定好钱的规矩，信任就有了

古人有句话：“车船店脚牙，无罪也该杀”。车船店脚牙，是指封建时代的一些工作职位。

车：车夫，那时候的车夫经常干一些黑道的勾当，所以不招人待见。

船：和车一样，也是经常在河中央做出绑架勒索，乃至谋财害命之事。

店：是指店小二，属于见风使舵之人。

脚：指的是脚夫，属于以前的搬家公司，但是当时搬家一般还不知道给你搬那里去了呢。

牙：牙行，也叫牙纪，类似于现在的经济行，交易所，经纪人，中介人。也可扩展到人贩子，媒婆。

这句话形容的是一次性打交道行业的糟糕，陌生人与陌生人打交道是最没有信用的。

德国社会学家卢曼对信任的定义是：信任起源于重逢。

没有重逢的地方，是没必要有信任的。在一次性行业里，信任的收获远没有欺诈的收获大。我们不能期待车站饭馆里的菜好吃，车站的店价格便宜，车站的酒店舒适……

交易最大的障碍在于人的信任与信息的不对称。

互联网使得信息不对称有极大的改善，但是要促进交易，还需要解决人的信任问题。

信任的建立，不能靠教育，不能靠人性，只有靠机制。只要有机制保障信任，就是最大的创新，只要定好跟钱有关的规矩，信任就解决了。淘宝的崛起，滴滴的成功无一不是因为把钱的规矩定好了。

淘宝能改变中国零售方式，在于支付宝对货款的双向制约，并对钱安全的保障。买家怕卖家不发货或者卖假货，卖家怕买家不给钱，支付宝双向制约，产品的流动就畅通了。在线下店面还有被忽悠的可能，但是网购可以无条件退货。（虽然淘宝以假货而著名，但若不是支付宝的创新，淘宝根本就火起不来）。网购就成了中国社会最具信任的地方，我们把钱打给一个陌生的账号，卖家把货交给一个陌生的人，又一个陌生的人把货物交给买家。这过程中谁也不认识谁，但是交易完成了。

滴滴模式的成功，在于一种定价模式与信息控制，对钱多少的合理规定。我们打车最怕的是司机漫天要价和绕路，这制造了一种不安全感。而滴滴的乘车价格不是我们与司机确定的，而是平台计算给我们双方的。相比于跟黑车司机的讨价还价相比，我们的安全感增加了，觉得公道了，增加了成交。因为信息的公开，所以我们大胆放心的乘坐陌生人的车。而滴滴车司机也敢大胆载乘任何乘客，被抢劫的风险大大降低了。

所以，只要制定好钱的规矩，就能颠覆一个陌生人打交道的行业，陌生人行业实质就是低频行业。比如说装修是典型的陌生人行业。这是严重的信息不透明，价格不公道的低频高价行业，另外与其他行业相比，还是严重非标的行业。

滴滴用技术手段解决了路程长远的非标，使其透明化并统一化。如何解决装修的标准化，仍是巨大的问题。

谁能解决信息不对称的问题，并定好钱的规矩，这个巨大的行业就会被谁颠覆。

懷度日课0409