滴滴平台再出事，受害人家属质疑说：公司监管不严就是谋财害命！

1.

滴滴一下，美好出行！是滴滴出行公司官方宣传标语。

近段时间，频频发生滴滴顺风车司机杀害女乘客的事情，让正在使用滴滴软件的女性内心惶惶，惊恐不安。

让人觉得滴滴出行不再美好，而是向死亡出发！

三个多月里造成两起悲剧发生。

2018年5月5日晚上，空姐李明珠在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆车赶往市里，结果惨遭司机刘某强奸杀害，年仅21岁。

2018年8月24日，浙江温州乐清一名赵女士乘坐滴滴顺风车时，被司机钟某奸杀抛尸荒野，年仅20岁。

看着媒体在网上公布的桩桩事件，令人胆战心惊，特别是刚刚从顺风车下来的我，后怕的拍拍胸口，庆幸自己又多活了一天。

上微博热搜完后，朋友在群里细思极恐：“我马上卸载滴滴出行，以后挤公交我都不打车！”

2.

赵女士24日下午13：00通过滴滴预约了钟某的顺风车，行驶途中司机钟某心起歹念，当受害人发现周围没有车辆，司机正往人迹罕至的地方开去，她害怕地向家人朋友求助，发给朋友一条“救命、抢救”微信后便失联了。

朋友得知赵女士遇到危险后，遂联系滴滴平台，从下午15：40到16:40一直不停地跟客服联系，滴滴客服却一直说官腔，得到“上级人员会给您联系的”、“尽快为您处理”、“配合警方提供任何信息”、“别着急，优先为您处理”的回复。

这些不着边际的话，不仅没有及时解决危机，这样类似购物客服的语言拖延了拯救的时机，充分给予了钟某作案时间，加速了赵女士通往死亡的道路。

事发后，滴滴出行微博发布了一条对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明。

公司经讨论决定在全国范围内下线顺风车业务，加大客服团队的人力资源投入，免去相关部门的两位高层的职务，接着是一大段自查自纠和解释说明。

这份道歉声明毫无诚意，生硬的公关话语，和上次空姐被害一事的处理方式一模一样，连用词都基本一致，说不定几天后这条微博就会删除。

我们已经不会再相信了，每一次只有出事的时候才会表示无比悲痛，万分自责，才会下定决心整改，好像有人逼着滴滴公司做公关维护似的，道歉有什么用？

未来平台上发生的刑事案件，给予受害者3倍赔偿，你们是有钱，那是乘客用生命打给你们的钱！

3.

就在赵女士遇害的前一天，林女士也滴滴到了钟某的顺风车，钟某同样是谎称还有另一位乘客，将车开到偏僻的地方，好在林女士最后脱险。发生了这件事客服在接到林女士的投诉并未及时处理，滴滴平台未严格审查，还在给嫌疑司机派单。难道是他犯罪未遂，你们要再给他一次机会吗？谁又能给沉睡在荒野的女生一次生的机会？

5月份空姐被害案发生后，滴滴承诺严格整改，彻查各项业务，避免类似事件再次发生，可是空姐尸骨未寒，又一女生因此丧命。

致使民众讨伐的是客服的回复。

客服的态度说明滴滴公司根本不重视乘客的投诉，不在乎乘客的安全，他们只在乎什么时候上市，什么时候案件消退。

其实悲剧本可避免，对有前科、有污点的司机没有进行封杀，平台审核监管不严格。对此，官方解释说数据量大，无法短时间内核实身份信息，不方便透露车主或乘客的隐私，无法将信息告诉警方之外的人。

赵女士朋友报警后需要滴滴客服提供车主及车辆信息时，客服却又说要先立案，就连警方联系客服时还在推脱，安排安全专家介入，需等待。

是不是根本就安全专家，是不是在空姐事件平息后就撤了安全专家？难道车主的信息比乘客的生命重要？

被害人的朋友再三强调人失联出事了，客服轻轻地说一声：“理解您的心情，您先别着急”。

人命关天的事情应该先行解决，你们等得起，可是一个人面对残忍凶手的女生等不起。

最基本的人身安全服务都做不到，乘客有几条命给你们整改。

4.

还有更令人恶心的事。

知乎上一位司机说，自从空姐遇害案后，滴滴平台开始整改，几次开放、关闭显示乘客性别和头像的功能。

评论里有人指出，滴滴顺风车醉翁之意不在于方便而在于社交，比如免单，比如默认的评价选项中有‘春风十里不如你’这类暧昧词句，还能筛选乘客性别。提供这种选项的是谁？

滴滴平台监管不严，存在重大过失行为的不止这一点。

刚刚曝光的滴滴武汉官方群，里面的司机全是人渣、畜生。

乐清女孩杀害后，司机讨论死者，说出龌龊、下流的侮辱性语言。

还有的司机夏天偷拍女乘客，照片发布在群里，成为众多流氓意淫的对象。车友会群主甚至在朋友圈公然鼓励他们拉活挣钱泡女乘客，打野炮、搞车震丰富自己的人生。

司机的人品难以调查，如果整个管理层都在鼓励默认的话，想想都太可怕了。

滴滴平台垄断行业至今还没有竞争对手，优步也未能威胁其地位。发生过不止一次恶性事件，道歉也只是从商业角度发声，官方始终在维护企业的良好形象。

乘客的求救你们说要等，客户的投诉你们说待处理，民众的心会在一次次事情发生后将无法挽回。