2018年,我们看到了很多热门的事件,但如果说能够成为争议的事件,拼多多一定是属于其中的一家企业。
拼多多是一个非常典型和神奇的一个案例,它的增长速度超乎了整个商业史上的速度。从他的数据统计发现,从2016年的第一季度,一直到2018年的第一季度,短短2年的时间里,拼多多每一个季度的GMV,也就是交易总额,呈现出了一个指数级的增长趋势。
在过去的几年时间里,无论是一个巨头的公司,还是一家创业型的企业。当这个公司所在的行业,一旦红利消失之后,都会遇到一个增长瓶颈,拼多多这家公司,他是如何在电商红海中呈现出逆势增长的一条完美的曲线呢?
这背后的原因到底是为什么?
我认为这是非常值得我们去思考和探讨的一个关键点。正是因为它神奇的增长速度,以及切入的是红海中的红海。
这样一个电商领域,这也是拼多多会吸引我们,以及颇受大众争议的一个点。在电商这个领域,我们很清晰的,可以列出行业的巨头。比如说淘宝、天猫、京东。腾讯当年也想做电商,或者说马化腾一直想做电商,做了各种各样的尝试,也推出过了拍拍网,最终的结果是无济于事,最终腾讯把拍拍网打包给了京东,京东运营了一年多时间之后,拍拍网实在是太拖后腿了,最后也被京东抛弃了。
再接下来又出现了垂直领域的电商平台,比如说聚美优品、蘑菇街等等一系列的垂直细分品类的电商。虽然这些细分品类的电商有些也做得不错,但是从整个规模来讲,却始终无法撼动京东和淘宝天猫这两家巨头的市场地位,
那么拼多多,是如何在这样一个红海行业里面逆袭成功?
我们先来看一些数据对比,当GMV交易总额突破1000亿,这个时间点我们来做一个对比,京东做到1000亿的GMV用了整整10年的时间;淘宝用了5年的时间;当下的另外一家互联网巨头美团,做到1000亿的GMV用了整整6年的时间。
而今天的主角拼多多,他用了多长时间呢?仅仅用了2年的时间。
截止到今天,拼多多的活跃用户数已经达到了3个多亿,将近4个亿的用户量,这个用户体量已经是淘宝的一半,或者说超过一半之多。
在去年10月底的数据统计显示,拼多多的GMV交易总额达到了惊人的2621亿人民币,也就是说这个交易总额在2018年11月份的时候,已经是京东整个交易总额的60%以上,更为神奇的是拼多多仅仅花了不到三年的时间,就在美国成功上市,上市IPO的第一天,市值就达到了惊人的288亿美金。这个市值,已经是当时京东的一半以上,和去年11月份美团市值的一半以上,刚刚查了一下,拼多多今天它的市值是289亿美金,还据说跟去年IPO上市的时候是持平的。
为什么拼多多能够创造这样一个神奇的发展历程,神奇的增长速度呢?当拼多多,上市之后,我们看到很多媒体对拼多多的解读是增长这么快,全部是靠卖“假货”来拉动增长的数据的。我们也看到在拼多多上市之后的那一段时间里面,关于拼多多假货的报道,新闻段子讨论到处都是。
我们抛开大众化的网民,对拼多多争议的一些看法,来看一看巨头企业里面的那些大佬们是如何评价拼多多这家公司的。
比如说,阿里的CEO张勇,他是这样子说的:我们不可能再回到3块9卖一双鞋还包邮的时代。
在拼多多上市之前,京东的创始人刘强东,也发表了这样一段话:如果你在中国购物过几次,也许只要三次左右,你就会有自己的答案,京东的用户群和产品品质和拼多多相比,完全不在同一个级别,市场、竞争对手我们看到他们直接的反应就是拼多多这个公司的增长,之所以能有这么快的一个速度,全是靠卖假货。
在拼多多上市的这段时间里面,舆论的充斥、大佬的点评、用户的评价、网民的交流、争议。应该说对拼多多是造成了非常不利的局面,也就导致在上市大概后一个月时间里,拼多多它的市值就蒸发掉了35%左右。那段时间媒体戏称,拼多多的市值腰斩了将近一半左右。
我们也看到了另外一些媒体对拼多多的评价,就说他为什么能够如此快速的获取大量的用户。它是基于这样的一个背景,我们把媒体的报道跟大家分享一下。
在原有的电商行业里面,淘宝上市之后,受到了不管是国内的网民,还是工商总局以及海外上市的种种压力之下。2015年淘宝开始打假行动,马云也对外宣称每一年打假的投入,淘宝是支付了相当大的一笔成本。淘宝的打假行动在这样的背景下,产生的升级过程是整个电商平台发展的必然的一个选择和结果。
但是当淘宝拿起这把大刀,把打假行动砍向这些假冒伪劣商家的时候,这一刀下去让24万左右的低端商家从淘宝上消失了。
这些低端的商家他到底到哪里去了呢?我们刚说到2015年5月份淘宝打假;2015年的7月份京东也抛弃了同样低端的拍拍。拼多多是在京东抛弃低端的拍拍之后的两个月,也就是2015年的9月份,拼多多正式上线了。
媒体做了一个总结,说拼多多很好的,在恰当的时机接收了这些被淘宝和京东抛弃的劣质商家或者叫低端的商家。这些商家多为低端供应链,质量很差但是价格非常便宜。而且他们还有一个共性就是这些商家积累了大量的电商运营经验,他们非常了解,低水平消费的这类用户群体他们的心理和需求。
当时拼多多的供应商都是当地的这些厂家。然后这些厂家采用的是,c2b或者叫c2f的销售模式,厂家直接生产,然后在拼多多里面直接卖给用户。这样就呈现出在拼多多里面购物的价格是超低的。然后在这种背景之下,拼多多又很好的借助了微信这个工具通过拼团的模式,让用户去找到有共同需求的这类群体,在微信的朋友圈、各大微信群,以及微信通讯录里的好友发起的一场拼团的模式。
当时拼多多获取用户的成本是非常之低的,我们来看一个数据,这就是我们说的获客成本,拼多多数据显示他的客单价是20块钱,而对于淘宝或者是京东这种大型的电商平台而言,他们的获客成本,平均是几百块钱,大概在200到300块钱左右不等。而拼多多在早期通过微信拼团这样一种方式,他的获客成本居然是惊人的一块钱。所以看到这个数据的时候,各位有没有感觉到非常的震惊呢?
还有一篇文章报道显示,2017年拼多多的获客成本是11块钱,18年上市之前的头12个月算出来拼多多的获客成本是61块钱。如果说61块钱当做是他的获客成本的话,我们还得考虑一个点,就是这61块钱里还包含着,拼多多的品牌费用和一些推广费用,而同比淘宝和京东,他的获客成本是在200-300块左右。200-300块钱左右,拼多多的这个拼团模式,有一个巨大的优势,就是通过微信的流量,让他的获客成本达到了极低的一个值。
为什么拼多多能够用两年多的时间成为今天的巨头?
有一句话总结得非常好,就是微信的好友关系就是拼多多起飞的燃料。也就是说拼多多没有烧大量的资金来获取流量,因为一开始他用的流量就是让用户自己去找他的熟人,或者各大微信群里面的陌生群体,去找到愿意来拼团的这类用户,然后转化为拼多多的用户群体。
在这方面他的获客成本,是相比其他的电商平台而言,拥有了极大的一个成本方面的优势所在,这是基于它借助了微信这个工具给他带来的一个结果。这是关于拼多多的一些背景和数据的,以及媒体的一些报道。
接下来我们就结合新商业思维来对这个案例,做一些梳理和探讨,他到底能给我们带来什么样的思考呢?
首先思考的第一个点就是,什么是用户需求?实际上就是一种市场化的结果。很多人说拼多多是卖假货的,很多人说拼多多的产品品质很低劣。这个不好,那个不好,不可否认的是拼多多的确获取了3个多亿的真实用户。
这说明了什么呢?这说明了,只要你所提供的产品或服务,是市场真正需求的,那么你就能够撕开一个口子,去输出市场想要的价值,这就是用户需求,
第二个延伸的点就是市场或者一个企业的平台,他不会因为谁说了这家企业的坏话,然后就会真的把这家企业给说死掉了。无论你是多么的排斥拼多多,然而当它抓住了有需求的那部份用户群体的时候,拼多多的价值就已经摆在那边了。我们纵观整个商业历史,还没有一家企业能够推出一款产品或者服务满足所有市场消费,哪怕是今天市值最大的苹果公司也做不到,全球首富贝索斯所构建的亚马逊帝国也做不到让每一个消费者都满意,他们提供的产品跟服务。
第三个点拼多多的整个商业模式构建了一个新的方式,在过去的电商行业,如果消费者c端的用户想要去买东西或者买商品,他是要通过搜索的方式去找到他想要的产品,也就是我们俗称的叫人找货的模式。那么拼多多是怎么做的呢?我们发现拼多多几乎没有搜索的界面,拼多多的创始人黄峥有做的这样的一个解释,他说PC时代、移动互联网,也就是说用手机去使用的过程当中,会有一个差异化,人们在使用手机的时候是懒于去搜索文字的。在PC时代人找货的模式是很稳定的,在移动互联网时代拼多多的模式开始进行了创新,变成货找人,也就是每一个拼团的链接或者h5,丢进各大的朋友圈、微信群或者微信的通讯好友的时候,这个产品是固定的,只要有需求这款产品的人就会选择跟发起的这个人进行一个拼团。达到拼团的标准,就可以拼团成功了。
我们再来看过去的一些资讯门户网站,比如说新浪、网易、搜狐,他们是不是也是通过人找信息的这种模式?
后起之秀今日头条为什么能够逆袭成功,成为资讯类的NO.1呢?其实今日头条,他创新的一套模式变成信息找人,这就是智能推荐或者叫算法的一种全新的模式,你会发现你今日头条用的越久,他会智能化的推荐一些你想要的新闻,甚至有些人他可能都不知道他自己要看什么新闻的时候,今日头条就已经把他想看了,而他并没有发觉的资讯信息呈现在推荐的那一栏里面。至少用户的体验会不会更好呢?
各位去思考一下这个点,我们再来举一下过去的视频网站,比如说做的最好的过去是优酷,后面土豆也被优酷给合并了,在优酷的视频网站里面,我们想要去看视频,是不是也要去搜索想要看的视频内容的关键词,然后呈现出一系列的搜索结果,我们再去选择。
而今天的今日头条旗下的西瓜视频,他已经做到了,包括抖音都已经做到了,是让信息流或者叫视频流去找到这个用户,当这些事情出现的时候,用户他发现这正是他想要看的。但是在视频呈现之前,他也不知道他想要看什么,他就是不断的在刷,老刷出来的东西都是智能匹配他的兴趣和爱好。
第四个我们要去思考的就是拼多多的未来会是什么样的。我们做一个设想,拼多多会是下一个天猫还是下一个小米呢?如果是下一个天猫的话,那么他接下来的动作就会引入各大优质的品牌入驻进来。如果是下一个小米的话,他可能还会进入的是,他会进入的是高性价比的,价格还是很低价的,但是它产品的品质是优质的,是有保障的,这就是性价比。性价比就是同等质量情况下,价格最低,同等价格体系下,质量最好,这就是高性价比。
第五个点,我们要去展开的就是用户的价值,不管外界如何评论,如何对拼多多,这家公司有再大的争议,不可否认三点多个亿的用户是既成的一个事实。当拼多多有了三个多亿的用户的时候,这家公司的价值就摆在这块,当资方或者市场对拼多多的未来充满着想象空间的时候,那么它的价值就会不断的放大。
本文我们借助拼多多这样一个案例,引发出了几个思考的点,希望能够对各位有所帮助。
启蒙的目的不是让我们相信真理,而是让我们不要去相信什么是真理,在接下来的日子里让我们拔高思维,祛除蒙昧。在越来越好的未来里拥有属于我们的一席之地。