作者：聂晓彤 班级：环艺1802班 课程：交互设计方法研究 指导：余永海
选题围绕人们的娱乐活动问题，特别是针对视频播放类App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。优酷的品牌主张也更新为“这世界很酷”，用一个充满好奇感的年轻声音，发出对这个精彩世界的赞叹。也就是说你可以借此去了解世界、学习思考和休闲娱乐。该选题的目标用户为主要为普通大众，增加用户的兴趣体验、成就体验与社交体验。
一. 选题：初步的活动定义
优酷创立于2006年6月21日，有影响力的内容是优酷引领文化娱乐产业的核心能力。作为中国数字娱乐平台，优酷拥有国内最大内容库。从优酷视频的体验模块的角度看，此App以休闲娱乐功能为主，提供用户视频分享类服务。用户可以随时随地观看电影和各类电视剧更新，同时实时了解新闻。同时优酷欢迎一切以微视频形式出现的视频收藏、自创与分享，这是它不同于其他视频分享类APP的方面。
但普遍的这类视频类APP对于用户的自我体验、成就体验、社交体验较为忽视，通常用户只是作为个体的旁观者，参与感与归属感普遍较缺失。
提升体验：1、通过增加归属感，扩大用户范围。
2、通过提升个人体验与交往体验，提升使用频率。
在没有明确观看目的的情况下，人们较少点开视频类APP，更多的是去刷抖音和微博，因此增加直击兴趣点的短视频推荐，并完善讨论区，这是区别于普通视频类APP的独特之处。
现有APP的活动情境
1、追剧观影：有明确目的，对一部或几部剧定时观看。或想看某部影片直接去搜索。
2、无聊寻乐：在吃饭时或无聊时，随便找一个综艺观看。
App出现前，人们的常见活动情境？
在该类App出现前，人们的视频观看的情境有这样一些：去电影院看电影，坐在电视机前来回翻找喜欢的节目，看剧要一集一集的等广告，新闻要准时坐在电视前观看，错过了比赛的播放时间就只能惋惜或等回放，喜欢的电视剧过了播放时间便不再上映，比较难在电视上找到国外有意思的节目。
本质上，人们想要获得什么情感体验？
透过现象看本质，人们的视频观看活动，首先最期望获得的是兴趣体验，然后是审美体验，还有好奇、社交等体验。
兴趣体验：我们很多时候并不知道什么好看，或者应该选择观看什么视频，不知道某部影片好不好，值不值得花时间去观看，有哪些特点，是不是自己喜欢的类型，缺乏个性化视频推荐，这才是现有App忽视的地方。
审美体验和好奇、社交体验的问题：推荐界面图片过大内容杂乱无法迅速定位兴趣点的问题、在某处偶然听到的一句台词或偶然看到的一个画面却苦于不知道出自哪里的问题、众多观看者在一同观看想交流却又不想众多弹幕遮挡屏幕的问题。
活动定义：优酷的粉丝聚集模块、原创分享模块
优酷App有可能是我的观影顾问，或者兴趣交流圈子，才华施展之地或者都是。
观影顾问：个性化的推荐界面可以帮助用户快速定位兴趣点，节约时间的同时提升用户的好奇体验与兴趣体验;用户可以不再为在某处看到的某个画面和片段而苦于寻找，画面识别可以迅速定位到某部影片;每天提供偏向用户喜好的新闻提升APP使用率。
兴趣交流圈：不再是一个人的“独自奋斗”，在观看视频的同时或过后可以有共同兴趣的兴趣圈子讨论交流，同时可以互加好友，沉浸在剧里的喜怒哀乐都可以有地方即时分享。也可以关联微信或QQ账号的好友，不知道看什么的时候可以看看朋友们都在看什么。
粉丝聚集地：粉丝经济是当下热门话题，对于某个明星的喜欢，可以拟定一个粉丝专属界面，实时追击明星动态同时还可以在粉丝圈组织活动，衍生某些商业价值，提升这部分用户的归属体验与社交体验。
原创分享地：影片不仅仅是大导演的专属，每个人都可以进行拍摄参与，可以列出单独的模块用于用户上传自己拍摄的，通过点击量筛选出优秀的作品相应的可以获得相应的奖励。
二. 发现问题：现有APP的情感体验分类分析
1. 现有app方案的活动情境
从优酷等视频类应用来看，主要的活动情境有：
（1）追剧情境：固定喜欢一个或几个连载类影片，按时等待更新，发生率高，重要。情感体验：观看自己喜欢的电视剧会得到满足感，审美体验有，好奇体验无，成就体验无。
（2）观影情境：出名的电影，因为没时间去电影院或者错过了播放时间或者是想回顾经典老片，发生频率高，重要。情感体验：满足感较好，审美好奇有，成就体验无。
（3）猎奇情境：听说某部剧或某部电影好看，符合自己的喜好偏向，看过之后和同兴趣圈的朋友交流发现很多共鸣和有意思的看法。频率不高，重要。情感体验：好奇体验有，成就体验无，审美体验有，唤醒水平高。
2. 逐类分析情感体验。
按照情感体验分类，逐一核对现有APP的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。
（1）生存体验：发生频率低
此类APP治愈休闲娱乐类，与生存体验关联度不高。
（2）好奇体验：发生频率较高。
好奇感只在猎奇情境中发生，通过朋友推荐的可靠性好，发生频率低。其它大部分活动情境中是没有新奇感的，或者通过首页中的大众推荐，倒反存在消极的失望。
其中积极的好奇感存在，唤醒水平低或高。消极的失望感也存在，唤醒水平低或高。
（3）成就体验：几乎没有。
大部分是单独观看的个体，少有可以集中发表意见和交流沟通的圈子。自己的看法无法分享就更谈不上得到别人的认同。或者在某个地方发表了自己的言论，仿佛石沉大海得不到同好者的呼应。
其中积极的存在感存在和消极的冷落感均存，唤醒水平低或高。
（4）兴趣体验：发生频率高。
对于已追剧集，会有一定的持续的兴趣但却也不易有新的兴趣点。一旦追完，会产生迷茫感或失去兴趣，降低APP使用率。
其中积极的喜欢感存在，唤醒水平低。消极的厌烦感也存在，唤醒水平高。
（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：几乎没有。
（6）依恋体验：几乎没有。
（7）归属体验：几乎没有。
（8）影响力体验：发生频率不高。
一些用户通过发布原创影片，获得评论和称赞会得到一定的影响力体验，但仅限于小众人群，公众参与感不强。
（9）审美体验：发生频率高。
对于视频中的人物的生活方式与穿衣打扮，人们总是会充满好奇，相应的高品质的剧会提高人们的审美眼光，或多或少的影响人们生活。
（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：发生频率一般。
（11）理智体验：几乎没有
3. 提出体验的创新目标。
（1）兴趣体验：不再是大而泛的统一近期热点推荐，仿佛调色盘的推荐页面鱼龙混杂，更加强调个性化，获得兴趣体验等。可以自定义的推荐界面不在夸张，而更加简洁明确，体验亲和、归属等情感。
（2）社交体验：分为两个方面：一、相同兴趣圈的人相互交流，还可以互加关注，观看中或观看后加强参与感，提升用户交互体验。二、同一粉丝圈可以一起追踪爱豆最新动态，组织活动等。体验归属、成就等情感。
（3）成就和自我体验：在对于一部影片或电视剧的点评或交流得到别人的赞同时就达到了自我满足感，不仅仅是观看影片而是去体会，反思。每个人都可以做影评人，你的某些中肯评论甚至会对别人的行为产生影响。尊重原创，每个人都可以是影片的导演，从旁观者转变为参与者甚至是创作者，提升用户使用积极性。体验道德、影响力等情感。
三. 寻找思路：选题的活动分析
视频类APP中的具体活动有很多，按结构分，可以划分为观看前，观看中和观看后，比如在无聊时想去接着追一部剧或者看看综艺，看剧时想参与讨论，观看后想发表见解，或者自己翻拍片段等活动，按行为类别分，可以划分为寻找、观看、讨论、分享、原创，以下将从这几方面进行活动分析，分析动机和情感体验。
1.活动分析：动机和体验
（1）无聊，想看一些有趣的东西（寻找、观看）：
（2）观影中想参与讨论（观看、讨论）：（3) 观影后想发表评论和感想（讨论、分享）：
（4) 想展示才华，自己也想发表原创作品（分享、原创）：
2. 初步确定活动目标和体验目标
1.寻找想看的剧（找，看）体验目标为好奇体验
2. 观看中（讨论，分享）体验目标为兴趣，社交体验
3. 观后反馈（分享，原创）体验目标为成就体验，影响力体验
四．体验创新：新app的功能设想
围绕情感体验目标：追剧体验、社交和归属体验，分别列举人们常见的活动情境，描述行为细节，包括爱好的、习惯的行为。然后，分析哪些具体情境提升了体验，哪些不利于体验。最后，提出值得借鉴的创新思路。
（一）寻找影片（找、看）
1、好奇体验
（1）常见生活情境：无聊有一定空档的时候想去看个有意思的视频，或想去连续性的去追一个剧，这时候会去打开某个视频APP看一些首页普遍推荐。被好友安利某部剧，去专门寻找。
分析：好友推荐是关键。因为他看过，知道一部剧总体情节梗概，并且作为好友他了解你的喜好，会判断一部剧你是否会喜欢或者适不适合你观看。一般人平时都是从朋友处获得相关信息，而且比较可信。而其它方式比如自己搜索、广告等，则效率不高、未必可靠。
思路：在首页推荐过程中，要快速、准确、有效，即建立可靠的、可信的、推荐体验，仿佛一个了解你喜好的朋友一样。要避免大而广的普遍推荐，使得首页推荐更具个性化，推荐的视频或电影更符合个人口味，屏蔽无用推荐，直击兴趣点，拓展兴趣范围。
（二）观影中（观看中、交流）
1、社交体验
（1）常见生活情境：聊剧。对于同看过的某部剧，三五好友对于剧中的情节或人物聊的热火朝天。或初认识的人，聊起同感兴趣的一部剧而慢慢打开话题，逐步成为朋友。在看剧的时候，非常想发表某些观点，因而发布弹幕。
分析：看剧人们总是喜欢交流，想法总是乐于分享，比赛总是一群人看才有意思，目前的分享更多是在线下个人圈子的分享。如果周围没有朋友和你有共同的兴趣爱好，那么就很难分享。线上分享主要形式是弹幕，可以实时发布想说的话，但会影响整体观影体验。
思路：建立一个系统的分享交流板块，目的是方便实时交流沟通，加深观看体验感，拓展人际交往圈，观点与同兴趣的人发生共鸣时会有一定的成就体验，同时这个与归属体验交叉。
2、兴趣体验
（2）常见生活情境：追星。从各处搜寻喜欢的明星的最新动态，搜索他最近参加了什么节目，去看每一个他最近参加的节目。从贴吧或微博找寻相同粉丝圈的朋友一起去组织或参加线下活动。
分析：粉丝，是一个圈子。是相同爱好的人们一起去支持某个喜欢的明星而聚集起来的地方。她们会去各处搜寻爱豆最新的动态，但她们的聚集地多在贴吧或自发组成的群，这些地方仅限于言语讨论。
思路：建立一个粉丝聚集地，如果有一个地方会为她们整理好并且还能提供讨论和组织活动，这个群体的力量会很强大。甚至很久之后大家都不再喜欢某个明星，但曾一起参加过活动一起做过很多事，因为这个圈子而结识的人就仍然是朋友，有一定的归属体验与成就体验。
（三）观影反馈（观看后、分享、原创）
1、成就体验
（1）常见生活情境：某些爱好摄影或爱好表演的人，自己拍摄了一下优质短片，却无处发表，或发表后不容易得到关注。想象：有这样一个专属模块，大家可以自由地发表原创，但会得到一定的筛选。定期还会有评比与奖励，有想法的导演可以在此招募演员，或者有想法的人可以在此自荐。
分析：提供一个普通人可以施展才华的空间是关键。但并不是说鱼目混杂什么都能发布，会得到简单的审核。或者为有爱好，却不知道怎么去做的人提供一个学习的空间。
思路：打造一片原创聚集地，为有兴趣的人提供一定的教程，由此形成良性循环，提升公众参与感。
2、影响力体验
（1）常见生活情境：看了某部很喜欢的影片之后苦于周围无人分享，这时有一个可以发表的地方，你的评论可以使看的人产生共情，甚至可能会影响某些人会不会去观看某部影片。
分析：关键在于有一个可以分享、诉说的地方，类似于网易云音乐的评论区，提供一片交流的空间。
思路：
（四）总结：新APP的功能模块，设计想法和体验目标
将围绕我无聊了（寻找新剧）、粉丝何处去（聚集）和人人是拍客（原创）情境展开创新，交流，分享作为辅助情境。初步规划：个性推荐、粉丝聚集、原创拍客，三个模块。初步设想如下：
情感体验目标：兴趣体验、社交体验、成就和自我体验
1、“个性推荐”模块，首页推荐改为个性化模式，甚至可以自定义推荐页面的基本模式，根据个人的兴趣爱好方向推荐相关内容，页面简洁明确；即使在随便刷的情况下也能避开个人雷区，节约个人时间提高效率的同时，增加APP用户体验好感度。
2、“粉丝聚集”模块，提供专有模式，使这个圈子可以在此聚集，沟通讨论组织活动。由此可以汇聚用户，提升用户粘度。
3、“原创拍客”模块，使得影片的拍摄更加平民化而不再是“高高在上”，做到普遍化，甚至可以“你不会我来教会你”这种教程模式。做到同类APP所做不到的地方，就可以多吸引更多一类人，扩大用户范围。
五、情境故事：功能模块的交互设计
围绕体验创新的思路，重新构建活动情境，利用一切有利因素，回避消极因素，并通过故事讲述出来。
1、发现模块的主要情境
（1）发现兴趣视频主流程：打开App。首页即发现模块智能机器人根据用户兴趣和浏览过与收藏的内容，在首页推荐精选视频。推荐内容分成不同类别整齐排布，大量信息得以有规划地呈现。主要通过宣传图方式呈现，整体简洁明了。
文字交互流程和对象：App打开>首页，发现模块；浏览点击我感兴趣的视频；播放视频>点开交流区、发表评论互动；如果喜欢该视频，可以点赞、收藏；下滑>下一个类似的影片或短视频。
（2）查找搜索流程：打开App。首页即发现模块，在搜索栏里直接输入要查找的内容或关键字，立马跳出相关的影片、视频。排列方式可以自定义，也可以进行筛选。我点开视频观看后下边会有类似影片的推荐或相同导演的作品，能通过某个媒介点搜到更多可能会感兴趣的视频。
文字交互流程和对象：App打开>首页，发现模块；点击上方搜索栏>历史记录/热门搜索；输入感兴趣的内容>点击搜索>出现相关影片/视频；排序\筛选>观看视频。
2、粉丝圈子模块的主要情境
（1）寻找粉丝圈主流程：打开App。想在视频库里观看自己喜欢的明星的新动态，希望同好人聚集在一起。我通过搜索圈子的标签，找到并进入了这个圈子。
文字交互流程和对象：App打开>首页；切换到圈子>圈子首页，主要呈现的是各个热门粉丝圈子的最新动态；在搜索栏里面搜索相关兴趣标签>筛选>进入xx圈子。
（2）粉丝圈交流次流程：我在我参与的粉丝圈子里可以组织活动，参加活动。
文字交互流程和对象：App打开>首页；切换到圈子>我的圈子；点击进入某个圈子>发现正在组织的活动>参加活动。
3、原创分享模块的主要情境
（1）查看我的原创主流程：在这里我可以看到自己已发布的视频作品，可以去参加一些比赛，获得排名与奖励，并且可以获得相应的奖励或勋章。作品旁设置评论区，作者可以第一时间得知评论消息。
文字交互流程和对象：App打开>首页；切换到我的>我的作品>；查看自己已发布的视频内容；查看排名>查看评论>回复消息。
（2）原创视频制作发布主流程：很多观众不单单是观众，人都有社会性与强烈的参与感。设置视频教程区，原创排名等。
文字交互流程对象：App打开>首页；视频教程>视频制作>视频发布；发布原创视频>参与比赛>查看排名与评论。
六、原型设计
（一）板块规划
1、首页：包括关注、兴趣、分享、圈子、成就。
2、发现板块：发现、推荐、附近、搜索、热门话题。
3、粉丝板块：我的粉丝圈子、标签搜索、聊天室、活动组织与参与。
4、原创板块：学习制作、我的作品、排名奖励、评论回复。
（二）主要流程和界面
兴趣和成就这两个板块是我主要的创新方向，下面主要针对兴趣圈子模块设计了三个流程：
七、界面设计
展示3个高清界面效果图：
1、个性推荐界面
2、粉丝圈子界面
3、原创分享界面
课程总结：相对于本专业而言，多接触各个相关专业的东西，发散思维综合运用，对于做设计而言是很重要。交互课程课堂氛围轻松愉快，老师负责，采取循序渐进的方式一步一步的引导我们完成第一个较为完整的课堂作业，激发了我们对相关方面的兴趣。使我认识到认识与应用情感体验的重要性。