微信公众号运营的10个低级错误

1

名称公司化

除非你的公司或品牌是知名品牌，否则千万不要使用公司名、品牌名或产品名做微信的名字，因为这样等于告诉别人：这是一个广告号，千万不要关注我！

2

菜单官网化

点开很多公司的微信公众号，底部菜单千篇一律的是：了解我们，产品简介，客户服务，联系我们。而且长期一成不变，和公司官网别无二致，这样的设置是没有粉丝喜欢点击的。

这类公众号大多是由搞微信运营的服务公司给搭建的，他们给每个公司都是一样的模板，且大多都会引导客户建一个微官网，收费从几千到几万不等。其实这笔钱是完全可以省下来的，因为大量免费的第三方平台或公众号图文可以进行替代和满足需求。

3

内容产品化

公众号几年如一日地推送公司产品信息，文案人员绞尽脑汁从不同角度包装产品，到最后看到这些文字，连自己都想吐。你考虑过粉丝的感受么？所有人都反感推销，但没有人会拒绝帮助，思路稍微转换一下，效果可能就大不相同。

4

客服机器化

很多学员把公司的公众号推送给我，让我提建议。于是我试着在他们公众号里咨询一些问题，要么是石沉大海，要么是自动回复且答非所问，其中较好的情况是有一些公众号留下了客服电话或微信号。想一想，如果有人到你家做客，你不理不睬，长期以往，谁还会再愿意到你家来呢？

5

活动模式化

很多公司的微信公众号活动缺乏创意，且大多都是买赠、送折扣券、抽奖等销售类的活动，缺少拉进与用户关系的营销活动。吸引来用户只是第一步，公司需要通过各种营销活动不断与用户发生关系，建立与用户的信任关系，有了信任关系，其它一切问题都将迎刃而解。

6

微店杂货化

点开很多微信公众号菜单中的微店，产品琳琅满目，企业恨不得把所有产品都推到用户面前，让用户自己选择。殊不知，微信电商与淘宝电商有着很大的不同，用户不是通过广告点击和搜索找到的产品，同时也不是专门去逛店铺而选择的产品，而是在阅读、互动中看到产品。所以，同时推送100款产品让用户选，远不如单品突破更有效。

7

转化生硬化

有一些微信运营人员认识到直接发产品信息是无效的，于是就开始用一些内容吸引用户，然后在文末插播广告，但效果依然很差。这样的方式还是过于生硬，应该从用户的角度出发，提供给他们有价值的信息，将内容策划、活动策划和产品有机地融合在一起——我恰好需要，你就在眼前。

8

平台单一化

微信平台提供了公众号、个人号和微信群三个工具，且三种工具各有优势，每个公司都需要根据自身的特点选择适合自己的工具。一个学员的公司是做高端猎头服务的，他们公众号希望通过推送求职、职业发展等信息来吸引高端人才。大家想一想，大多数准备跳槽的人是不希望当前所在公司知道自己的动向的，所以这样的信息他们是不会转发的，没有转发，公众号是不可能滚动成长的。后来他调整了方向，用私密性、互动性更强的个人号来作为微信运营的主工具，很快就取得了效果。

9

职能边缘化

大多数公司都没有专门的微信运营职能部门，基本都是从市场部、公关部、销售部甚至行政部抽调人员来运营微信的。因为职能的边缘化，微信运营团队根本无法调动公司的资源，这就使得微信运营在公司“孤立无援”，无法形成组织的力量，也就不可能形成持续的竞争力。

10

团队业余化

现在微信平台公众号就有上千万个，红利期已经过去，所以，微信运营的难度已然增大。而大多数公司的运营人员都是没有多少经验，没有经过任何专业培训和学习的新手，这也是公司微信运营经常犯以上低级错误的重要原因。

★ 建议微信运营人员学习以下几个

方面的课程，不断提高运营能力。

第一课：最实用的互联网运营思维

互联网思维满天飞，脑洞大开之后又不知如何落地，繁华落尽，究竟哪些才是能够真正指导实践的思维？这一节课会告诉你答案。

第二课：不花钱发福利加粉的方法

微信起步阶段，有钱可以发展很快，没钱一样可以玩得转，预算不重要，思维最重要。

第三课：了解一点微信接口的事情

给你一把全自动步枪，你却只会用它拼刺刀，这就是目前绝大数微信运营人员的真实写照，不管你懂不懂技术，你都要知道，微信到底能帮你做什么？

第四课：公众号定位原则和方法