BRD 商业需求文档 Business Requirement Document
MRD 市场需求文档 Market Requirement Document
PRD 产品需求文档 Product Requirement Document
好了,最好的记忆就一个单词 Business商业、Market市场、Product产品;那么这三个是什么关系呢?BRD是产品的head、MRD是产品的body、PRD是产品的Heart,有了Head、Body、Heart这就是一个完整的产品了!
一、BRD是针对谁看的呢?一般都是针对老版或CEO或者项目总负责人,那么他们需要了解的是什么呢?
1、要做什么样的产品;
这就包含了项目定义,描述项目并且让老版感觉到产品的竞争优势;
2、需要什么样的资源
要什么资源就必须知道产品的市场位置,通过多少人、多长时间、多少Money、多少关系等等能够实现这样的市场位置,并且还需要有利且有力的商业说明,需要有一定的高度!
3、最终做成什么样;
要怎么做或者说怎么安排,老板们很少关心,更多的是关心产品的结果展示及盈利,这个产品能带来什么样的收入情况;
最终BRD就浓缩为 商业模式、盈利模式、资源投入、市场优势等;哦!对了!还有重要的一点就是“战略壁垒”,为什么呢?这一点主要是针对被Copy和产品包括来做的,这一点或许决定着整个产品的成败,但是如果说有些公司有特殊的资源那就另一码事!
二、MRD是针对谁看的呢?一般都是商务、运营、市场人员,那么他们需要了解的是什么呢?整个文档对于他们的重要性?
1、我们要找什么样的客户,进行资源合作
一般公司资源合作的都是商务和市场人员,或者加上运营人员,那么他们是资源拓展者,对于产品保驾护航,正如船要出海,就必须有在海里或者有水的地方,海的大小决定了船的大小,所以他们就是船的载体,不可能产品开发完介入吧?要是真是这样,那就当这里我没有说!商务、市场及运营人员在产品之前必须对于产品进行资源拓展,且快速评估产品的实现情况,MRD就是给他们一个清楚的方向,我该找什么样的客户,在这里或许有的朋友就问题了?n你没有产品这些人员不可能空说吧,看到客户该怎们沟通,这一块就是项目与运营之间一种Demo沟通了,在这里暂时不说了!
2、找到客户后,我们该怎么和他们说
上面说了MRD指引着商务、市场和运营往前走,那么找到客户该怎么和他们说呢?除了文档描述一个清晰的蓝图,或者说从红海中挖出新的路子,这里边就是MRD中的业务模式了,通过业务模式,可以看到清晰的产品,且客户可以看到他们在中间的位置,甚至说他们怎么赢利;一般给客户看到的都是PPT+Demo的方式,这样对于客户更直观更易于理解,所以MRD的文档就是给团队和客户一个说明;
3、产品针对什么样的用户群体
商务是资源拓展的关键、市场是产品保障的关键、则运营就是产品的推手,那么市场和运营就需要了解产品是针对什么用户群体的,毕竟最终的是使用人群是用户,MRD基本需要明确产品的用户人群,这样市场才能更好的进行分析,通过分析这个人群,给运营提供很好的参考资料,这样运营在推广这部分人群的时候也能够制定出很好的方案,资源优化及减少资源消耗,这就是MRD对于商务、市场、运营的关键作用;
最终MRD就浓缩为产品模式、业务模式、运营模式、市场模式等,明确客户及市场方向!
三、PRD是针对谁看的呢?一般都是项目组、开发组、测试组、策划组、体验组人员;
1、产品具体是什么样的呢?
对于与产品相关的人员,就必须有一个清楚的产品概念,这个产品到底是干嘛的?插句话说,公司对于人员有一个硬管理文化,这就是公司的管理制度,而产品则是公司的软文化,让每一个参与产品的人都有一个“产品梦”,变成一群有产品信仰的人,无形中就会增加团队的战斗力。话扯回来了!要了解到底是什么产品,那就需要详细而简单的进行说明,但是这个只能是描述,还需要有与策划、开发、测试等另一种沟通语言,那就是UI、UE、原型图、流程图等,这样方便策划及开发人员的工作进展!
2、我们该怎么实现呢?
该怎么实现,那就是规划了,包括时间、人力、资源等,什么时间完成什么事了!在前进的路上设立一些里程碑!这就对于产品经理来说就是一个挑战了?为什么呢?因为产品经理与商务、市场、运营沟通的方式和开发人员方式不一样,有什么不一样呢?商务、市场、运营更多的是发散型思维,而开发则更多是紧密型思维,对于开发人员的沟通则不能用“基本”“差不多”“还好”等这样的词来进行沟通,否则开发人员会开始发散,如果发散的和你一致的话,你就烧高香吧,如果不一致,对于程序来说推导再来,就不是那么容易的了!甚至出现了大量的BUG,有时候过多的BUG会让一个产品死掉!
所以就需要有详细的功能说明,细化到什么程度了,用YN原则来说明,VISIO是甚好的工具,不能出现模凌两可的语句,甚至需要通过语句进行if else描述,对了还有default,这个很关键,当程序运行正确了那固然好,如果程序出现BUG,则你不能让程序没有出口吧,那就是default了,给程序的BUG找一个合理的理由!
3、什么样的产品才能投入到市场?
产品开发人员更多的是站在产品角度思考问题,以实现产品而完成产品,那么产品最终开发完后,是不是能够满足运营需求呢?这时候产品经理就需要进行产品审核!怎么审核呢?简单的依据于之前的详细功能说明来进行需求审核,但是需求审核只是测试走完了第一步,第二步就是黑盒、白盒、甚至灰盒测试,走完第二部还有第三步,那就是需求优化,怎么优化呢,依据于市场人员及运营人员提供的用户数据来进行,再让产品设计人员进行UI优化,立足站在用户的角度;第三步完成了,就是最终的步骤了,体验师就起了关键性的作用,AB原则就出来了,将产品上线,体验师们就开始采集用户信息进行分析了,这个阶段对于产品的整个战略规划很关键,因为用户对于产品的第一感觉非常重要,如果是互联网产品则你可以换个网站,反正用户没法删除你的网站,但是对于移动互联网的产品APP来说,就是一个挑战了,看着不顺眼就直接给删除了,你说你的产品还有第二次机会进入用户的手机吗?除非你搞特殊!
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前言:BRD、MRD、PRD是产品常说的三大文档,也是产品经理杀人越货、安身立命必备之技能,上次说了如何写好BRD,今天来说说MRD该如何写。
MRD指Market Requirements Document,简称市场需求文档。
市场需求文档的主要功能是描述什么样的功能和特点的产品(包含产品版本)可以在市场上取得成功。
在BRD说服领导拿钱给你做某件事以后,MRD需要更细致描述该怎么做,以及这样做的好处。
内容主要分为目标市场分析,目标用户分析和竞争对手分析,产品需求概况,通过哪些功能来实现你的商业目的,功能性需求和非功能性需求有哪些,以及需求的优先级。
一般产品经理在MRD文档的基础上,再细化出PRD文档,来指导技术团队的开发。
1、论题和论点的区别
BRD比较笼统的说我们要做某件事情,并说做这件事情的好处,相当于抛出一个论题。
如果说BRD时抛出一个论题,MRD则相当于用论点来支持我们的论题,具体论述我们该通过什么样的方式来达到我们的商业目的,在一些列分析以后,拿出我们的可行性办法,输出指导性的文档。
2、阅读对象的不同
BRD主要给产品、运营、研发、财务、老板等管理层人看的,主要是决定是否要开始某个产品
MRD主要是给产品、运营、研发等业务线上的人看的,在大家一致认可需求成立的时候,来商量该怎么做,如何做,什么时间做。
一个决定要不要做,一个决定如何开始做。
先上图
1、产品需求名称
起一个响亮的名字,让业务线上的人员看到就知道你这MRD在说啥。
2、 版本历史
我这里面以QQ举例,例如QQ第一版本主要支持点对点的文字信息通讯功能。
这个时候我们叫做V1.0.0;第二个版本你又增加文件传输功能,这个时候叫做V1.1.0;有一天你发现一个bug,需要紧急上线一个版本,这个时候命名为V1.1.1
3、目标市场分析
3.1 目标市场:例如互联网金融市场、互联网金融里面又细分出来的互联网保险市场、p2p等,p2p里面又分为专门做车贷、房贷的,这些都是市场,想好你要做的市场。
3.2 市场规模:市场规模大不大,鱼塘里的鱼多不多,值不值得我们卷裤子下去捞,这部分可以看一些易观智库、企鹅智酷、比达咨询等数据网站发布的数据和分析报告。
3.3 市场特征:其实也就是市场现状,例如互联网金融从2013年兴起,经过这几年的野蛮生长,逐渐大浪淘沙,一些平台跑路的跑路、混不下去退出的退出,同时随着监管政策的出台和牌照的限制,导致准入门槛提高。
3.4 发展趋势:就是这个行业发展的趋势,像我上面说的易观智库、企鹅智酷等会出这样的报告,你可以自己浏览,同时你也可以关注行业的最新政策消息来看政策趋势,这些都是发展趋势,通过对趋势的分析,来指明发展的道路。
4、目标用户分析
4.1 用户分析:以 互联网金融举例。网民互联网金融的认知度、获取的信息来源有哪些(亲友介绍、网上搜索等)、用户关注的因素(安全性)、用户选择互联网金融产品的原因(收益高)、用户不选择互联网金融产品的原因(风险大)、用户设备选择(pc、移动、以及各自的占比)
4.2 用户画像:用户画像即不能太粗,也不能太细,需要具有代表性。
例如:
张三
年龄:28岁
职业:运营经理
已婚 有子女
平时工作比较忙,闲暇之余喜欢看电影、打篮球、摄影、旅游。
喜欢玩股票,常常关注东方财富和新浪财经
习惯用信用卡和支付宝购物
由于前不久喜得贵子,家庭支出变大,最近压力变大
对互联网金融产品期望:希望活取活用,资金安全性较高,但收益率比储蓄高
4.3 使用场景:用户在什么场景下了解你的产品,又在什么场景下使用你的产品...
场景一:
张先生在和朋友聊天的过程中,感叹最近生了儿子,用钱的地方比较多,但是股市又萎靡不振,他的朋友推荐他一款理财产品,在他朋友的推荐下,他决定晚上回去上网看看。
4.4 用户动机总结:当你分析完以后,对用户做一个总结,用户的痛点有哪些,用户的现状是啥样。
举例:
1、通过对使用场景的分析,使用p2p产品的用户也使用其他理财产品,对理财有比较全面的认知
2、用户在获取信息时候容易收到周围人的影响,并且对于初次接触的产品比较谨慎
3、用户使用产品的最大收益是收益率
5 竞品分析
5.1 直接竞品
这种竞品在产品定位和商业模式上和你都一样。是你的直接竞争对手,但是也具有很高的参考价值,例如他的交互、产品框架,视觉设计、运营模式等都对你具有很高的参考价值。
5.2 间接竞品
重点描述间接竞品的产品定位,目标用户、商业模式等。
5.3 竞品的模式分析
竞品的商业模式、竞品目标用户、竞品的运营推广营销策略、技术分析、市场份额,从这几个维度进行分析。
竞品的商业模式。就是直接竞争产品如何盈利,如何赚钱的,对直接竞品内容的详细展开。
竞品目标用户。各个竞品根据产品定位的差异,或者推广方式和覆盖地区的不同,目标用户不一样。
例如:
人人贷在北京,则它的目标用户主要是30-39岁的男性用户,且由于公司本身在北京,则北京用户居多。
点融网和人人贷的用户年龄层次分布和性别比例差不多,主要是地域不一样,以上海用户居多。
竞品运营、营销、推广策略。从运营、营销、推广等维度分析产品迭代策略。
技术分析。包括项目研发可能遇到的技术壁垒,如人工智能、语音图像识别等。
市场份额。从不同角度了解竞品的市场情况,例如:可以通过Alexa网站了解流量排名,以及了解各大应用市场的安装量、活跃用户、地区分布、用户增长率等。
6、产品需求概况
6.1 产品定位
描述你的产品定位啥市场,语句尽量精简明了。
例如:xx,一个专注于xx借贷的p2p平台。
6.2 产品核心目标
主要描述你的产品解决了用户啥需求。
例如:借款端:解决用户短期借款需求。
理财端:解决用户对高收益率和安全性理财产品的需求。
6.3 产品的结构图
主要描述产品的主要流程与结构。(这里比较简单,具体做的时候可以详细点)
例如:
6.4 产品路线图
按照产品的定位和每一个时期的目标,按照功能来划分优先级。
例如:3月基本投资充值购买功能、4月邀请好友活动功能、5月社区功能
6.5 产品的功能性需求
例如:用户的注册登录功能、充值功能、提现功能、购买功能、留言功能、修改密码功能等。
6.6 非功能性需求
非功能性需求主要描述系统特性,主要包含:有效性、性能、扩展性、安全性、健壮性、兼容性、可用性、运营需求等。
总结:写一份好的产品文档产品经理的必备技能,试想当你拿一份好的产品文档面试的时候,会不会给你加分很多