从东芝被收购到保险企业面临降维打击……

11月14日传出东芝公司被海信收购的消息，大家的第一感受想必是中国企业越来越牛。只是，东芝不行了，你何尝看到其他电视企业又发展的很好？东芝被迫割肉，海信或许还是无奈加仓呢。

由海信电器2017年3季报可以看到，因为面板价格大涨，公司净利润同比减少47%，收购的双方现状透露出的信息是，电视机行业整体疲软。2016年底，国人人均每天看电视155分钟，以前家庭娱乐以看电视为主，后来电脑来分一杯羹，最近十年，我们的注意力被更多的转移到手机上去了。电视机行业面临的不光是同行的竞争，还面临了来自手机、电脑、影院的竞争。终于明白同样是家电企业，为什么格力同期净利润大增37%、董小姐活的那么滋润了吧，空调行业集中度高，没有人跨界打劫。

电视机行业的困惑是否似曾相识？看下面两组词：移动、联通、腾讯；建行、中行、阿里。对，电视机的市场里出现了可怕的鲶鱼，语文课被体育老师上了。

相比海信收购东芝的7.98亿人民币交易，几天后阿里190亿收购高鑫零售36.16%的股份才算是重磅消息，马云的架势是已经不满足当打劫者，而是要组建零售行业的正规军。

我们知道，网店特点是拥有海量信息，选择方便，送货快，实体店特点是能够亲身体验商品，离家近。那么阿里新零售的目的就是既要保持原有网络地盘，还要在传统线下市场瓜分利润，不妨简单理解成在实体店体验式购物的同时用天猫价结款，将客户物美价廉的购物体验推向极致。

实体店的交易优势是商品信息不对称，所谓买的没有卖的精，底牌永远被卖家所掌控。而网店将销售层级扁平化、去中心化，通过信息公开透明实现信息对称，于是客户开始掌握主动权。

从实到虚，在这场交易双方权力转换的游戏中，未来的商业趋势将发生根本改变，传统企业的命运也将随之变化。

以保险业为例，目前微信已在部分用户中公测微保，运营医疗保险。因为是从网络到消费者的直联，没有传统公司的县市省各层级的运营成本，没有大量资产投入，不向代理人支付高昂佣金，所以微保若是同样利润将具有极大的价格优势，同样价格将获得超额利润。马云说过，互联网保险很多品种几乎没有销售成本，那么这次会不会是当年杀毒软件领域，360免费杀毒软件横空出世的再版？

目前微信日均登录7.6亿人，其消费数据、消费习惯、运动量等各种情况汇集的大数据，通过适当的模型，能够分析出每个人的消费喜好、消费能力，健康状况，可以有的放矢、针对每一个人自身特点提供保障建议。也许每天步行5公里的人将获得降低费率奖励，经常买高糖食品者会被要求提供体检报告，理财通余额高或许是应该重点拜访的客户。其实都不再需要传统企业广招销售精英的人海战术、陌生拜访了，这样的数据将如同军用雷达一样，将最急切需要保障的人群一览无遗。

这将会是怎样的颠覆？（以下是依照未来商业趋势进行推演，一派胡言，仅供参考）

2016年的全国保险代理人数量达710万，他们的佣金是保险公司重要的运营支出，如果传统企业要想获得竞争优势，必然陷入保企业还是保人的艰难抉择。保企业减员，几百万代理人哪里就业？这恐怕不是经济决策，而是政治问题；保人亏企业，市场会用脚投票，企业会陷入绝境，就业一样没有保障。因为网销的趋势是由客户掌握话语权，那么为客户利益服务的保险经纪人或许是一条出路。

保险企业的其他人员命运如何呢？深度人工智能可能将使档案类、文书类工作者压力山大；人脸识别技术可能导致对安保人员的减少；机器人将替换保洁工作；人工智能+语音识别将取代客户呼叫中心，少量优秀者将胜任与客户面对面沟通互动的工作；会计、核保、理赔岗位上的固定流程工作将逐渐被机器取代，可能更需要擅长数据分析、能提出有价值建议以及善于对外沟通协调的人；个险团险银保等销售渠道，因代理人体制瓦解而转型，将更加重视创意能力与事件营销；扁平化会导致层级压缩，管理岗减少是大势所趋，平常人人都是员工，临时问题再定项目牵头人。

当网络保险以去中心化、扁平化的形式，将各家公司开发的险种直接呈现在客户面前，残酷的竞争开始了。比价格实惠，比承担责任大小，比谁附加值高，出险时还要比售后体验。这是一场即将上演的降维打击，只有那些直联客户、善于分析运用数据、合理投资、严控成本、科学理赔、改变得足够快的企业才能够生存。