么拼命地做属于自己的业务。这个时候自己也会陷入思考，赚钱虽然重要，但是现在已经太忙了，如果下班还能有空余的时间，这个时间我们应该拿来学习，而不是老想着多做自己的多余的业务，把每天该做的事情做好就好。只有我们把自己提升了，我们才可以做到事情做的少，钱又赚的多。真的很庆幸加入育心，让我更加明白我们生活中哪些是最需要等待。而不只是把自己变成一个除了赚钱还是赚钱这样的一个人。那样的生活看似风光，但是内心因为没有太多其它的追求，其实很累很累。但是我们现在有了明师的指引，通过学习提升自己的生活质量，而且还有追求，有诗有远方。这样的感觉真的是美不胜收。

有的时候我同事会问我，怎么上班那么忙还那么开心。因为在这个工作的过程中，有的事情自己可以处理的很好。有的事情处理的还不够。处理的很好，这个其实就是自己的的优点发挥出来了。而那些处理不好的事情，其实就是自己的不足。通过那些不是很愉快的事情，我们其实就是更直接地看到自己哪些地方是需要改进的，也就是我们该修身的过程。然后我们再一点点，通过累积法一点点慢慢地改掉，那样我们自己就会越来越好。这也是自己一直以来开心地工作的原因。所以吾日三省吾身，这种时刻反省自己，时刻提醒自己，才能成就更好的自己。

真的很开心，加入育心后，现在自己不仅可以精神独立，而且通过学习，提升自己，经济也更加独立了，通过学习提升自己的能力，也可以做到能力独立。让自己成了一个幸福的小女人。自己还应该继续努力，让自己多涨点能量，把这种幸福可以传递给更多的人。因为只有我们有了一桶水的时候，我们才可以给别人一碗水，这需要我们不忘初心，每天不断地学习，不断地提升自己。