关于金额输入框的思考

有一天...

忽然视觉设计师过来找我，和我沟通关于金额输入框是否可以统一的问题

如：支付账户充值、支付账户提现，理财账户转入、理财账户转入等情况

于是就老规矩，拿出竞品开始对标，发现支付宝也不统一

账户充值／提现，余额宝转入／余额宝转出至银行卡／余额宝转出至支付账户

于是大家说：肯定和我一样是两个设计师做的，没有做到控件的统一

当时我手头还有事，没有时间去思考，就这样搁置了

---

当天回家的路上，坐在摩托车的后座，我开始思考，为什么支付宝会这么做，难道真的是因为两个设计师做的吗？原因应该不致于那么肤浅吧，拿出了微信进行了一下对标，发现居然也是这样的，那肯定是有原因的。

微信充值／提现

于是开始思考......

首先从页面信息开始思考，发现并不是因为页面的信息原因，才没有做到统一。再换一个角度，从用户的任务及业务逻辑角度开始思考，我发现也不是影响做到不统一的原因。

还有什么原因呢？再向外去推，从场景的角度去思考：

账户充值－用户大多数情况应该是从银行卡充值到支付账户

－场景：其实并没有什么特别场景，红包、购买理财产品？用户没有必要那么麻烦让资金都一圈吧，用绑定的银行卡照样可以完成。

账户提现－用户将账户余额中的金额，提现到银行卡

－场景：有支付账户提现到银行卡，从给用户的反馈时效来说有差异。充值在第三方支付操作完成验证之后，即为充值成功（只是信息流），而提现申请提交成功，到银行卡到账需要一段时间。发现差异了！！！用户得到返回结果的时效上有差异，会不会是因为提现需要等待，增加用户的记忆而突出金额呢？带着疑问继续往下思考。

再往外去想，账户余额里面的钱是从哪里来的呢？红包、理财产品本息发放（不对，因为可能会涉及到同卡进出等规则），对了就是因为红包因为收到红包之后，资金会进入到支付账户余额中，而且红包能收到多少钱呀，从情感化的角度，可能是因为将金额放大给用户一种感官上的刺激。

似乎离答案越来越近了

余额宝转入－从银行卡转入至余额宝

－场景：支付结果也是实时的，后续交易状态不算的话。没有什么特别的。

余额宝转出－从余额宝中转出至银行卡

－场景：从用户得到返回结果的角度上来说与支付账户提现同理。

用户一般情况下会做这个操作呢？当时的心情又是如何呢？哇塞，小明2星期前存了10000元，想想赚到了，要准备拿出来，提现到银行卡，当时的心情应该带有一定的期待，有一些捉急的情绪，对了，还是从情感化的角度，可能是因为将金额放大给用户一种感官上的刺激。

余额宝转出－从余额宝中转出至银行卡

－场景：没什么场景，这本身是一个没什么意思的操作，支付宝之所以与转账到银行卡以Tab分开，收款方式归纳为银行卡以及余额便于用户理解

总结：

原因有以下两点：

1.从用户得到反馈的时效上，无法做到实时的情况下，突出输入框，让用户加深对金额的印象，避免反复查看。

2.从情感化的角度上，根据用户的场景，分析用户当下的心情，将金额输入框突出，给用户带来一种感官上的刺激。

这样的分析方式，可以延伸到每一种涉及到输入金额，展示金额的业务，对于其他业务分析之后，给出可行性的方案。（如信用提现，还款，定期理财购入，转让等等）

另外从公司财务的角度的来说，并不希望提现以及余额宝转出，由于入口原本就比较深，用户既然发起此操作，必然是带着意愿而来的，既然要做就要让用户舒服。是否会增加用户的二次转入余额宝，或更愿意去支付宝抢红包，我拿不到数据，不敢说，但是我想也差不多。

为了换工作记录下工作中思考的点滴。

---

UX.Shanks.Zhang－希望与善于思考的人一起快乐的工作

联系方式：[email protected]