好公司管理，差公司监控
原文标题：What Are an Employer’s Alternatives to Monitoring Employees Online?
原文作者： SUSAN M. HEATHFIELD
译文出自：云子可信官方论坛
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原文链接：https://www.thebalancecareers.com/surfing-the-web-at-work-1919261
译者：云子可信汉化组
公司除了监控员工上网行为还能做什么？
研究表明，公司员工每天会花1-3个三小时在工作时间上网，做自己的事。直到更多依赖公司自己上报的数据表明，因为工作效率的流失，以及担心员工在上班时间上网，更多公司选择去监控员工的上网行为。
网购、炒股、看体育新闻、刷微博、聊微信等等。这些是员工可能在上班时间做的事情。他们确实在工作上花了时间，甚至会在孩子睡觉后回复工作邮件。但是，一小部分员工滥用了特权。在一家公司，一位心怀不满的主管一天会花6-7个小时做各种事情，包括找工作到找菜谱或者刷刷附近商场的最新优惠信息。
此外，曾发现过员工悄悄调整电脑的位置，让屏幕只能被自己看到，这让 IT 人员产生了怀疑。他们发现员工正在偷偷玩着网页游戏。所以，有时候企业担心的各种问题不是空穴来风。在这个例子中。如果没有发现游戏，公司可能被置于潜在的损失或者不断恶化的工作氛围中。两者都对企业没有好处，所以公司会让这种员工走人。
企业怎么在工作时间监控员工上网行为
企业会监控员工上网，是担心员工访问以下几种网站，如游戏网站、社交网站、娱乐场所、购物/拍卖网站、和体育直播网站。另外，有些公司会利用URL 禁止员工访问外部的博客。有些则会在选择在工作时间禁止访问微博、头条这种网站。
监控的各种类型取决于公司的不同，通常监控有以下几种形式：一些公司会监控上网访问记录、键盘记录。有些会监控员工电脑上储存的文件以及文件的访问记录。有些公司甚至会监控员工博客看看他们发了些什么，还有些会监控员工的微博、朋友圈等社交媒体。部分公司会监控邮件，有的用软件自动监控，有的则安排专人去人工阅读和审计员工的邮件。
为什么公司必须监控员工的上网行为？
企业相信这种对员工的监控，从工作效率的角度来说，是必须的，有着合理而充足的理由，这保护了企业的信息安全，避免了各种风险。
公司选择监控员工的上网行为有很多原因，具体取决于公司及其员工。但是员工的生产力是关键。比如，有的公司看重商业机密，担心员工缺乏对新产品功能和组织结构图等数据重要性的意识，可能会泄露公司的重要信息。
出于商业竞争、规避竞争对手的需要，有不少公司使用内网共享数据的情况。但一旦遭遇黑客，就会影响到数据安全，公司需要确保机密不被盗取。
一些大公司会出于安全以及工作效率的主要顾虑，会在工作区域通过 GPS 监控员工的定位、摄像头、麦克风。配备安保人员去检查员工的身份、随身携带的资料。
因为成本相对较低，所以大多数公司会用少量资金去做视频监控。
企业监控员工上网行为有替代方案吗？
是否监控员工，这是每个公司必须做出的选择。 虽然越来越多的公司选择监控员工及其上网行为。 但我不建议怎么做， 我建议采取以下措施来建立企业和员工之间互相信任的良好环境：
制定确立的上网和邮件制度，明确区分员工的工作时间和个人时间。
这项制度可以广泛禁止某些活动和网站访问，而不会让员工感觉像是犯人，有利于加强员工的责任感与信任度。
使用大量的案例来传达您想要的制度，使员工不会对公司的要求感到困惑。
持续不断的传达您对员工的预期，并且找到那些利用工作时间做自己事情的员工。如果员工的工作效率或者贡献下滑了，需要及时与他沟通，看上网是否影响了其表现，逐渐加强对那些多次违反制度与规定的员工的管理，。
管理人员培训，让他们更明确如何处理员工违反制度在工作时间上网的状况。
给 IT 人员培训如何处理滥用时间上网的事情的原则。比起监控所有员工的上网行为，更好的是选择性的监控那些“问题”员工。
发展和维护企业的信任文化，使员工在上班时间自我监督才是最有效的。
解决掉那些一次又一次越过红线的问题员工。不要因为少数人的行为，给那些勤奋的员工带来额外的负担。摆脱掉那些少数人才是明智之选。
上班时间浏览网页是经常发生的。上网行为监控，是企业由于少数员工滥用规则的过激之举。
这在企业中建立了一种不信任的气氛。也会促使部分员工产生偷偷摸摸的行为。这会导致企业员工将能量浪费在内耗上，思考他们做的事情是否合适，导致朝九晚五的消极心理，严重影响工作的质量与效率。
此外，可以选择管控类的上网行为产品，配合制度明确提醒员工哪些事情是在原则之外的，而不是去不信任地监控员工。
于企业而言，建立信任的文化，可持续发展才是长久之道。