想让AI变现？这六大市场营销场景不容忽视
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图片来源：Unsplash/NeONBRAND
AI无处不在，它并非单一技术，而是一系列不同技术的融合。下面是些常用的AI技术，但往往人们很难注意到：
1. 面部ID——一款拥有面部识别功能的移动设备。人的面部一直发生变化，Face ID会在数千次识别解锁中不断修正信息。
2. 社交媒体——AI会知道你朋友的长相，自动给他们贴上标签，还会筛选出你喜欢的新闻。
3. 地图——地图软件会提供最佳的旅程服务，通过AI规划路线，让用户尽早到达目的地。
4. 流媒体音乐——根据听众个人的口味推荐音乐，来一场听觉盛宴，得到更多忠实用户。
5. 视频平台——自动生成文字叙述，文本还可以自动翻译成任何一种语言。
6. 语音识别——我们常说的“嘿 Siri”或“好的，谷歌”就是AI技术。
作为市场营销人员，掌握上述技术是必备的，以便借助AI引导客户，专注提供更好的服务。但AI的作用远远不止这些。
如果很早就了解AI的最新研发成果，你甚至可以一开始就利用AI来创建内容，更好地向消费者和顾客传递信息。
下面是关于AI在市场营销中的六大应用场景。
1. 认识与理解
多亏世界上最重要的传感器——照相机——计算机也能够认识和理解世界了。照相机的作用非常强大，所以AI在识别目标对象这一领域超越了人类。
“养吉娃娃或做松饼”，这些对计算机来说都不是问题了！计算机在检测这一方面甚至比人类处理得还 好。机器可以平均识别出来98%的图片，相比之下，人工识别出的大约只有94%。
相机确实改变了游戏规则。类似Pinterest这样的软件可以实现图像搜索，看到喜欢的东西，拍张照片，上传照片，智能识别搜索，出现链接点击即可跳转至支付界面，完成购买。
计算机不仅能看世界，还能描述世界。Instagram最近刚发布一项技术，声称浏览过程中会产生与照片相符的文字叙述，是可听的图像，极大地帮助了有视觉障碍的人群。
相机和AI技术也能让简单的日常工作变个花样。
比如Amazon Go（无人便利店），走进小店，相机会识别面孔，同时算出你包里物品的价格，所以你就不需要排队登记结账了。
视频和计算机甚至可以做决定。
中国平安保险公司正在测试相机监测面部微表情的性能，该技术可作为防诈骗的一种手段。
各商家目前可以有效利用面部识别软件来提升产品安全性能，通过视网膜扫描登入或登出手机客户端。此外，还可以利用眼球扫描软件跟踪电子邮件阅读指标，追踪阅读者眼球的变化来估算到底有多少人读了邮件。
2. 增强现实（AR）
AR可以通过增添一些内容使原本的东西变得更好，其正是运用AI技术带给了客户更好的体验。
AR会提供一个非常真实的世界，模糊了物理世界和数字世界之间的界限。或者，如果你愿意，可以在物理世界创建UI。该技术已改变了世界。
倘若想看一下新的扶手椅放置在客厅是什么样子，宜家用户界面的室内设计会给客户留下好印象。将相机对准心仪的位置，屏幕上就会增添物件图像，跟真的一样。避免做出糟糕的决定！
还有很多其他类别的UI可以协助完成日常琐事，如洗衣服前帮助看懂标签上的图标，想快速做成咖喱饭的话，可以为你在超市货架中指路，帮你迅速找到原材料。
假如需要修汽车引擎，这也好办，有一款AR软件可以帮你完成操作。把相机镜头对准汽车引擎即可。
去年11月，加拿大电子商务平台Shoptify发布了一项激动人心的AR功能。通过提供更真实的尺寸和空间感来拉近客户与产品的距离。卖家可借助3D Warehouse模型库打造3D产品模型。
久而久之，AR与VR成为最佳组合，为营销人员和电子商务人员打开很多销售门路。这些技术会增强产品的真实性，比如在顾客购买之前为其提供可以感受的虚拟环境。
3. 听说功能
计算机一直都能阅读文本（扫描文字），但和理解完全是两码事。现在计算机可以理解了，甚至能做的更好——既能听懂又能互动。
在理解和表达方面，语音识别已经与人类水平相当。不过像Alexa这种，则会给人留下极其不同的印象，因为在如“播放这首歌”或“买这个东西”等基本的操作上，扩充其他可用功能非常困难。
不过，新的自然语音用户界面模型开始涌现，以保证提供高品质体验，比如预定沙龙服务时，谷歌会提供模拟人声的虚拟助理。
该系统不仅能够理解顾客的话，还能捕捉信息或是感情变化，这是顾客服务的一次彻底变革。
所以当情绪激动的顾客发送邮件或打电话时，AI能在识别的同时，安排一个合适的工作人员来解决问题。如果邮件或电话很正常，解决方案则会更简单直接。
营销商通过感情识别功能，依据客户情绪来来创建个性化信息。该领域有着无限可能。想象一下，借助AI筛选积极的回应，来销售一系列产品。
4. 创造内容
由Nvidia Research创造的两个虚拟名人
AI领域的另一重大成果是创造内容。彭博社最近发布一项功能，能够自动用一句话概述一篇来源于全球新闻网的重要文章。
更进一步发展，有AI计算凭空创造图像。芯片制造商Nvidia公布了他们的研究，展示了如何利用AI创造虚假的名人照片。
照片非常逼真。其过程就是一个网络根据大量的数据生成图像，同时另一个网络（鉴别器）会检测照片看起来是否真实。
这种程度的真实已经模糊了真实和虚拟的界限。自然也引起了部分群众的不安感。
比如时尚奢侈品牌Belmain在近期的一次大赛中就利用了AI，对此人们的回应有好有坏。一些人认为自己受到了欺骗（因为模型过于逼真），同时也使AI取代人类这一说法再次显现。
大部分人认为AI能够增加岗位，而不是取代人工——特别是市场销售这一块。一旦计算机能够实现创造，那营销就会演变成只为个人打造市场，提供真正的一对一营销服务。
这对于SEO市场有帮助，许多企业会争相给相关的文字加入自己的关键词，以提高其搜索引擎的排名。
5. 预测
AI视网膜扫描用于诊断眼球健康状况
人类长时间以来都是依据结果进行数据分析和预算。但AI对此进行了强化，不停地获取用户数据，以指数形式呈现更加精确的结果。
在医疗领域，AI可用于视网膜的比较，预测年龄、性别、血压和人体各种指数，可以尽早发现疾病。
对市场销售商来讲，AI令人激动，值得信赖！
一家全球杂志通过AI决定了读者付费前可浏览的免费文章数量。运用相关软件，他们将每月四篇文章的新模式与以往的十篇进行测试比对。
四篇文章的新模式明显得到了较好的反响，在面向所有用户投入运行后，订阅量提升了27%，这是很可观的数据。AI也让各商家能够更高效地服务于每一位客户。
比如，一名高中教师的时间表与护士轮流值夜班的安排有很大不同。
在不合适的时间点给她们当中任何一个人发信息，不仅会被忽视，甚至还会惹怒她们。但若预测合适的时间，信息收到并回复的概率会加倍。
同样，AI能够在客户生命周期的每一阶段来预测客户流失趋势，如此一来便能采取预防措施。毕竟将流失率降低1%，盈利率通常会提高5%。
6. 自动化
AI领域中这一块比其他都更吸引人。确实如此，因为它有可能真正改变这个世界以及人们的生活方式，特别是无人驾驶汽车方面。但是，距离成为人们日常生活的一部分，无疑有很长的道路。
聊天机器人在同一个人交谈一段时间后会自动做出些反应。随着科技的进步，自动销售会将市场营销提升至新的水平，通过人工智能和情感分析来吸引客户，更好地进行产品营销。
与此同时，我们将不断改善提升技术，比如利用无人机和机器人进行最终交付，哪怕是刮风下雨或下雪，货物也能送到客户面前。
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编译组：孙梦琪、殷睿宣
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