长假归来，接手两个比较典型的usb问题，这里分享下。

 

某Office一台电脑，开机自检阶段可以用usb的键盘操作进入bios，用winpe启动，键盘鼠标运行正常。证明硬件没有问题。重启，由本地硬盘进入系统，故障重现。因本地用户无法操作，只能用remote desktop(remote desktop使用的虚拟i/o驱动，因此可以跳过本地驱动故障），打开Device manager，发现未知设备类别里面有unknown device，不过奇怪的是，usb设备类别里面显示驱动运行正常（无感叹号），该有的都有，比如Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller -29xx。之前同事已经尝试重装驱动，不能解决。怀疑使用驱动版本可能有问题，去Intel官方网站下载驱动。在uninstall Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller的时候，我发现每卸载掉一个端口号，未知设备类别里面也同样减少一个unknown device。发现此线索后，证明unknown device和正常运作Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller -xxxx之间存在关联。点击其中一个，properties，driver，驱动程序详细信息，发现多加载了ASUS AI Charger的一个驱动文件，去添加删除程序，找到ASUS AI Charger，卸载，重启，问题解决。后来了解是用户为了解决iPad的充电问题，安装ASUS的AI Charger。不过很明显公司的电脑并不是ASUS的主板，因此该程序并不试用。

后另一同事告诉我在处理同一office类似问题，参照我的解决方法，卸载掉ASUS的AI Charger还是无法解决。远程连接后，在第一次登陆的时候系统自动配置我的windows profile时候报告netmeeting inf等三个inf文件缺失。打开device manager，发现没有未知设备了，但usb设备里面的Intel(R) ICH* Family USB Universal Host Controller -29xx等都有惊叹号，该机器芯片组是intel 915系列，运行intel官方驱动，报未知错误，结束。uninstall所有usb设备，重启，发现新设备，windows自动安装，选择手动，发现选用的驱动是正确的，但提示inf文件损坏。结合刚才在第一次登陆的时候windows提示netmeeting inf等三个inf文件缺失，怀疑c:\windows\inf部分文件损毁或者丢失，运行total commander（好工具，推荐，有能力支持正版），比较问题机器和标准机器文件，发现不一致的较多，同步标准机器c:\windows\inf到问题机器，重启，问题解决。

结论：细节决定问题解决。

系统环境：Windows XP English SP3