B2C和C2C购物流程区别

关于立即购买和加入购物车

C2C是多店铺系统即店铺是分布各地的，可以比作现实生活中的小店式购物。小店是没有专属物流系统的，所以在C2C下单付款后也需再到线上确认收货和评价。对于同一种商品在不同的店里可能有多种价格，并且价格是由卖家来定的。我们点击“加入购物车”后，会留在当前页面，所以这里的购物车更倾向于在本店里继续购买。对于C2C而言，大部分卖家都是小店铺，将“计划消费”尽快“变现”是最重要的任务。购买过程拖得越久，买家就会查看更多的店铺，会有更多比较，交易的流失率就会越大。所以，在C2C中“立即购买”让卖家尽早进入到订单页才是最关键的。但“加入购物车”的合并订单功能又不可少，因此C2C会适合放两个按钮。

另外，淘宝在早期没有购物车功能的，后来是为了可以合并订单、避免邮费叠加，再加上丰富的促销活动，所以才添加了购物车功能。

B2C可以比作现实生活中的大型超市购物，是单个的商城系统。有统一的商品标签、唯一的商品价格，有自己专属的物流系统，线下签收后无需再到线上确认收货。在“加入购物车”后，会跳转到其它页面，因为不论跳转到哪里都还是属于本商城内，所以这里购物车强调的是网站整体概念，即所有商品为一家所有。

关于购物流程

C2C的物流体系由各个卖家自己定制，自己想用什么物流就用什么物流。换言之，发不发货、什么时候发货是无法统一管理的。在这种模式下，淘宝和用户都得关注产品什么时候到货，到货后（物流通知用户签收，签收后，物流那边就出库了），但用户还需要在线上签收商家才知道已经签收、评价等。用户必须把这些流程都走完才算购买结束，否则就会不停提示你。（下图为淘宝的购买流程）

淘宝购买流程

B2C则不同，它们有自己专属的、统一的物流系统。从则上来说，网站可以保证每笔货都准时送到，而且质量还没问题。所以用户的注意力只需关注到“提交订单”为止，其他要做的完全在线下进行就可以，实际上在线上也没有签收的选项。（下图为京东的购买流程）

京东购买流程