西游记中的项目管理

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西游记取经项目背景：唐僧接到观音菩萨下达的西天取经任务，组成取经团队，项目组成员有唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是核心技术人员、猪八戒和沙和尚是普通成员。这个取经团队的直接高层领导是观音姐姐。

取经项目值得借鉴的就是人力资源管理。虽然在人员组织规划方面项目经理唐僧先生显得有些没有计划，但在人员获取和团队建设上还是很成功的。

取经项目的项目团队是一个绝佳的组合，唐僧被任命为取经项目的项目经理PM，他有着坚韧的品性和极强的原则性，不达目的绝不罢休。唐僧懂得宽容大度，用人所长，对于孙悟空这样有能力却偶尔不服管教的成员，能够正确领导，最大限度地发挥他的特长。同时，他深得上司支持和赏识，直接得到唐太宗的任命，赐予袈裟、金钵；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和大力帮助。

项目组中最关键的人物是孙悟空。他是这个取经团队的核心，但是他的性格极为顽劣不羁，以他大闹天空的壮举，恐怕在现在的企业中没有哪个领导能容忍这种人呆在团队里。然而，取经项目要想成功实在不能没有这个人才，所以就要考虑如何获取他。项目经理唐僧的具体操作方法如下：首先，把压在五指山下500年，已经临近绝望的孙悟空挖出来，解救他于水火之中，这时孙悟空必定对唐僧心存感激；然而光收买人心是不够的，要让孙悟空长期稳定地留在团队中，还要给他许诺美好的愿景，例如取完经之后，便可得道成仙，并且是正牌仙人；最后，为了让项目经理能够直接、有效地控制孙悟空，还要给他戴上个紧箍，不听话就念咒惩罚他。当然，这每一步都要有观世音的提前安排作为铺垫。猪八戒、沙和尚的获取方法和孙悟空有异曲同工之处，就不一一说明了。

猪八戒这个项目组成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵牵马，好像在团队里根本没有什么用处。其实他的存在对整个项目团队还是有很大建设意义的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中起了润滑剂的作用。孙悟空毕竟是个难于管束的主儿，不能仅仅用强制手段来约束他。这时猪八戒的作用就显现出来了，在孙悟空不爽的时候，上司唐僧不能得罪，否则，轻则被唐僧唠叨得如苍蝇罩头，重则要受金刚圈之苦；沙和尚没招过谁，也没惹过谁，伤害老实人是不对的，所以只好通过戏弄有点儿讨人嫌的猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。他们的追逐打闹，还会改善活跃一下团队的气氛。

沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。很好地完成了项目中的看似简单，却很重要的基本工作。

项目组成员确定之后，项目经理唐先生十分重视团队的建设。首先，他随时对成员进行培训，包括如何与组内其他成员沟通，如何与外部人员沟通等等，其次，他对表现好的成员随时给予口头表扬，对其取得的阶段性成绩给于认可，用以激励各位成员继续努力。第三、他一直坚持四人同行、集中办公，这非常有利于团队的沟通交流。

在取经项目的实施过程中，项目团队除了自身的努力工作外，还非常善于利用外部的资源。只要有问题搞不定，马上向直接上级领导观世姐姐汇报，取得上级领导的支持和帮助，或者通过各种关系，找来各路神仙相助，从哪咤到如来佛，全都能被动员过来支持项目的完成。这也是项目管理的一个理念，即利用一切可以利用的资源，完成项目的目标。

西游记里特别强调得到高层支持的重要性，这不只表现在项目经理唐僧的取经项目中。君不见像白骨精这样不会争取上级领导菩萨支持的项目经理，结果吃唐僧肉的项目以失败告终；有靠山的妖魔就大不一样，就算犯了要吃唐僧肉这样天大的事儿，关键的时候都会有菩萨、神仙、弥勒佛跳出来搭救，收回去当个童儿或者打扫庭院，过两年也居然能修成个正果。例如黑熊怪、金角大王、银角大王、玉兔精等项目经理。虽然吃唐僧肉的项目失败，以后还有其他机会。

二

当然，西游取经项目也存在以下几点不足：

其一、一个项目应该有周密的战略性的项目计划，西游记的取经团队没有。项目经理唐先生从接到观音菩萨下达的西天取经任务，没有作任何分析和计划，也没有计划什么时候把经书取回来，更没有落实好项目所需的资源就仓促上路。在观音菩萨的安排下，沿途收下了悟空、悟能、悟静三个徒弟，得白龙马一匹。一路上没有阶段性目标Milestone，走到哪儿算哪儿。

其二、一个项目应该有时间管理，西游记的取经团队没有。春去秋来，花谢花开，观音姐姐本来要求三年时间完成取经任务，项目经理唐先生在离开洪福寺时就把期限改为了五到七年，最后的结果是唐僧在贞观十三年九月从长安出发，于贞观二十七年返回长安，整整花了十四年。项目经理唐僧离开长安后，GM唐太宗特意为其在长安城外建了一座望经亭，等老唐重回长安时，望经亭经过风吹雨打，已是残破不堪了。一个项目竟然Delay了十一年，真是让GM等到花儿都谢了。

其三、一个项目应该有成本管理，西游记的取经团队没有。相信项目收尾时，连项目经理老唐自己也说不出他这个项目的成本究竟是多少？

其四、一个项目应该有风险管理，西游记的取经团队没有。从每一个阶段来看，师徒对前面可能出现的危险从来不做分析识别，没有应对计划，总是等出现问题才去想办法，采取权变措施。自己解决不了就临时抱佛脚，求爷爷告奶奶请各路神仙帮忙，实在不行就请观音姐姐出面说句公道话儿。另外，在风险应对措施的选择上，唐先生极少考虑到次生风险，也称作二次风险，最后结果往往是一波未平，一波又起。

其五、一个项目应该有明确的范围管理，西游记的取经团队没有。项目经理唐先生一路上不知道做了多少与项目无关的事情，虽说是好事，但这是极不符合项目管理的理念的。最后导致的结果，在项目管理上叫做范围蔓延，其直接后果就是超出预算，延误工期。