公司对员工的信任是一种赋能

你所在的公司对员工有信任度么?

我朋友吐槽说,公司行政给定的早班机,结果他在报销时忘记注明是早上几点的飞机,然后这笔报销就被驳回啦,关键是他一直没管过这件事情,一直到他离职这笔报销都没有下来。

当然还有其他的一些让人感觉很不爽的事情,公司报销标准是每晚不到200元,如果超标就要向领导申请,关键是有天他飞机晚点到凌晨才到,定的宾馆超标,然而没有提前申请所以多出的费用必须自己承担。

我朋友说他的离职和这些总是不信任的感觉有关系,就觉得公司越来越官僚,而且做事效率越来越低。


我们看一下阿里是如何处理类似事情的:(资料来源于前阿里巴巴集团执行副总裁卫哲)

一、孕妇装的故事

阿里巴巴的很多客服、销售是女同学。2006年、2007年的时候,特别是85后又很多女孩子结婚了,要生孩子了。那个时候阿里巴巴的园区很多挺着大肚子,平均一年生700到800个孩子。

那个时候因为这类员工都在电脑前工作,阿里巴巴要给她们配一个防辐射的孕妇装,买最好的牌子,一件三百多,加上换洗的,一个孕妇发两件,也就是600多。算下来,一年48万。

当时行政部规定了孕妇装的领用办法:当事人申请,主管批准。而主管怎么确保这个人是不是真怀孕呢,就要配一个几级以上的怀孕证明。

这个规定看起来不复杂,而且600块钱领出去总得有一个流程手续吧。不过后来复盘时发现,这是一个很愚蠢的政策:这个孕妇服不好看,女孩子爱美,没事不会套孕妇装。

阿里巴巴觉得这么做很不信任自己的员工,就取消了这个规定,当时行政部就提出了反对意见:万一她给自己朋友领呢?


后来阿里做了一个很简单的宣讲,告诉所有员工,给大家准备了孕妇服,保护大家和未来下一代的身体健康,是给在职员工领的。如果你觉得很好,想给亲戚朋友送一件,到小卖部去买。如果你觉得你在阿里的待遇或者对朋友的友谊不值得这个价钱,你也可以多领。

给员工把话讲透后,就把原来的政策取消了。过了一年问领出去多少孕妇服,大概还是800件左右,说明也没有员工来占这个便宜,冒充怀孕。


你要跟员工宣讲,员工会自我约束,不要太担心。组织效率中最重要的两个字,就是信任。


二、加班晚餐的故事

在阿里加班,可以再吃一顿晚饭。当时,一顿晚饭公司出15块钱,大约一年两百五十个工作日,一年吃掉差不多两千多万的加班费。

最早的管理办法很简单,员工提申请,主管批准。主管批准加班,撕张券给你,六点钟开饭,你就去吃饭。这个制度,很多人觉得很正常,用了很多年。

后来在复盘制度的时候,公司觉得这个制度有问题:

第一,谁也没有规定工作到几点以后是加班。所以确实有一批人,六点钟吃饭,申请加班,吃完以后,六点半加班到七点钟走了。于公司,也没有什么制度说这不可以。

第二,公司方从来没有去想,每天五、六千个人,提加班申请,主管批准,发一张券,这个动作,花了多少时间,花了多少钱。

实际上想想看,每天五、六千人写一个“今天要加班”,还得写一个理由:什么项目加班。主管看一眼批,还得撕一张券给你。——从来没有人计算这个成本。

后来阿里巴巴跟员工讲清楚,加班晚餐是给加班的员工吃的,你不加班最好不要吃。但是如果你今天觉得很累,回去不想做饭,想吃完以后再回去,也没关系。反正公司是我们大家的,我们把公司吃光了,吃穷了,我们散货。

一年下来,大概前一年加班餐费在1400万左右,取消报批制以后,多了大概100万,变成1500万了。

但计算一下,200多工作日,每天四、五千人打申请,主管批准发券,这事值不值一百万?中间消耗掉的人工,消耗掉的效率何止一百万。


你的公司,你的组织,有没有这样的制度?这是愚蠢的制度,官僚就是这么来的,组织的效率就是这么下降的。

其实,我们要相信大部分团队,能够有自我的约束力,有正常的道德底线。但是你要跟他讲,是什么样的道德底线。群众之间也是会互相监督的。

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