- 《火车头传》,让你去死你就得去死
- 《告研发员工书》,你不死就搞到你死
- 《原生家庭论》,死了活该,不怪公司
- 《字字珠玑案例集》,早听我的你怎么会死啊
《原生家庭论》
老板的文章中这一句话,在奋斗中受伤的员工,我说这句话会引起一些人的误解。我为什么这么说,我们毕竟不是在战场,战场上子弹不长眼睛,冲锋时是会受伤的。但我们绝大多数人工作的环境是没有子弹的,基本条件是不错的。我们在公司做了四万一千人的调查,也就是百分之四十多的人我们都做了调查。调查结果真正因工作而累伤的,情况很少。从一个健康人到身体器官生病或心理上的疾病,是要很长时间的,几年到几十年吧。医生说,生病是由于对健康的无知或无视,我非常同意。中国的医生说,90%疾病的来源是情智病,受到心理健康的影响。心理学家认为心理疾病是源于在儿童时期的生长环境,尤其是父母的影响。我们四万一千人做过身心健康的培训(从压力到活力),大量的数据证明,长期压力高和处于亚健康的人,绝大多数是原生家庭的影响。我们是从心理成熟度,个人生活习惯,人际交往,工作,身体状况和原生家庭这六个维度来看产生压力和亚健康的影响。可喜的是,不论你压力多高,只要坚持锻炼两个月,改善与人交往,培养兴趣,压力明显调整下来。所以,研发总结了三个一:坚持一项锻炼,交一个朋友,培养一个兴趣,十分有效。
华为董事长 孙亚芳
《告研发员工书》
公司研发是成功中的要素,不是唯一的要素。公司的成功是各种综合因素构成的,研发人员也不是天之骄子,不能要求别的部门对你过度的服务。
公司研发人员的收入,支撑在食堂享受较好的膳食是没问题的,但总有部分员工通过各种渠道在抱怨公司各基地食堂的菜价太高(我们的月平均标准为350元)。且有部分干部也在为民请愿。我们希望改变这种现状,员工已经是大人了,应该可以自己生活,可以不选择购买公司的行政服务;为民请命的干部不成熟,可以抽调去帮厨三个月,以去实践他的建议,直到实现再回到研发岗位。我们研发人员不要做葛朗台式的人物,一个连自己每天的基本生活都不愿花钱保障的人,对别人服务百般挑剔的人,怎么会有人喜欢。由于华为虚幻的光环,社会上有些女孩子盲目的喜欢我们的研发人员,她们真的了解吗?试问,与连自己的伙食费都舍不得花的人在一起生活,你会幸福吗?那种对别人的服务百般挑剔的人,你受得了吗?不会挑剔你吗?不把你折磨死才怪呢。
一个对生活斤斤计较的人,怎么能确保高效工作呢?葛朗台式的人在公司是没有发展前途的。我们正确的做法是努力工作,增加收入,改善生活。同时也要理解为你服务的人,也要生活下去,不是你一人生活好,而不顾及别人。我们的研发人员要学会感恩,感谢为你服务的人。干部也不要随便把矛盾转移出去,学会管理员工的心理预期。你去帮厨的这三个月,暂不降低你工资,做不好再考虑。
轮值CEO 徐直军
任总批示:
此文写得何等好啊!希望研发及海外代表处的员工学习一下。你们都是成人了,要学会自立、自理。我们是以客户为中心,怎么行政系统出来一个莫名其妙的员工满意度,谁发明的。员工他要不满意,你怎么办呢?现在满意,过两年标准又提高了,又不满意了,你又怎么办?满意的钱从什么地方来,他的信用卡交给你了吗。正确的做法是,我们多辛苦一些,让客户满意,有了以后的合同,就有了钱,我们就能活下去。员工应多贡献,以提高收入,改善生活。我们的一些干部处于幼稚状态,没有工作能力,习惯将矛盾转给公司,这些干部不成熟,应调整他们的岗位。海外伙食委员会不是民 意机构,而是责任机构,要自己负起责任来的,而不是负起指责来。国内后勤部门要依照市场规律管理,放开价格,管制质量。全体员工不要把后勤服务作为宣泄的地方,确实不舒服要找心理咨询机构,或者天涯网。
《加满油的火车头为什么不跑了?》
——从一个骨干的表现探讨价值评价和价值分配
根据公司的战略要求“把指挥所建在听得见炮火的地方”实现业务前移。某部从08年开始把业务前移。五年过去了,首批输送到一线的同事们陆续回国,新的同事陆续踏上征途。总部骨干员工A在08年是尚属于基层骨干,由于基层主管的持续外派,给这些骨干提供了良好的发展空间。五年职级升了3级,达到18B,管理一支10人左右的团队。
原定A作为外派梯队接替从发达地区回国的主管。但由于公司外派政策的变化,首次外派不允许直接派往发达地区,因此,他的外派地点发生了变化。于是问题出现了:
A以家庭成员健康缘故,不愿外派“次艰苦地区部”,经主管,管理团队反复沟通,仍然坚持不去。最后管理团队经过讨论,予以降职降薪处理。转岗做业务专家。
该问题的出现让管理团队陷入深思:为什么我们重点培养的骨干,识别的火车头,连续几年的加满油,却会发生这样的情况?养兵千日”,却在“用兵”的关键时候却掉链子?
我们在干部选拔和使用上出了什么问题?在价值评价上又陷入了什么误区?到底什么样的干部是我们需要的?是符合公司价值观也符合部门发展的要求?
首先,对照干部标准和对干部的要求,从核心价值观认识上来看,员工A在核心价值观的认同上出现了一些问题。以客户为中心,以奋斗者为本,坚持长期艰苦奋斗文化并没有得到其真正的认同。在工作安排上,发达地区就可以去,次发达地区就有家庭健康问题了,令人匪夷所思。同时,仅考虑个人意愿,不考虑组织和一线业务对专业管理干部的急迫需求,更不用说吃苦在先、冲锋在前了。
其次,这次事件使管理团队对“干部要看品德、不能唯才是举”有了更深的认识。在干部选拔的时候,要进行多维度的考察,绩效能力是基础,但是品德是底线。A在业务上虽然有其一技之长也取得较好的绩效,但是却忽略了对其是否认同华为核心价值观的考量。直到出事,才倍感惊讶和反思。也给管理团队提出了警示,未来在考察干部上是不能仅仅依据其能力和业绩来评价,忽略了对品德的考察。干部就是要身先士卒,吃苦在先,要处处起到表率作用。
第三,在价值评价方面,我们反思之前几年对他的评价,感觉连续的高绩效评价,连续的“加满油”,也让部门和他本人产生了错觉,松懈了“思想上艰苦奋斗”的弦;过度的表扬,也导致该员工自信心膨胀,错误的认为这一切(连续的高价值评价和价值分配)都是他个人努力的结果,是理所当然的。连续的高绩效评价是否真的科学和公正?员工在顺境中是否应该对其提出更高的要求,避免思想麻痹和原地踏步,固步自封?这些都是我们要继续进一步思考的。
这个事件从另一个角度给管理团队也敲响了警钟,选拔干部是一个系统工程,不能光看绩效。在组织赋能和期望值管理的时候,强调艰苦奋斗,要求应该先具备在艰苦地方的奋斗经验,并以此为牵引;有时候让员工摔一跤也是一件好事,从个人看,吃一堑长一智,个人受到些挫败、打击对人生也是一种磨练和提升。
对类似的员工,还是要治病救人,在教育和辅导的同时,让他深刻认识到组织的价值导向,发挥自身业务特长,从专家做起,争取早日具备一个合格的管理者应有的价值观和素质要求。
当事人说法:
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对于这篇文章,我刚看到时说实在的只能用“惊讶”来形容,原来我在HR领导的心目里竟然是一个:“不认同公司核心价值观”、“品德有问题”、“个人自信心膨胀”、“思想麻痹、固步自封”、“匪夷所思”的员工!来公司六年多,我自认还算兢兢业业,每年的KPI和重点工作都能完成,几位直接主管和周边日常业务接口部门的同事都对自己还比较认可,很简单的一个偶发事情,怎么就将我一下子就否定了?为了家庭,接受部门处罚,沟通时还口口声声说:公司还是认可你的,要放下包袱在新岗位上做出新成绩。怎么一转眼就写一篇文章把我描述成一个如此不堪的人?人啊!满口仁义道德,背后行龌龊之事是长不了的!
各位,我就是这篇文章中的A,有几点情况澄清一下:
1)我是2013年3月8日到达西欧地区部(从去年底就开始陆续接手将要负责部门的工作),当初部门说好是外派过去,组织关系也转移了,但是到地区部后由于前部门事前没有了解清楚公司政策“首次外派不能到发达地区”,导致只能按出差处理,对此我没有任何意见和抱怨,依然全身心投入工作中,到上半年结束所负责新部门绩效结果从去年的全球第七上升到第四,各项指标都达标(部分指标完成挑战值)。
2)在2012年11月原部门决定外派我出去时,我老婆已怀孕3个月,由于只有我和老婆两个人在深圳,因此我在去2013年初将我妈从老家接到深圳,陪伴和照顾老婆。我小孩5月中出生,当时由于刚到地区部,工作忙碌,都未来得及赶回去。直到小孩满月时我才回到国内,而且由于公司政策问题,相关的往返机票等费用全是我个人承担,对此我也未对公司有过任何抱怨。
3)2013年6月下旬我回到西欧,原部门安排我和北非的同事B相互互换,我也接受,并和B开始做前期的工作交接。
4)7月2日,老婆给我电话说宝宝一抱起来就哭,我妈发现宝宝*有一个黄豆大的肿块,一家人很是紧张,下午去妇幼保健医院检查,医生说是疝气,有两种方案:一是用药物保守治疗,但要尽量让宝宝平躺;二是做手术。虽然医生说这是一个很小的手术,但是对于初为人父母以及只有一个多月的小孩来说,是让人很难接受的。由于我不在家,宝宝由一直哭闹,老婆渐渐的承受不了这种压力,情绪逐渐失控,导致出现嘴部和左脸颊肌肉紊乱;同时由于天气炎热,我母亲眼病重发(她老人家之前眼睛经常红肿流泪),到医院检查是泪腺堵塞,要么保守治疗每月去医院冲洗泪腺,要么做手术(但这有较大风险,由于她年岁大,泪腺已经很薄了)。
5)7月9日,老婆在情绪失控之下给我电话,要我立即回国,要么就离婚。在此情况下,我只能和地区部、原部门领导沟通,提前回国,并在国内和北非的同事进行工作交接。7月12日我启程回深圳。
6)7月18日我通过关系联系了儿童医院新生儿外科著名的李教授,并请他做了检查,他建议通过药物治疗(用疝气带+药物),我们接受了他的治疗方案。
为了给宝宝寻找一个好的方案,说实在的那段时间真是操碎了心,咨询了公司很多有过此类问题的同事,还请人去烧香拜佛(虽然平时我是坚决不信这些),请人去找神婆求圣水治疗。
上述情况有妇幼保健医院、龙华人民医院、深圳儿童医院的门诊病例,以及公司多位到我家慰问的同事为证。各位同事,请你们扪心自问一下,当你遇到这种情况时,你还能一个人安心的到国外去工作吗??
7)为此我在7月17日给部门的领导正式提出申请:暂时不接受外派,待家庭问题解决(预计到年底),可以接受再次外派。如下是我的书面申请原文:
XXX领导
上午交流后,我进行了慎重思考,中午又和家里进行了电话沟通,基于目前家里的情况,和家人沟通后,我在近期需要在深圳照顾家人,无法赴海外工作。
我明白这次给部门工作造成了较大的被动,我接受部门的处罚,并愿意在新的岗位上努力工作弥补个人造成的影响。待家庭问题解决后,我也可以接受再次外派。
关于对我的处罚,对于降级、降薪、重新匹配股票等我没有意见;但对于锁定2年、取消奋斗者等处罚,我恳请管理团队再考虑一下,能否取消这两条处罚?
谢谢!
8)8月中,部门打上半年年度考评,给我是C,理由是:我不服从外派,不符合公司的导向。对此我有异议并向部门做了情况说明:
XXX领导
关于沟通的我上半年绩效情况,我认真的想了想,对于绩效“C”这个结果,我认为是不合适的。
1、 上半年我主要负责XXXX部的工作,从半年度的KPI、重点工作等结果来看,都是进步非常大的:各项KPI都达到年度目标,全球综合排名第4,而且XX关键指标相关指标同比改进在40%、XXX类指标改进在10%以上。
2、 XXX等重点工作也按照计划推行,地区部层和6个代表处都开始例行输出,各部门也大力配合、IT支撑工具也进入测试推广阶段。
3、 XX等降成本同比节省近900万美金
4、 推动计划的测评和考核监控,在各代表处的KPI考核中有3.5分的XXXX的测评
……
当然XXXX部上半年的成绩不是我一个人的功劳,是各部门领导、各环节同事,特别是W、L等XXXX部的同事的共同付出的结果。从工作结果来看,我上半年的绩效考核结果我认为不应该是“C”的。
对于7月份我因个人家庭原因不能去北非工作一事,我已经给管理团队说明清楚了:我因为小孩身体问题、老婆的产后抑郁问题、我母亲眼睛等的问题,暂时无法离开,待家庭情况有好转(预计年底左右),我也非常愿意去海外工作。对于部门给出的处罚,我也接受了。如果对于我上半年的绩效考核,还要因为这个问题追溯处罚,否定我上半年的工作成绩,我认为是不合理的,还请再考虑我的说明和实际情况。
谢谢!
对于我的申请,部门领导沟通后没有接受,坚持给我C。经过几天的思考,我最终接受了上半年部门给我的C。
9)8月下旬和北非的同事完成工作交接后,我投入到部门安排的新工作中,在新岗位上我也放下了包袱全身心投入,各项工作也都基本达成年度目标要求,年度考核部门也给了一个B。
总结: 1,不听领导话说明品德有问题 2,要治病救人,你不仅品德有问题,还有病 3,之前的级别和待遇,在领导看来都是施舍和赏赐,需要感恩戴德 4,转岗做业务专家,走技术路线,是一种处罚措施。
《字字珠玑案例集》
猝死案例点评——
公司领导的健康寄语和倡议情真意切、苦口婆心、字字珠玑,传递着呵护健康、关爱生命的正能量,读后您有何感悟呢?
如果您感受到了字里行间所寄予的殷殷关怀之情、领悟了文字之中蕴藏的深刻寓意与内涵,那么,您一定会从内心响应倡议并努力践行,这将使你受益终身。
也可能您觉得公司领导的寄语与倡议是“杞人忧天”,认为自己年轻体壮,还可以任意挥洒自己的健康,健康是中老年时候关注的事情,死亡还遥远的很呢!那么,请您看看接下来的几个案例,4个都不到30岁的鲜活生命,我们亲爱的同事就在我们的身边永远倒下了,您还会这么想吗?案例一:中国区GTS员工D急性脑溢血死亡案例
【案例描述】:中国区GTS员工D,男,死亡时年龄29岁。
2010年5月1日早上6点30分开始,D和同事在世博会新闻中心进行通讯保障工作。当晚23点17分许,D发完值守总结短信后,准备返回住所休息。当他蹲下收拾物品后站起时,突然出现头晕、站立不稳、右半边脸麻木等症,并歪倒在地。现场人员赶忙扶起他,他告知在他包里有高血压药,现场人员找到药喂其服用,他开始呕吐、意识不清。现场人员紧急拨打120急救电话。23点35分许,120急救车赶到现场进行抢救,发现他的血压明显升高并有中风迹象。23点50分许,他被送入浦东仁济医院。24点经3名专家初步检查后诊断为“脑溢血”,后经多方抢救无效,员工D于2010年5月3日晚上9点不幸身故。
D很肥胖,体重100多公斤,有高血压病家族史。2008年体检发现血压高、血脂高,就医后给予药物治疗,但D断断续续服药,病情未得到有效控制。2009年、2010年未参加公司年度体检。平时很少运动,经常熬夜到凌晨。
D从2010年4月1日开始专职投入电信世博新闻中心互联网项目,该项目于4月20日基本完成调试。4月27日新闻中心正式启用,D进行现场保障值守,时间为8:00-23:00,4月28日休息,4月29日D再次现场保障值守,4月30日休息。据同事反映,现场值守时间长,比较辛苦,值守一天后虽然安排休息一天,但D没有很好地用于休息。【案例点评】:无疑D是一名优秀的员工,对工作认真尽责,但却对自己的身体健康掉以轻心,以致付出了生命的代价,怎不叫人扼腕叹息!分析引起和导致其猝死的关键因素,可总结为:
1、不健康的生活方式是产生原发疾病的根源,为猝死的发生埋下了“祸根”
D有高血压的家族史和肥胖,已是引发心血管病的高危因素,本应比一般人更加注意防范,但D却未予重视。其不爱运动,不控制体重,经常熬夜的不健康生活方式,使得“高血压、高血脂”等原发疾病在年仅29岁的躯体上提早发生,而这些原发疾病正是导致猝死的“祸根”。从某种意义上讲,不健康的生活方式要了D的命。所以说,健康的身体源于日常生活的点点滴滴,“管住嘴、迈开腿、劳逸结合”是预防心脑血管疾病的不二法宝。
2、健康风险意识淡薄,对身体已存在的“祸根”未加以有效控制
1)不定期体检
定期体检是发现疾病和跟踪疾病发展情况的有效手段,特别是有家族病史的人群。体检发现的异常为后续进一步的专科检查提供了依据和方向。专科检查后就能够制定出正规的控制方案,从而从源头降低猝死的发生率。
而员工在2008年参加体检发现“高血压、高血脂”后,2009年、2010年均未再参加公司的体检。
2)不规范用药
高血压、高血脂需要在医生的指导下规范用药,这样才能把血压、血脂控制到理想的水平,从而减轻对心脑血管的损害,降低猝死的发生率。而员工D却是断断续续的不规范用药,甚至只在情急之时才想起用药,病情未得到有效控制。
3)不健康的生活方式依然存在。
3、持续增加的负荷,突然的体位改变,引发了猝死
员工D身体存在过度肥胖、高血压、高血脂等多种高危因素,应特别避免过度劳累。在进行通讯保障现场值守时,由于时间长,比较辛苦,值守一天后虽然安排休息一天,但他没有很好地用于休息,身体的负荷持续增加。在蹲下收拾东西后站起时,突然的体位改变,体内血流瞬间异常导致“雪上加霜”,从而引发了猝死。除了员工D本人以外,他的家人、长期一起工作的同事和直接主管都没有提前发现或者意识到D存在重大的健康风险,没有想到突发的死亡其实“就在身边”。如果能在必要时及时劝阻其注意休息,甚至提醒他身体健康异常要引起重视,避免过度劳累、熬夜等,有可能避免悲剧的发生。案例二:西安代表处员工W猝死案例
【案例描述】:西安代表处员工W,男,死亡时年龄29岁。
从2010年7月份开始,W经常出现活动时胸骨后疼痛、胸闷、气短等症状,自我感觉是劳累所致,未就诊。后因症状加剧,于2010年9月11日到西安高新医院就诊。经过心电图、动态心电图、心脏超声及多项化验检查,初步诊断为“冠心病、高血脂”,医生建议做冠状动脉造影以进一步明确诊断,W拒绝了。医生给予营养心肌和对症治疗后,症状减轻,于2010年9月15日出院。出院时医生嘱咐注意休息,不要进行剧烈运动。W未予重视。
2010年9月17日早上7点半左右,W在住宅附近公园晨跑时突然晕倒、失去意识,当即被附近的人员发现并拨打110报警,高新派出所及西安医学院人员到达现场,经查看员工已经死亡,死亡原因可能为“心源性猝死”。
员工W不肥胖、没有烟酒嗜好、没有高血压病史。【案例点评】:回顾文中W的发病过程,我们感到非常遗憾,员工如果在以下几个方面做得更好一些,发现身体不适时及时就医,就医过程中规范诊断和治疗,严格遵从医生的建议,是否就逃过了这一次“劫难”呢?
1、早期重视,不拖延诊治
员工7月份就已出现活动时胸骨后疼痛、胸闷、气短等症状,这些症状是心血管疾病的主要表现,而心血管疾病是导致“心源性猝死”的主要原因。这时若尽快就医,做进一步的检查明确诊断,进而采取得力的防治措施,就能够早期控制住危险。可惜,员工W直至9月份才就诊,整整拖延了两个月,延误了早期诊断和治疗。
2、中期规范诊疗
9月份症状加重后就诊,被初步诊断为“冠心病、高血脂”,医生建议做冠状动脉造影以进一步明确诊断。冠状动脉造影是确诊冠心病并判断其严重程度的最可靠的检查,如果做了这个检查,病情彻底查清楚了,医生就能够依据检查结果,采取相应的治疗方案和手段,仍可以控制或延缓风险,这无疑又是一次遏止猝死的机会,遗憾的是被员工拒绝了。在仅仅根据心电图、心脏彩超和临床经验等不能准确了解疾病的严重程度的情况下,医生只能给予营养心肌和扩张冠状动脉的治疗以缓解症状。后续症状虽稍缓解了,但根本的风险依然存在。
3、后期严遵医嘱
员工出院时医生特别嘱咐注意休息,不要进行剧烈运动。剧烈运动会导致心肌剧烈收缩,供血量及输血量均成倍增加,在冠状动脉已经发生病变的情况下,极易诱发心源性猝死。但员工却不以为意,出院后就带着病躯晨跑,加重了心脏的负担,引发了猝死。案例三:巴西代表处员工Y心源性猝死案例
【案例描述】:南美南地区部员工Y,男,死亡时年龄25岁。
巴西当地时间2012年11月7日晚上9点15分左右,员工Y在圣保罗Quintas住宅小区打篮球时突然晕倒,头部先着地,后仰面平躺在地,无口吐白沫、无抽搐等。在场人员不敢采取任何救治措施,但一直呼叫医疗急救电话,并在5分钟后开始联系所在小区的医生。小区医生20分钟左右到达现场,做了简单的检查后,判断Y已经死亡。救护车和警察约在1个小时后才到达现场,再次确认Y已经死亡。11月8日临晨4点,法医到现场勘查,并将遗体运到法医鉴定所,后经法医解剖鉴定,死因为“突发心肌梗塞”。
据事后了解,2012年11月3日(周六),他乘坐十几个小时的大巴去巴西另一个城市见其女友,并于11月4日(周日)乘坐十几个小时的大巴于11月5日(周一)早上回到圣保罗,然后简单收拾了一下就去上班了。
Y身形高大,比较肥胖,没有吸烟的习惯,也很少喝酒,比较喜欢喝碳酸饮料。来公司一年多,经常和同事们一起打篮球,在打篮球过程中拼抢比较激烈。11月7日在打篮球过程中曾出现过身体不适,并没有引起重视,在场边休息了一会儿后又继续打球。
此前曾发现血压偏高,平时并没有在意。【案例点评】:25岁,正是生命力旺盛的年纪,有着不错的生活习惯,不抽烟、不酗酒、经常打篮球,如何这么轻易的离开?心肌梗塞也可以发生在年轻人身上么?
1、肥胖、高血压是罪魁祸首
肥胖是冠心病的易患因素,有研究数据标明,体重指数(BMI)增加10%,冠心病危险性增加38%。高血压是发生心血管疾病的主要危险因素之一,血压越高,动脉粥样硬化程度越严重,发生冠心病、心肌梗死和脑血管意外的可能性越高。员工肥胖,且有高血压病史,均未进行有效控制,是引起心肌梗塞的潜在原因。
2、长期饮用碳酸饮料会影响身体代谢,对健康不利。
3、忽视症状,忽略预警信号。
事发当天员工Y打球时曾有过身体不适,但未引起重视,仅休息后又进行剧烈运动,忽略了身体发出的预警信息,导致恶性事件的发生。
4、劳累后剧烈运动诱发心肌梗塞
周末连续2天,往返各十几个小时的长途大巴,未进行很好的休息,1天后即进行剧烈运动,是导致心肌梗塞最直接的诱因。如果当时Y能够更合理的安排行程、注意休息,也许,悲剧就不会发生了。案例四:杭州代表处员工P急性重症肝炎并肝衰竭死亡案例
【案例描述】:杭州代表处员工P,男,死亡时年龄27岁。
2012年9月18日,P从杭州代表处开完会回到台州(工作地)后,感觉身体有些不舒服,自己以为感冒了,于是服用抗感冒药白加黑治疗。
20日病情加剧,开始发热,遂就近到台州中医院就诊,医生也认为是“感冒”,未做任何化验检查,给予静脉输液和抗炎治疗。
21日开始明显感觉脸色黄(黄疸)、嗜睡、乏力、食欲不佳,仍未引起重视。
22日、23日周末休息,没有继续治疗,病情进一步加重。
24日上午去当地电信上班,工作交流尚能应对,但思维缓慢,与平时不太一样,并有嗜睡,全身无力等表现。下午2点半以后不知去向,电话无人接听。晚上9点多返回电信办公室,客户和同事发现其表达不清晰、思维混乱、脸色萎黄,感觉已病得很重。同事遂将其就近送往台州中医院。经过验血,CT等检查,发现肝脏损害很严重,医生判断是“重症肝炎”,表示情况很不乐观,且该院治疗此病不专业,建议转院。紧急转至台州市立医院,进行尿,血等检验,医生初步诊断结果为“重症肝炎并急性肝功能衰竭”,表示此病死亡概率为80%,该医院设备不行,建议转院。晚上转至临海台州医院,经过进一步的化验、会诊后,医生认为情况非常严重,建议转浙江医科大学第一附属医院进行救治。
25号上午转至该院,入住重症监护室。经过系统检查,医生明确诊断员工为“重症肝炎并急性肝功能衰竭”,随时有生命危险。后经过多方救治无效,于9月28日上午不幸身故,享年27岁。【案例点评】:回顾员工P的生病治疗过程,我们感到非常痛心,也非常惋惜。短短10天,一个鲜活的生命就这么陨落了。如果平时多了解一点健康的常识、如果在遭受疾病袭击后多一点风险意识、如果主管和同事能够及早关注到……,也许,死亡就会被遏制住。
1、健康风险意识淡薄、缺乏基本常识,当危险来临却茫然无知,丧失了早期救治时机
P患“急性重症肝炎”,这个病的病情发展很快,发病后迅速加重,出现多种明显的肝病表现,如果具有一点基本的健康常识和风险意识,是很容易感知到的。9月18日发病时,由于症状不典型,被P自己和医生当成“感冒”,并且按照“感冒”治疗是可以理解的。但是,由于病情很快加重,在9月21日,P已经出现明显的“面色黄(黄疸)、嗜睡、乏力、食欲不佳”等症,就应该意识到已经不是简单的感冒了,这时若及时就诊,把情况向医生讲清楚,引起医生的重视,尽快进行全面检查和及时正确的治疗,也许,能够阻止病情进一步恶化,挽回生命。遗憾的是P仅仅在症状不典型时就医一次,当时医生也未能做出正确诊断。病情加重后P却没有再就医,直到24日晚上出现“思维混乱、表达不清晰、面色萎黄”被同事送往医院。整整6天时间,没有得到任何针对肝病的治疗,而急性重症肝炎的病程通常就是1-2周。缺乏健康风险意识和基本常识,使P丧失了早期救治的黄金时机,被送到医院已经“病入膏肓”,医院也“回天无力”了。
2、同事、主管未引起足够的关注,未能及早劝告P及时就医,风险在大家的忽视下变得不可控制
员工P工作在远离代表处的台州,有几个同事在一起工作和生活,大家对P的病情也未引起足够的关注。实际上,到了9月21日,P已经出现明显的“面色黄(黄疸)、嗜睡、乏力、食欲不佳”等症时,P自己没有意识到,身边的人若细心的话,是应该看得到的,所谓“当局者迷、旁观者清”嘛。如果有人出来劝戒P或陪同P尽快就医,或者报告给代表处相关主管,引起组织重视,安排P就医,也许,就能够挽回P的生命。遗憾的是9月22日、9月23日P独自在宿舍,9月24日上午,P仍在参与客户交流。直到晚上,都发现其表达不清晰、思维混乱、才紧急送往医院,但为时已晚了。
建议补充《西研比惨大赛》和《十八年不回家论》
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