为什么医生不愿意留电话给患者？

今天，在知乎上看到一个提问:为什么医生不可以留电话给患者？不是那种感冒发热这类的小病，会有医生留电话给患者吗？

比如说拔智齿之类的吧，算个小手术吧，术后如果有不适的话，但是从家去医院也不是很方便，打电话咨询一下医生就可以处理患者的许多担心呀，感觉会放心点。

问题提出后，许多医生都说出了自己不愿意留电话给病人的原因。耐心看完，你会觉得:嗯，就是这样的。

@麻醉科医生:本人麻醉研究生一枚，经常和外科医生配台。讲一个前几天听到的故事，医科大学附属医院某外科医生，患者就医时医生把电话留给了一个患者。外科医生一般晚上都不关机的(好像现在除了我以外大家都不关机)，深夜凌晨一点，一阵铃声把他从睡梦中叫醒：“大夫我血压高怎么办啊？”，本着对患者负责任的态度这位医生给患者一一解答了问题，患者满意的挂断了电话。此后这位医生就孤枕难眠，一直到凌晨3点也没睡着。有意思的是凌晨3点这位精力充沛的医生给刚才的患者打回去了电话：“现在血压降下来了吗？感觉怎么样？”患者迷迷糊糊的说：“大夫啊，这都几点了，我刚睡着就被你吵醒了”。。。。。

@虎牙囧不走丢:曾经有一个患者半夜三点半给我电话，问我上不上班，他要换药。

第二天我给他换药时候就问他，我说你是做什么工作的？他说他是公务员。我说你们每天几点上班？他说每天八点半。然后我换好了药就问他你自己天天八点半上班为什么三点半问我上不上班？你们单位有三点半上班的岗位吗？他说没有。

你自己是做什么工作的，你把你的工作带入进来，有人半夜三点半的时候给你打电话让你做你的工作，二十分钟到一个小时不等，没有薪酬，责任一点儿不少，你做不做？

你可以说我有素质，不会去做那样的事儿，但是你也许几个月一年才会做一次患者，和一个大夫打交道，而大夫每天都要做大夫，每天都要和无数患者打交道，逐个甄别患者素质显然做不到，那就只能选择更稳妥的办法了。

@Dr.Walt:首先表明态度，患者问我的个人联系方式，一概婉拒。

工作几年后，随着身边的朋友们渐渐娶妻生子，父母年纪大了以后。我发觉我的专业领域渐渐扩大，包括但不限于:呼吸内科，心血管内外科，皮肤科，儿科，肝胆外科，胃肠外科，肛肠科。。。。生生逼着我把本科所学的各临床课业又捡了起来。朋友们还有各种朋友的朋友或者朋友的亲戚，朋友的领导各种关系人等，找你咨询又觉得不好怠慢，只好自己先分析，再去和各科同事交流，坦白说，各种欠人情，心太累!

可是我的父亲，在老家突发急症需要做心脏支架手术的时候，知道我每天开刀压力大，怕我在手术台上分心，也没让家人通知我。手术做完3个月，我爸打电话问我波立维（一种支架术后的必用药）的服用时间时才引起我的警觉。后来追问老妈，她才吞吞吐吐的告诉我实情，当时有种感觉，这医生白当了!自己老爹生病做手术都不知道，更别说床前尽孝。也就是那一年，下决心安了个小窝，每年天气好的时候，把父母接来北京小住一段时间。

坦白说，在这个岗位上，我对得起患者，也对得起自己的良心。我每天工作的时间已经足够长了，其余的一点点私人空间，我想留给我的家人，因为在他们眼里，我不是那个每天在显微镜前拿着高速电钻磨颞骨的医生。我只是个长不大的孩子，他们不会操心我的科研论文，门诊量，手术例数，职称晋升。他们只会关心我累不累，今天有没有按时吃饭，能不能不加班，早点回家。。。全中国的医生有很多很多，但是，我是他们唯一的儿子，他们也需要我的陪伴。。。

医生的留言说尽了把电话留给病人的无奈。就像那位在半夜接到病人电话咨询的医生，挂断电话后，职业的敏感使他再也无法入睡，他担心咨询者的情况，担心他高水平状态的血压是否已经降至正常，以至于在凌晨三点，还给病人回了电话。没想到的是，病人竟然一脸无辜的用哀怨的语气埋怨医生:都几点啦，刚睡着就被你吵醒了。这时的医生才应该一脸的无辜。

可是，有时候，这样的医患联系电话，并不是你不想给就不给的。有的科室明确规定，为了医院的满意度，任何病人索要医生的电话，医护人员都要无条件的告知。

有的科室甚至做好了每个医生的名片，上面附有医生的联系方式，在病人出院的时候，当班护士要发给病人一张，以便出院后有情况及时跟主管医生取得联系，以免耽误病人的病情变化。

按规定，工作人员一天的工作时间是8小时。8小时之外的时间将属于工作人员的私人时间。可是，在医院，医生工作的时间远远大于这个数字。他们几乎在病人发生病情变化的时候随叫随到，直到手术做完，或者病人病情稳定，才会离开回家休息。假如，那仅有的休息时间再被电话不断打扰，那他们的休息如何保证？俗话说:休息好，才能工作好。他们用没有休息的大脑第二天再去给病人查房，或者例行手术，那这些病人的求医质量谁来保障？这也是对一部分病人的责任缺失。

所以，笔者认为，如果医院没有硬性规定，还是给病人家属留下科室的电话，这样，当他有事需要咨询的时候，科室值班医生将会24小时恭候，随时给予解答。这样，既方便了病人，也没有影响到其他医生的休息，保证了医生工作之外的生活质量，提高了医生的幸福指数，有利于医生身心健康的发展。