标杆管理

在做一个产品的时候，目标和方向永远是最重要的。因为有了目标和方向，就可以有的放矢。结合宁向东老师的课程，本周我们谈谈如何找目标。

一、什么是标杆管理

标杆管理，就是以最强大的竞争者，或者行业里公认的领导者作为标准，通过对比各种指标，持续不断地检讨、改善自己的产品、服务和做法，由此实现提升企业业绩的目标。

标杆管理的适用范围可大可小。可用于企业战略，也适用于个人管理

二、标杆管理的具体方法

这套管理方法，具体如下

1.定下目标

首先要知道自己的目的，是要在哪个方面超越对手。哪些具体的维度，决定了这个方面的胜负。我们可以把这些影响结果胜负的维度，称之为关键成功要素。

2.找到标杆

这步我们需要用到标杆选择表，该表的核心要素，就是找到标杆。具体做法是在每个相关指标下，找到行业内的最强者。具体表格如下：

对标选择表

将关键成功因素，相关指标，行业内表现优秀的企业（比如市场占有率高，品质好，成本低等有至少一个壁垒的企业）作为表头建表，之后填入具体的参数。参数范围可以自己定，我暂定0到100，然后根据各方收集来的信息，对每个企业的相关指标，进行打分。在每个维度上，以领先者的指标作为目标，从而找到每个相关指标的努力方向和目标。

有了这张表，可以再次缩小作为标杆的竞争对手的范围。把自己和剩下的几个对手，画到雷达图上。

柯达公司标杆管理雷达图

3.追赶目标

有了目标方向，下一步就是如何制定追赶计划。一般的思路，可以是继续细分，找到对方指标领先的原因，是否自己也可以复刻。还有一种思路，是跨行业找对标，利用其他行业的策略，改善自己的指标，从而追上对手。这里我们也需要用一张表，可以称之为目标改善计划表

对标改善计划表

总结：

1.标杆管理就是找到自己和竞争对手之间的差距，列出后一一突破，缩短自己弱项和对方强项间的差距

2.具体做法可简化为一图两表，即雷达图，标杆选择表，对标改善计划表。