艾宾浩斯的遗忘曲线

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德国心理学家赫尔曼.艾宾浩斯(HermannEbbinghaus)，以「遗忘曲线」来表示大脑记忆与遗忘的时间关系曲线图。

根据实验结果，如果我们仅只是记忆而不进行「反复作业」，那么：

二十分钟后就会遗忘达四二％以上；

一小时后就会遗忘约五六％；

再过一周，则遗忘达到七〇％以上。

因此，看的书、学习的知识，如果没有记录下来，很快地，就会消失在记忆的彼端。

当我们了解了「遗忘曲线」的运作原理之后，在以下几个场合或时机，可以有效的加以运用，以减少遗忘的机会，增加记住的比例。

一、上课应用

「20分钟之后，会遗忘42%」，所以每隔20分钟，也就是在上新的段落之前，要将旧的段落再复习一遍。

「一个小时之后，会遗忘56%」，所以应该在上新的一堂课之前，要把上一堂课的重点再复习一遍。

「一天之后，会遗忘74%」，所以如果是两天以上等课程，老师要在第二天早上上课之前，将昨天的课程重点的复习一遍。同时，不管是几天的课程，在课程结束的第二天，主管要带领着部属，把课程当中所学习到的，作重点的复习，避免忘记。而这样的动作，如果能够持续一周以上，那么课程内容被记住的比例将会是非常的高。

「一周之后，会遗忘77%」，上完课之后的第二周以后，只要每周重点复习一次，那么基本上就不太容易忘记了。

二、读书应用

对于读书内容重要的部分，为了减少遗忘的机会，可以写成书摘或整理成文章，在整理过程中就会增加记忆的比例。同时如果趁着尚未遗忘之际，先整理思考且妥善汇整成逻辑严谨的文章，在网络上发表，培养「分享」的好习惯，那么，透过看书取得的知识或信息，就可以成为「自己的想法」，进而活用它。如果有网友感兴趣，并引起讨论，那么将更容易加深记忆，可真是所谓的「帮助别人，成就自己。」

三、交办事项应用

既然人们对事情的遗忘是这么「正常」的事情，所以我们就必须尽到善加提醒的功能。对于交办的事项、要求改善的事情，要尽可能的「重复重复再重不复，重复到根深蒂固。」不要想说我讲过了，他就一定会记住。

最近对于日常工作的检查，就是运用这个原则。每个月开完会、辅导完标准化之后，都要抽出半天的时间，最少检查两三人。将出现问题的地方，拍照要求改善，并且以前检查过的店，随时都可能会回头重新检查。如此不厌其烦的检查，其目的很简单，就是要让大家知道此项工作的重要性。

四、结论

要克服「遗忘曲线」，有两个方法。

第一是重复，也就是上面所说的方法。

第二就是利用多重管道的输入方法。

比如说，课程重点用影片复习、用信息提醒、用电子邮件加深记忆等等。借由多重感官的输入，学生或部属会不断地被重复、被刺激，但是又不会很烦，不会起反感。