绩效考核的推动与实施

1、如何有效推动考核进度？

考核实施中，出现“工作忙”等原因或理由迟迟不提交相关考核资料，解决的办法其实很简单。

一是在绩效管理办法中清楚规定相关部门和相关人员的职责，二是详细做出考核实施计划并落实责任人，三是制定适当的奖惩措施，四是对参与考核的相关人员进行培训或接受随时咨询，五是严格执行相关规定。只有形成公司上下联动，共同参与到考核工作中来，以避免HR部门独自跳舞。

2、 如何收集统计考核数据？

要保证考核数据真实准确，唯一的办法只能平时就由所有相关收集人员进行所有数据的收集，同时保证各收集人员对指标的定义准确无异，如果快到考核时间才收集或仅由绩效专员统计，都难以保证数据的及时和准确。一是其工作量非常巨大，二是各部门业务流程区别较大，三是各考核方案涉及面非常广，以上工作如果不是一个团队参与、如果不是平时就注重，要保证数据的真实和准确是不可想象的。

3、如何妥善处理考核投诉？

对考核有疑问或投诉是一件好事，如果大家对此不说好也不说坏，就是一言不发，这里你千万不要以为是你的方案是“十全十美”的啊，刚刚可能相反，大家不关心考核，对考核麻木，你说这样的情况是不是最糟糕的。所有投诉的处理方法都差不多，一是要有投诉的畅通渠道，二是要有专门的投诉部门和处理人员，三是所有参与投诉的人员态度耐心要好，四是对投诉要进行核实以分别对待，五是对良好的投诉和建议要给予鼓励。

4、如何实施年终360度考核？

其实360度考核是非常容易走形式的，不过，在公司引入考核理念的初期是可以实施，还有，如果公司平时实施的MBO、KPI、BSC等考核，因为基本都是按照既定的方案进行各方面评价，而上级领导参与度是有限的，然而，其对下级是最有发言权的，所以，在年终时，有必要加入360度的考核，应当分中高层、普通管理、普通员工等三层级进行，分别由直接上级、同级、下属或客户来进行评价，评价内容包括德能勤绩四大项若干小项，分别给予一定权重，再按ABCDE五等来评分。

5、 绩效考核实施诊断与改善？

再好的考核方案，如果在实施过程中打了折扣，都难以达到预想的效果。在一般的考核实施过程中，经常出现的问题有：相关部门配合度不高、数据收集不及时、部分被考核人员特殊处理、领导对考核结果轻易左右等，这些情况，有的可以通过交流沟通得到较好处理的，有的则需要部分领导提高意识。

所以说，绩效考核是HR工作中较难的一个模块，特别在实施过程中就容易出现一些意想不到的情况，我们只能坚持客观分析、冷静对待、共同参与、集体协商的办法。

绩效推动前的思想动员、知识普及、观念导入、宣传培训，尤其是各级领导的重视和带头示范行为非常重要。试想，如果前期对绩效考核领导的导入都不顺利或不少员工对绩效考核已经产生抵触情绪，后面的绩效考核方案制定和考核实施都无从谈起，如果勉强实施考核，一定无法取得满意的效果。