软技能之情商能力

情商定义：
　　　　　一种识别自我和他人感受，管理自我情感，管理和他人人际关系的能力。

情商无小事。
情商是与人相处的艺术。学校和家庭的人际关系都没有职场复杂。老板很大程度上会影响你的省钱和发展，与同事的关系会影响做工作的程度。你能不能处理人际关系是你的岗位能不能晋升的一个关键因素。绩效是个人晋升的前提，你能处理好人际关系，就能有效的提高自己的绩效。

情商和绩效的关系

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职场新人，不要在领导前面说话。自己不要输错了，反驳领导，尤其是直接说反话是肯定不对的。有一句话是，真话总是刺裸裸的，突然冒出一句真话，有时候是很刺眼的。　你要艺术的说真话，首先你要褒扬好的地方，然后再说出可能有问题的地方，并且给出建议。不能直接说出问题。

如何礼貌的说不：
工作给了不想干或者干不成和不想干的事情，你要有技巧的说不！首先要保全人家的面子，一开始就要告诉人家，不能你到人家的截至时间，你说你搞不定！沟通的时候，让对方觉得你是在为他（她）着想的角度给他沟通的。

与上级沟通三原则：
　１　尊重为先。　
　２　不要自以为是。
　３　审时度势，三思而后行。