2016-5-14管理咨询

管理咨询

CMC国际注册管理咨询师的教材太简单了，没有多少时间就看完了，在这里回顾一下，同时，觉得有很多需要改进的地方也一并补充一下：

核心目标：帮助客户发现自身需求，明晰发展目标，树立核心价值观，并参与客户的行动改进之中，最终实现客户价值的提升和共同的发展。

总体流程：

一、了解客户需求

关键点：帮助客户发现核心需求

方式：调查、分析、情景假设、模拟决策、应激反应

二、形成咨询策划

关键点：以什么手段，通过多少代价，达到什么目标（How，Cost， what）

三、渲染和说服

关键点：从客户核心需求入手，直达客户明确目标

四、形成合作协议

关键点：平等、联合、共进、共享

五、确定实施计划

关键点：进度、团队、方式、负责人、KPI、考核

六、宣贯推广

关键点：全民参与、上下结合（自上而下与自下而上相结合）、利益共享、影响辐射

七、实施方案

关键点：负责人、阶段考核（评价）、阶段复盘、阶段通报宣传、关键事件、考核试行

八、结果考核

关键点：结果显现、结果量化衡量、效果包装、效果宣传、考核反馈

九、持续跟踪

关键点：曲线跟踪、持续巩固、改进创新

十、纳入联盟

关键点：寻找共同点（切入点）、适合的形式、建立利益链、共同推进

咨询目标分类：

国营企业、民营企业、外资企业、社会团体

各类企业关注点：

国营企业：政绩、影响、政治

民营企业：利润、方向、传承

外资企业：效率、成本、风险

社会团体：成长、影响、成效

咨询内容类型：

发展战略、市场开拓、技术革新、生产运营、供应链管理、成本控制、品质保障、管理制度、客户关系维护、财务咨询、人力资源