2010中国十大管理实践之——国学管理

      入选理由：2010年，中国不少民营企业已经步入了其发展的20、30年代，随着规模的增大，企业家对于基业常青的管理方式越来越渴望。而国学管理成为不少企业家高度关注和实践的管理创新思路。

 

　　代表实践：方太打造国学精粹管理模式；海航兼收并蓄管理模式；富士康的制度化、流程化管理，堪称严丝合缝。然而，就是在这样的企业，2010年的夏天发生了令人揪心的13起员工跳楼事件。此次事件再次引发了人们对现有管理模式的忧思：西方硬碰硬的管理模式究竟是否全部适合中国企业？西方管理模式的短板应该拿什么来弥补？

 

　　在这样的忧思中，讲究精神追求、讲究待人接物艺术化的中国传统文化开始为不少企业家注意。一些企业家甚至在企业管理中有意识地引入传统国学的思路，比如，方太总裁茅忠群就在方太推行以儒家思想为主、兼收各家精华的“国学精粹”管理模式；汇通汇利董事长胡小林用《弟子规》作为公司的价值准则；海航董事长陈峰则推崇儒释合一的海航文化。

 

　　从某种意义上来说，国学管理的逐渐兴起，体现了中国企业家在管理意识上的不断进步。在中国经营企业，企业家在引用西方管理模式的同时，也有意识地从中国传统文化中汲取补充，如此方能解决 “中国式”的问题。

 

　　国学擅长人的管理

 

　　相对于西方管理模式中对于制度流程的重视，国学管理的擅长在于人的管理。

 

　　对于当下中国的企业而言，制度建设已经不是最大的问题，然而，在一整套制度建立之后，企业并没有因此获得本质的改变。举个例子，大部分企业都有自己的制度，对诸如上班迟到、缺勤这类行为进行处罚。但实际上，实施了这样的制度之后，在多数企业，这样的行为依旧屡禁不绝。对此，茅忠群认为，仅仅依靠严厉制度进行管理绝非有境界的管理。企业采用罚款的手段处理员工的过错，并不能对人性产生触动。“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”《论语》中的这句话才是管理员工的真谛。因此，茅忠群建议企业人力资源部在员工出现迟到、缺勤这类普通过错时，用主管谈话形式来替代罚款形式。事实证明，这种符合儒家“有耻且格”思想的人性化管理措施获得了明显的成效。数据显示，措施实施之后，方太的上班迟到、缺勤等情况下降了50%。同样的，汇通汇利董事长胡小林以《弟子规》为指导，建设企业文化，秉承“势服人、心不然，理服人、方无言”的准则，建立“人本位”的合作型企业文化。因此，在企业内部，员工与老板之间如兄似友，同事之间和睦融洽。员工可以畅所欲言，大家以理服人，企业的效益随之自然增长了。

 

　　国学让企业回归良知

 

　　从社会发展的长远来看，良知是企业立足之本。良知是企业家的道德标准，也是企业的经营决策标准。应用国学管理，在很大程度上，就是一种回归良知的管理。

　　一个有良知的企业与他的竞争对手抗衡时，比的不是暂时的得失，而是长远的生存能力。一个有良知的企业，会赢得员工和客户的长久忠诚和信任。最终使其获得更大的利益。

 

　　河北大午农牧集团监事长孙大午，从1992年就开始坚持“半部《论语》治企业”，用儒家文化规范自己的经营行为。孙大午认为：“儒家的文化是一种道德的文化，道德人人都能做到，而且对人人都有好处，你货真价实公平买卖，大家都找你，你就发财了。”无论是对供应商，对消费者还是对客户，孙大午都秉持着一样的道德经营标准。大午集团的鸡笼厂草创时，有个山东客户，一次汇来5万元订货款，要求两个月之内送货。就在发货过程中，钢材的市场价下跌了。孙大午主动把下降的部分让利给了这个山东客户。他说：“市场竞争就是道德、人品的竞争。财富会向有道德的人手里集中。”

 

　　作为孔子的第七十八代之孙，孔众对这个问题也有自己的看法：“现在我们的各种产品，出事的那么多，让老百姓生活在一个缺乏安全感的环境中，这都是因为经理人没有正确的价值观和财富观，一味追求经济效应，而缺乏社会责任，做不到起码的产品安全。” 孔众自己就经营制药公司，在他看来，作为企业家和经理人，如果对企业的社会责任缺乏认知，这是可怕的。他认为，“中国传统文化是教你怎么做人的，只有当你懂得怎么做人时，你才会主动去遵守那些管理制度。否则那些制度永远都是写在纸面上的。”

 

　　国学是开放的管理

 

　　国学管理并不意味着要摒弃西方的管理模式，而是根据中国社会的特点，中国企业的具体情况，将中国传统文化中的积极要素加入到企业管理中去，对西方管理模式实现完善与补充。清代洋务运动代表人物之一张之洞所言的“中学为体、西学为用”，就是对这两者关系的完美诠释。

 

　　海南航空董事长陈峰坚持儒释合一的海航文化，但同时对于西方先进管理理念同样从善如流，从ISO-9000、六个西格玛到麦肯锡的销售系统，只要是对企业有用的，海航照单全收。海航管理模式，实质就是“内修中国优秀传统文化之精粹，外兼西方科学管理技术之精华”。方太董事长茅忠群也认为，国学管理不是封闭的，“方太正在探索的是怎么样把我们学习到的西方现代管理成果，跟中国传统文化有一个很好的完美的结合，最后形成一个中西合璧的管理模式，如果简单认为是单纯、封闭的国学管理，又会走偏了。”

 

　　对于国学在企业界的复兴，一直不乏反对之声，原因其实并不在国学管理本身，而是人们将国学在管理中的作用过分夸大，导致对国学的误读及滥用。在强调硬性管理制度的西方管理模式中加入国学的因素，让管理更具艺术性，才是真正的国学管理之道。

 

　　纠正国学管理的误区: 1. 国学管理不是排斥西方管理模式，而是西方管理模式的补充和完善；2. 国学管理不是对中国传统文化的全盘照搬，而是吸收其中有价值的部分；3. 国学管理能打造的是长期竞争力，不要指望短期见效。

 

　　专家点评

 

　　一个国家走向强盛，一家企业走向卓越，背后都伴随着一种成功模式，比如欧洲的ISO管理体系、美国的六西格玛和日本的丰田模式（TPS）。那么，当中国走过几十年成功的增长之后，国际影响力越来越大时，我们就必须问：中国的管理模式是什么？答案是西方管理文明与中国传统相结合而成的中国式管理。

 

　　——锡恩企业管理顾问公司首席顾问姜汝祥