【正奇说:】第254期 销售员如何回答客户“担心服务”这种疑异

一般情况下客户担心的是售后服务不到位,就目前而言商家对售后服务已经很重视了,所以此时你可以问对方需要什么样的服务即可。

销售:称呼,你想要什么服务?(只要客户提出的服务不是不讲理的,我们就可以给对方承诺。)

客户:……

销售:如果你使用产品一周内感觉不好,可以拿来退货!(这个服务要根据各自产品的特性来决定,可以适当改变“退货”为“换货”。)

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