百年名媛鞋如何焕发新生机

注：“桉树CRM”已于2016年8月正式更名为“桉术CRM”。

桉术CRM：每一个能在商业环境中突围的企业，无一例外都是更愿意尝试新事物，在新技术到来的时候能更早、更顺利过度传统业务模式的企业。Keds用了3D纹理投射帮助客户更直观的实现实时自定义产品展示，快速的出货能力和电商经验是其成功不可或缺的因素。在电商普遍的当下，当客户端的需求已经基本被完美满足之后，技术在致力于如何让商户端的工作量变得更高效，有前瞻性的电商系统供应商已经在完善自己的功能细节，接入了CRM系统以及其他便捷性的小工具。

被誉为美国百年名媛布鞋品牌的Keds，一直致力于鼓励女性追求自己。作为一个历史悠久的企业，Keds以其深厚客户的关系自豪，新推出的Keds Custom Studio进一步加深了这种联系，使Keds与客户的合作更紧密，打造更直接的“粉丝-品牌”联系。

Keds携手Fluid公司，打造动态定制体验，向客户提供灵感，展示可定制元素，引导客户完成设计。用户先从两种基本款式——Champion和Crashback中任选一款，然后根据自己喜好定制款式，可定制元素多达八种，不仅有一系列独特的颜色和图案供选择，还能够选择不同的布料——针织，各色牛仔布等，甚至提供个性化蕾丝。

Keds还提供“猜你喜欢（Suprise Me）”的功能，向用户呈现一款预先设计的定制鞋，作为基本模型，以此激发客户的创造力。

Keds定制的独特之处还在于其3D纹理映射技术，该技术保证所见即所得，为用户呈现尽可能逼真的设计效果，避免了客户使用普通动画渲染技术设计定制款式，收到货品后却发现和设计图相去甚远，拒绝收货的情况。此外，3D纹理映射技术还同时支持手机、电脑多个平台，用户可以随时随地轻松设计自己心仪的款式。

Keds的CMO表示，在平台开发方面，Keds的策略是优先开发移动端。“移动端有适合传递讯息的尺寸、灵活程度等先天优势，优先设计移动端能让品牌在客户沟通过程中对客户的需求更敏锐。”

最后，靠着出色的制造水平，Keds专属定制款鞋履能在4～6周内完成交付。为此，Keds还专门重新选择了合适的CRM平台，打造更极致的电子商务体验。

“在当今市场中，提供独特、吸引人的购物体验（如定制服务）是品牌生存的必经之路，同时，品牌故事和电子商务体验互相配合也非常重要。”Keds方面表示，“不仅要提高消费者购买的便利性，更要提高购物体验的趣味性。定制服务起的就是这个作用。”

Keds的CMO还表示，希望通过定制服务学习客户喜好，完善主产品线。

编译 | 桉云科技，原文有删改，转载请注明出处桉云科技，并附文章地址

作者 | Sam Osborn

来源 | https://www.fluid.com