概述
求职期间使用BOSS直聘这款产品较多，也很喜爱其简洁的界面风格，同时，从求职者角度出发，在日常使用中也在其中发现产品许多不足及不便之处，因此撰写本产品体验报告作为新人练习之作。
一 、产品体验环境
产品名称：BOSS直聘
版本号： 7.010
体验环境和时间
机型：小米5S
安卓版本：Android 8.0
备注：仅从求职者角度进行产品体验
二、市场分析
1.整体招聘市场
从劳动力需求来看，由于前几年中国中小企业数量飙升，创造了大量的就业岗位，对人才的需求极为迫切。虽然经历了2018年底到2019年初的互联网寒冬，但在大数据预估中，这次寒冬并不会扭转整体中小企业数量持续增长的趋势，招聘需求也并不会因此出现质的减少。
从图中可以看出虽然受到经济下行的影响，GDP增速及就业人数增长率均持续放缓，尤其是就业人员增长率已经降至0.1%，不过由于本身体量巨大，中国依旧存在庞大的就业人群。并且只要GDP能持续稳定增长，人们对国家经济稳定性和就业率持乐观态度，新的求职需求就不会受太大影响，对于招聘软件的需求依旧会相对稳定。
2.互联网招聘市场
在诸多招聘方式中，互联网招聘同时也保持着持续稳定的增长，与上文同理，近两年虽然增速下降，但由于本身求职人员基数偏大，以及网络信息化的快速普及，使用互联网招聘方式的用户规模依然可观，并且由于网络化趋势的不可逆，甚至会有相当数量的增长，预计在2019年能达到2.16亿人的规模，在2020年达到2.38亿人的规模。
3.主流招聘网站分类及流量
以上为各大网上招聘平台的分类，但其实并没有哪个新兴平台的模式带来过颠覆式的改变，因此如同在线教育行业一般，老牌劲旅依旧牢牢把持着主要流量：
（数据来源：艾瑞数据 时间：2019.3）
覆盖领域较广的传统网络招聘巨头——智联招聘和前程无忧牢牢地把持着头两把交椅，并且领先程度难以撼动。但也可以看出第三名开始反倒是boss直聘这样相对而言年轻的非综合性平台，招聘平台如今已经开始进行用户市场的细分运营，在没有颠覆性的的变化之前，垂直类和新功能带来的效率提升将会是巨头之外招聘软件的主打方向。
三、产品概况
1.产品简介
BOSS直聘是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率，让牛人更快获得更多优质机会。平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。
2.产品定位
产品 slogan是“找工作，我要跟老板谈”，能够看出主打的点是“跟boss直接沟通”，减少中间环节，提高求职效率。在产品中，力图打破其他软件初筛时冰冷的投递简历-接收简历套路，着重强调“交流”。虽然实际操作中不免依然陷落到同类招聘软件的“跟hr谈”--“发送简历”--“hr筛选并邀约面试”模式中，但依旧让求职者获得的反馈更显人性化。同时boss直聘通过算法推荐，将用户基本信息重合度较高的职位进行推荐，能够有效地提高求职者筛选职位的效率。
三、用户分析
1.用户画像
由于boss直聘所主打的职位及行业对于男女性别的要求区分不大，因此使用性别男女比差距不大，并未出现体力岗位过多-男性求职者过多，服务岗位过多-女性求职者过多的情况。
假设以22岁大学毕业作为基准来看的话，求职者主要集中在刚毕业不久及工作年限不长的职场新人之中。由于职场新人尚在职业道路探索阶段，而且本身没有太多外界压力，也就没有对于30岁之后对于稳定性的愈发重视，跳槽频率相对较高，对于互联网依赖程度和信任程度也较高。同时app的便捷性及boss直聘界面相较于其他软件的简洁清爽，也是赢得年轻人青睐的原因之一。
使用区域主要集中在北京、上海等一线城市以及经济发展水平较高的东部沿海地区，四川成都与湖北武汉则是互联网行业迅猛发展的两个城市，结合软件上发布的各类职位数量，可以判断软件使用者仍倾向于寻找非劳动密集型岗位。
2.用户使用场景
2.1 刚本科毕业的大学生小A没有在校招中找到心仪的公司加入，因为人在异地，希望能够通过网络招聘在一线城市找到一份工作，并且与招聘方多沟通了解一些公司细节之后再前往面试，节省人力物力。
2.2 工作一年后的小B有换工作的打算，但是他并不打算裸辞，因此开始从招聘软件上进行多方面筛选，并和招聘方有过深入沟通之后，再利用为数不多的机会前往面试。
四、产品结构及功能分析
1.产品信息结构图
2.产品功能结构图
3.基本功能流程
接下来按照以上基本功能流程进行任务走查
3.1 登录/注册
流程
问题：初次注册流程太长，需要填写信息太多，对用户不友好，并且可能会导致用户信息填写时极为草率。由于无法直接投递附件简历，公司在查看个人信息时会首先看到这些可能出现的草率填写的信息，影响求职成功率。
改进：初次进入时仅需填写姓名、年龄、学历、工作年限、求职意向等几项基本信息，然后用户即可自由浏览。未完善填写工作经历前，点击立即沟通按钮，进行弹窗阻止，并提示需要完善工作经历后才可以与公司沟通，同时【我的】页面完善工作经历的选项一直用红点保持提示，填写之后消失。
3.2 完善个人资料
流程：在【我的】页面中直接进行个人资料的完善，完善个人资料主要包括填写个人主页、填写微简历、上传附件简历。
问题：完善个人主页的作用不突出。个人主页的目的应该是使公司能更加直观地了解求职者，从而提高求职成功率，但文字中没有明确地传递出这样的信息，因此可能会导致用户使用率低。尤其是“动态”这个选项，更是没有明确提示希望用户将什么类型的内容发布在此能起到怎样的作用。
改进：个人主页在外使用文字进行提示“公司会通过此处了解你”，动态部分改为作品展示，可以上传附件或者贴上链接地址。
3.3 寻找职位
定向搜索职位/浏览推荐职位
流程：直接点击放大镜，输入相关信息进行搜索，搜索结果默认是职位名称，想看到其他结果还需要进行一次点选，可以选择职位、公司和BOSS。软件会根据所填基本信息在【职位】页面进行职位推荐，直接上拉浏览即可，还可以通过筛选栏对职位进行条件筛选。
问题：搜索结果不会直接智能地判断显示最可能需求的结果，导致哪怕搜索“腾讯”，也依然会先展示出腾讯的职位而非公司。
改进：根据搜索的职位名、公司名、boss名智能地进行判断显示。
3.4 查看职位详细信息
点击任意页面的职位框，就可以进入职位详情页面。职位详情页包括职位描述、招聘者信息、职位要求描述、公司详情页入口、公司地址、求职工具、立即沟通等内容，还可以通过微信、qq等进行分享。
3.5 与招聘方沟通
流程：在职位详细信息页面点击立即沟通，就会进入对话页面，第一次进入将会默认发送打招呼语，打招呼语可以在我的里面进行设置。可以发送文字、图片、语音、表情等信息，聊天框还自带了交换电话、交换微信、申请发送简历、标记不感兴趣等功能。
问题：用户点击立即沟通会直接发送打招呼语，但第一次使用时没有相应提示，也没有指导可以修改打招呼语以及在哪里修改，导致新手用户误触按钮，或是不喜欢系统默认的打招呼语时，会体验不佳。
改进：取消点击之后立即发送打招呼语的设置，而是进入界面由用户在常用语中由用户自行编辑或选择常用语发送，在选择常用语时增加一个修改常用语的入口。
3.6 附件简历投递/预约面试
流程：无论是招聘方想要你的附件简历或是你想要主动投递简历，都需要发起申请并由对方同意才能进行。预约面试可以使用app自带的面试工具，由招聘方发起由求职者接受，会将所有面试信息集中在一个页面中，并集成了签到、评价等若干功能。
缺点：理论上确认之后才能发送简历，能够避免大量无意义的附件简历海投，提高招聘效率，但由于大部分人并不会过分详细地填写在线简历，因此在线简历中所能展示的信息相对较少，可能会造成还没有通过附件简历进一步的了解，就已经不再联系。工作经历却又限制1600字，几乎可以将附件简历内容全部放入，体现不出在线简历与附件简历的区别。
改进：将在线简历统一设置为只能填写简单基本信息，想要进一步联系必须通过附件简历，防止由于部分求职者在线简历信息的简略而导致的问题。
4.页面分析
app整体以绿、白两色为主，除人物头像和公司介绍外几乎没有任何配图，整体显得极为清爽简洁，并且加载速度极快，符合求职者对于简洁、效率的认知和追求。其中再使用红色作为重要消息提示颜色，在这种单纯的色调对比下会特别醒目。
4.1 职位页
期望职位名称会显示在左上角，职位页面以竖列的方式推荐相关职位，通过简单的上拉即可浏览岗位，还能通过筛选菜单进行筛选显示，有时急聘岗位会置顶在本页面。同时右上角有比较明显的期望职位添加按钮和搜索按钮。
缺点：
· 在职位页有推荐和最新职位的切换，个人认为没有必要，一是这个切换按钮比较隐蔽，二是在消息页还有一个新职位的板块，并使用红点进行提示，比此处明显许多，导致更难察觉这个功能的存在感。
· 右上角“+”号在没有使用之前，会让人对其功能出现误解，并且既然这里已经有了这个功能入口，在【我的】页面中还有两处需要填写期望职位就显得过于臃肿，保留其中一处就足够了
改进：
· 将【消息】页“新职位”的小版块挪到这里进行混合，如下图所示。
· 删除【我的】页面期望职位填写的入口，简化页面的复杂度。
4.2 公司页
公司页面同样是根据意向职位来进行推荐，页面显得更加简洁，只有右上角搜索的角标，筛选栏以及竖列展示的各公司。公司最下方会用文字表明招聘岗位中包含了期望职位。求职者想查看具体信息，需要点进公司页-找到自己的期望职位-进入职位页面详情。
缺点： 公司页承载信息过少，和我的页面承载信息过量形成了对比。
改进：其实比起很多人认为的将公司和职位页合并，然后将【我的】页面中部分功能迁移出来，我则是认为可以保持现状，仅仅只对【我的】页面进行优化（4.4有相应建议），保持现在【公司】页简介的功能。
4.3 消息页
缺点：
· 聊天板块中将所有互动内容全部放入其中，无论是聊天信息还是通知信息都混杂在一起，哪怕有搜索功能，要找此前沟通过的一个职位依旧会比较麻烦，并且会导致整体显示风格不统一。
· 在互动板块中，前两个小版块可以保留， 但其中“最新”的小版块不是很好理解，因为按照字面意思来说是与求职者有过互动的职位才会显示在此处，但“最新”这一项在里面有点不伦不类并且意义不明。
改进：
· 可以分为上下两部分，将互动信息与聊天信息分类显示，或是干脆直接去掉已经有重复的“感兴趣”和“看过我”这类通知消息。
· 取消“最新”这个小版块，将“对我感兴趣”和“看过我”两个小版块平行放置。最新和【职位】页面的最新推荐职位融合，如【职位】页面改版图所示。
4.4 我的页
我的里面集成的内容及其繁杂。（在产品信息结构图中可见）
· 这个页面像是将所有繁杂的功能全部扔到了这里，才让前面的三个页面显得干净整洁。也正是因为如此，所以一是没有良好的分类，功能排列的顺序没什么逻辑，二是许多冷门功能因为集成在一个小小的页面中，被折叠得太深，甚至都难以被发现。
改进：
· 上半部分内容不做改变，下半部分将求职助手、求职工具、提升简历排名、钱包等所有和用户消费有关的板块放进同一个板块“道具商城”作为下级菜单，做成标准的商城购买页面，用户在里面购买各种服务。
· 所有主要功能都用文字给出明确的结果导向，比如“完善个人主页可以让boss更加了解你”，因为boss和牛人信息是不对等的，牛人并不知道填写哪些模块，使用哪些工具能够提高求职成功率，这就需要软件进行直接的信息指示。
六、总结
1.boss直聘优势在于其面向的求职人群，相较于综合类如智联和前程无忧更小，比起拉勾这类垂直平台又更大，可以说是处在传统平台和垂直平台之间的一块土地，且这批用户素质较高，互联网使用程度和依赖度较高，愿意信赖互联网招聘平台上的招聘信息。
2.boss直聘的核心思维在于“和老板聊”，因此许多与其他传统招聘软件不同的功能都是围绕这个核心点设计的。例如在文字沟通前无法直接发送和接收简历、个人页面的着重强调，都是因为将“简历投递”视为了最后一步，需要通过前面查看主页-查看在线简历-聊天等等步骤建立起初步认知。这样设计最重要的一点反倒不是“和你聊天的是不是老板”，而是求职者从中体会到有回应，有人情。
3.整体界面的简洁是以【我的】页面的过度臃肿为代价的，随着之后可能会有更多新功能的加入，需要考虑更加合理的页面功能分配。
4.为了追求用户体验，几乎砍掉了所有可能的广告位，这是优势也是劣势。许多用户会喜欢这样简洁的设计，但此后如果迫于商业因素加入广告，可能会引起比其他软件更大的反感。