KING POWER 王权免税店为何如此成功

假期去了泰国，这个国人出境第一目的地，不是个传说。泰国值得去的理由太多太多，比如风景美，物价低，服务好。深深打动我的，除了海滩，还有一个叫做KING POWER的免税店，一个很优秀的企业。简单做个分析，以此纪念泰国之行（以商业分析记录一次旅行，除了我也没谁了吧，呵呵。）

1.企业背景介绍：1989年成立，现在泰国已经建设曼谷素万那普机场、曼谷廊曼机场、普吉国际机场、清迈国际机场、合艾国际机场5家机场免税店，以及曼谷、芭提雅、史万利3个市区免税店。由于king power为泰国经济做出巨大贡献，2012年泰国王授予集团主席及其家庭皇室姓氏，这是无上的荣誉。也可从侧面看出其对泰国经济贡献之大。

2.核心竞争力&特殊资源：免税店特许经营权。

3.业务逻辑：为商旅人士提供免税商品购买及服务，在市区或线上免税店购买的商品可以在客人离开泰国前到机场领取，在设有免税店的国际机场直接购买。

4.用户分析：泰国已经是中国第一大出境游目的地，泰国国家旅游局公布的数字显示，2016年赴泰旅游的中国游客数量为870万人次，中国游客向来对境外免税店坚持“买买买”的血拼政策。

5.重点：宣传方式：几乎是旅行全程全覆盖的中文宣传，细密、丰富、无处不在。

1)口碑传播：马蜂窝、16番等旅游攻略中有太多太多关于king power王权免税店的购物教程，一来跟国人喜欢境外购买奢侈品有关，二来还是购物体验和价格优势

2)旅行社渠道：我是通过旅行社代办的泰国自由行签证，在签证寄回来的时候，同时夹带了kingpower的中文购物优惠券，里面有详细的优惠政策、购物流程、行车路线等

3)硬广投放：抵达曼谷机场后，行李转盘处的电视屏、行李手推车、各种广告牌，均有king power的营销广告，并且是中文的，大大的中文，配小小的英文，广告词是：“比市区省15%”不但宣传了自己，还在我们刚刚抵达曼谷的时候，就虐了一下市区普通购物店

4)红包发放：飞离泰国时，一进入安检，就会看到king power的工作人员在发放传单和购物红包，完全中国传统的红包，类似密码纸，撕开后有从100-800泰铢不等的抵值券

5)中文微信公众号：king power王权免税资讯，主要推送各种本店或泰国优惠信息

6)天猫网店：这个纯粹是因为我在泰国没买过瘾，在天猫上随便一搜，竟然真的有！这一点既可以算作产品体验，也可以勉强算作宣传手段。

6.服务体验

1)最赞的是，中文服务：进入king power就可以开启中文模式，店员直接告诉你：中文可以

2)市区购物，机场提货：给游客足够的血拼时间，king power经营着三家市区免税店，在免税店购买的商品可以在4个小时内运达你要出发的机场，过了安检，直接机场提货

3)支付宝支付：没有没有外币信用卡完全不影响血拼

4)线上购物：king power官网在线购物和天猫网店，让整个购物场景可以足够的延伸

5)服务速度：因为进入安检之后距离出发时间就很近了，在免税店逛的会很匆忙，非常的赶时间，店员会尽可能快的帮助你结账和包装，真的是非常非常快，让我在半个小时在五家店消费了4000多块钱

真心认为king power的营销和服务非常非常成功，用户把握的很精准，同时价格和服务非常有优势。

甚至这样一篇分析，都会成为king power的口碑传播。而我真的没有拿一分钱他们家的好处。

这就是成功的商业模式吧，以产品优势为核心，真正满足客户核心需求，给你好的体验，自然获得原生分享。