前一段时间购买商业保险的时候，突然想到：万一我发生了意外，那在P2P上的钱可怎么办啊？再怎么牛逼的意外险也保障不了这个呐。于是我询问了几家自己有投资或是比较知名的网贷平台关于这个问题，客服们给出了以下几种答案：
平台A（上市公司背景，P2P排行TOP20平台，接受过多家风投）：
“只要用户亲戚朋友可以提供足够的证明就可以申请拿走。”
当我注意到用户信息中有个“紧急联系人”，询问是用来做什么的。客服回答是发资产标的时候借款人填写，防止逾期了通知不到本人，和出借人没关系的。
平台B（民营系，某省互联网金融协会成员，某评测机构安全评级A）：
1、家人可以根据身份证明等相关证明申请取款。
2、另外，平台的个人设置，有个“紧急联系人”信息，用户可填写紧急联系人姓名和手机号码。
3、当该用户很久时段里没有登录账户的情况下客服会与用户联系（我追问“很久时段”大概是多久，对方答复可能半年）。
4、前提是这个用户的账户余额有钱，有回款，并且一直没有操作的情况下才会电话与用户联系。
平台C（民营系，成立近3年，注册资金一亿元人民币）：
“建议大家，把这些账号、密码等资料都留一份吧”（就这一句，没了）。
平台D（民营系，上市公司背景，小而美的垂直行业）：
当我询问同样问题时，客服发给我一张如下图片（从内容看应该是从其他平台截图的）：
个人是觉得可操作性不大，尤其是进入当事人电子邮箱查找线索，这个能完整找到所有账号密码等信息的概率几乎等于0。客服补充答复到“通常要是有相关的证明，也能提供亲属关系的证明，以及电话号码之类的信息，以后也是可以变现的”。末了，客服不忘贴心说了句“放宽心哈，开心过好每一天哦。”生怕我想不开……
综上所述，最好的情况就是投资人账户在存款情况下没有操作超过半年，客服有可能和紧急联系人确认，大部分都是需要在投资人出现意外后，由亲属找到平台，提供关系证明和proof of death（用英文说的委婉一些吧），在投资项目到期后是可以取现的。
顺便也说一个现象，最开始我是在P2P平台的用户群里询问，不少用户看到这个问题第一个反应就是“你是在诅咒你自己吗”“这个事情满忌讳问的吧”“呸呸呸你不要乌鸦嘴”等，后来我就单独找各平台客服沟通了。也从侧面看出，不少网贷用户要不没有想过这个问题，要不就觉得考虑它是件不吉利的事情。
其实，就和保险的性质一样：大家肯定都不希望遇到不幸，可万一小概率事件发生，家庭还要承担金钱上的损失，那真是雪上加霜了。
投资人需要怎么做？
1、将相关信息记在纸上
相关信息包括2种，一是平台信息，比如目前投资平台的名称、网址、客服热线、平台账号密码等；二是自己的投资信息：投资的本息金额、到期时间、平台取现密码、关联银行卡账号密码等等。也就是说，整个取现操作过程中需要用到的各类信息。如果怕遗漏的话，可以自己在取现的时候将每个环节记录下。
2、将信息纸张放在适当的地方
什么叫适当的地方？就是……平时没那么容易发现，但是认真找能找到地方（老实说我也没什么经验，大家根据自家地形好好考虑吧）。因为有不少人放在P2P平台的钱属于私房钱，所以放在太明显的地方自己估计比较介意。如果不介意的话，也可以将自己的保险单、投资数据、借贷收据等身家信息放在一起。
3、如果你有银行保险箱
其实不少家庭尤其是新婚家庭会在银行租用保险箱（为什么呢？用来存放结婚时亲戚长辈给的金饰啊，我一个亲戚就是这样），那么就可以将自己资产相关信息也一同放在保险箱里，保险箱的价格一般几百元一年吧，以某银行的保险箱为例：
A型（65mmxl20mmx540mm)180元/箱（每年）
B型（120mmx120rnmx540mm)280元/箱（每年）
C型（65mmxZS0mmx540mm)380元/箱（每年）等等
如果保管箱的承租人过世了，那么家属可以凭借承租人的proof of death、公证机关的遗嘱（如果有）、法院裁定书（如果有）、继承人身份证等提出开箱申请。当然，前提还是家人知道你有这么个银行保险箱。
以上方法并不仅限于网贷平台，和自己金钱相关的重要资料、凭证信息等也是通用的。
网贷平台是不是也需要考虑这一点？
在与几家网贷平台客服咨询过程中，只有一家平台利用了投资人的“紧急联系人”信息，并根据用户的账户余额和操作情况，人工判断进行联系（但是这个“紧急联系人”只是可选填，而且放在一个很不起眼的位置）。后续我也继续又问了几家大型的、有一定背景、在各类排行版均名列前茅的P2P平台，基本也都是得到这样的回复：万一遇到这种情况，亲属可拿相关证明，根据国家对应法规取现（好官方啊）。
目前大部分网贷平台并没有针对投资人意外情况下的资产保障措施，而这种事件虽然属于小概率，一旦碰到却非常容易让投资人的家属在失去亲人的同时，再遭受财务上的损失。建议P2P机构可以基于上述那家平台的做法进一步完善保障机制，比如：
*将用户信息中的“紧急联系人”字段设置为必选项。
*优化用户管理算法（一不留神又散发出产品汪的气息了），自动整理出半年或一年没有登录记录且账户里还有余额的投资人信息。
*客服根据以上用户名单，联系投资人或紧急联系人确认。
完善投资人在突发意外情况下的资金保障，其实也是网贷平台的一种有效增信方式。
另外，网贷平台也可以考虑与保险公司深度合作。目前是有保险公司与网贷平台推出借款人意外险。一旦借款人发生意外，将由保险公司负责还款，以保障投资人的利益，但是对出借人还没有相关险种，多考虑考虑保险+P2P的合作模式，给投资人的资金也上一把锁呗！
当然！希望自己和大家都长命百岁一生平安福如东海寿比南山！嗯！