(1)为什么要重新定义运营
- 互联网改变了渠道的地位，互联网赋予了个体更大的话语权
有兴趣的朋友可以去看看赢在中国这个节目，大概是七八年前十年前，大家在讨论的东西。就会更深刻的体会“渠道”在那个时代的重要性
(2)重新定义运营——重新理解运营
- 互联网环境下，用户增长、用户管理、获取收入（一方面是考虑商业本质，另一方面是要考虑业务）
其实传统的企业，营销就是用户增长，用户管理就是销售，最终获取收入。但是整个商业世界发生了变化了，互联网把商业世界的逻辑改变了
与传统的有什么区别
1）“用户增长”pk“营销推广”
这里其实运营，不仅充当了推广，还承担了转化漏斗的工作，更注重结果，而之前的曝光、推广都仅仅是拉来人，什么样我不管了
- 传统推广营销的转化场景、目标相对单一，互联网相对复杂。比如传统的电话营销，比如线下的营销活动。互联网场景下可能需要经历四五个场景，每个步骤都需要有独立的动机，最终才打到企业端最终的目的——一些零售品牌死掉的原因更多的是传统运营模式，一直强调销售、利润，不处理整个场景下的用户运营
- 传统的推广营销更多的依赖于渠道，打广告，比如央视广告，找个代理商。但是互联网场景下并不是单一依赖于渠道的，更多的是依赖用户的参与、互动、认可。比如你现在包了迷蒙的这个渠道一年，也不见得有效果。这也是推广干不了一个店铺的逻辑，运营才ok
- 传统的用户增长是静态的，互联网的用户增长是非常的动态的。传统，投完广告是可预期的，但是互联网环境下，非常的动态，增长是非线性的。而且渠道变化也是非常快的，比如一个大号，有可能下个月就跌的不行了。要动态的看待事情，不能静态的看待事情
2）“用户管理”pk“CRM”
用户的转化漏斗，活跃度、留存率，而传统的CRM目的是销售，这里的差异还是非常明显的
- 互联网下的用户维系有更多的数据
- CRM是点对点的，企业有个数据库，然后发个短信，打个电话，重点的线下拜访下；但是互联网环境下，更接近的是网状的。区别在于，互联网环境下，用户与用户之间是非常方便结成关系的。所以用户的口碑就更重要了，用户不是有好口碑，就是有坏口碑，没有中间，所以对企业端的要求更高了
(3)做运营的坑
因为行业标准还都没出来，所以各种做成事情的大咖都有自己的一套体系。所有的体系都是由概念和方法论组成的，因为大家做的事是不同的，所以对于概念的定义也是千差万别的。
就拿运营来讲，很多新手是懵逼的，什么电商运营，内容运营，用户运营，产品运营，新媒体运营，社群运营，傻傻分不清清楚。
转换下焦点，做任何事其实都是把价值交付给用户，用户自己来，或你找用户来，最终用户满足自己的需求，你赚着钱。
那么如果我们把焦点放到“用户”身上，那么思路就一下子清晰了
比如怎么让用户来，从哪里找，什么市场运营，内容运营都是手段
比如怎么让用户买，活动运营，内容运营是手段
怎么让用户买更多，社群运营，crm管理
对于新媒体行业那，内容运营做内容供用户消费，活动运营做活动哄用户开心
用户是核心思维
其他的是实现各种目的的手段
还需要注意不同的行业，手段也是有非常大的去别的。但都是拉来用户，让用户买
当然还要注意节奏的问题，比如项目启动期，就不适合一下子拉来大流量，而应该小范围测试产品，证明转化率ok，产品确实解决用户问题，被用户认可，再加流量，让其迅速成长。最后到比较稳定的时候要压榨用户价值，比如各种搞活动，让用户买买买。到了有衰退趋势的时候，还要看如何迭代新产品，甚至小范围跨界，保持企业的继续存活
所以初阶运营，应该吧焦点放到用户纬度，并且想办法实战以各种手段达成各种目标，从而锻炼出各种技能，进而负责一个模块，进而独立负责一个重要的岗等等