在医药电商第一品牌做微信运营，我是如何分析和运营朋友圈的？

写在文章之前的话：

一件事情由于未知的吸引，你会煞费苦心去探索学习；一个人的工作成长，莫过于边学边用！最终，你应该知道的是：改变自己，都会有意外的收获！

以下是正文：字数为1542个，读完需5分钟

做微信，无论是公众号、个人号朋友圈，以至于创建一个微信群。

借用最近上课秦刚老师提出牧场理论：

首要在于定位，你的产品是什么？你的目标人群是谁？用户购买你的产品之后能得到什么？老用户如何转介绍帮你拉新裂变？

定位，这很重要！本篇文章仅限于讨论朋友圈定位，后续的拉新养熟成交裂变，如果你有兴趣，可以关注我，欢迎私聊探讨！

一、优化朋友圈基本设置

1）朋友圈设置为什么需要优化？

朋友圈作为用户了解我们的窗口，专业有趣可以让用户产生浓厚的兴趣； 在客服之中打造能代表康爱多品牌的自明星（自媒体明星），且具有强烈个人特色的个性化品牌，无疑会比一个不够鲜活，不够生动的康爱多品牌更具有魅力。

2）如何优化？

朋友圈4个位置（A、B、C、D）建议进行统一规范优化设计。如图

A、微信昵称：药师名称介绍；品牌名+场景化名词+个性化中药名

B、头像展示：药师头像图片展示；找摄影师统一拍具有个人特色的个性化照片

C、个人签名：公司理念（或工作业务）介绍；可为公司理念介绍、大型节日活动、营销大促活动等不同需求进行优化（此处优化可减少直接在朋友圈发营销活动信息或群发促销消息对客户打扰造成的影响）

D、微信封面：广告位（或自明星个人照）展示；图片可为公司品牌、线下体验店展示、日常营销活动大促、大型节日等，充分利用该位置进行曝光；

二、朋友圈内容运营

1、）按照一般行业经验，朋友圈信息发布之后，用户点赞，评论的存活周期是1个小时，为养成客户固定习惯，发送时间段可选：7：00—9：00；12:00—14:00；21：00—00:00

2） 内容形式方面

结合公众号内容运营，联动触发用户。

A、每日一答：某个单品的功能，功效，用户用后的反馈等

B、需药师参与环节：

① 故事篇：需要药师留心日常用户暖心故事，收集素材；

② 大单品用药反馈（服用心得）：用户用药疗效聊天截图、品牌认可截图等；

C、互动问答：

要求：做到有问必答，

① 必须提前设计互动答案，自己评论带动引导更多用户参与互动；

② 粘贴复制用户有趣回复——可以考虑表明用户昵称或开头加上“有用户说： ”等等；

③加强图片多样化及趣味性问答；

④个人号朋友圈发布信息后，用户产生点赞，评论等行为后，应及时跟进回复或进行日常问候；

⑤客服每日随机查看用户朋友圈，特别是有互动用户朋友圈，进行点赞留言等；

⑥注意：每次发布朋友圈可提醒10个用户查看，可提醒老用户查看；

三、强关系的朋友圈之外，你又该如何进行用户维护？

朋友圈一般互动率（点赞、评论）在1%~10%左右，较差情况下会低于1%。原因：

a、有些用户看不到：腾讯为了保证用户朋友圈的私密性，以及良好的用户体验，你发的朋友圈并非所有的用户都能看到；

b、即使部分用户看到了，用户会觉得不是为了自己而发，点赞评论积极性不高；

结论是：需要通过群发再次告知用户部分内容信息，比如：朋友圈每日一答内容可筛选用户普遍性内容进行群发；

以上运营方案仅代表我个人的观点，与其他人无关。如需交流牧场理论或其他运营相关事情，请关注我私聊！