电商产品运营类指标

产品运营类指标种类：
1.站外推广类指标
1）曝光量：在站外对用户的展示次数，广告曝光量又称广告展示量
2）点击量：站外广告被用户点击的次数
3）点击率（CTR）：点击率=点击量/曝光量，用户对广告的响应程度
2.流量类指标（选定时间段，分析流量质量）
1）到达率：到达率=到达量/点击量，站外连接进入网站的占比率
2）IP：基于地址位置的记录，了解产品地域使用习惯
3）UV（记录cookies独立访问用户，衡量用户人数）（淘宝8千万）、PV（页面浏览量，站内浏览量）：PV/UV=12~15（电商）
4）Visit（时间戳：瞬时行为每30s记录异常）：
访问次数，超过30min记录+1，反映多少人次，如uv=1000，visit=3000，每个uv带来3个访问
5）新访问占比：新访问占比=新访问量/总访问量，用户的第一次访问
6）访问深度：访问深度=PV/访问量，访问深度越大，用户越感兴趣，太高体现用户不会用
7）停留时间：网站停留时间=最后一次请求的时间戳-第一次请求时间戳
页面停留时间=下一个页面请求的时间戳-当前页面时间戳
8）跳出/跳出率（bounce rate）：跳出率=跳出的访问/落地页访问，到达网站后没有打开第二个页面就跳出了，首次访问用户的指标
9）退出/退出率（exist rate）：退出率=页面退出的访问/页面总访问，ICQ，工具类页面不需要太高
10）实例数：用来衡量站内自定义对象的触发次数，原理是每次监测的对象代码触发一次，则实例数+1 ，用来给产品做减法
AB测试：哪个按钮的转化率更高
3.目标类转化指标（衡量网站目标的转化情况）（电商类）
1）产品页转化率：
产品页转化率=产品页访问量/总访问量
产品转化率=产品页UV/总UV
2）加入购物车转化率：
加入购物车转化率=加入购物车访问量/总访问量=加入购物车UV/总UV
3）结算转化率：
结算转化率=结算访问量/总访问量=结算UV/总UV
4）下载转化率：
下载转化率=下载访问量/总访问量=下载UV/总UV
5）注册转化率：
注册转化率=注册会员量/总UV
6）购物车内转化率：
购物车内转化率=提交订单的访问量/加入购物车的访问量=提交订单的UV/加入购物车的UV
4.销售类指标
1）订单量：
指用户提交订单的数量，计算逻辑去重后订单ID的数量
2）订单金额：
订单金额=商品销售金额+运费-优惠凭证金额-其他折扣（如满减）
提交订单的金额，又称应付金额（最好不要超过5%）
3）每订单金额：
每订单金额=订单金额/订单量
平均每个订单的金额
客单价：每个用户的下单金额
4）商品销售量商品销售量
销售件数，指订单销售商品的数量
5）商品销售额
指商品销售的金额
商品销售额=商品销售单价*销售数量
6）件单价：
每件商品价值，每个商品的销售价格
件单价=商品销售金额/商品销售额
7）订单转化率：
订单转化率=产生订单的访问量/总访问量=产生订单的UV/总UV量
8）支付转化率：
衡量用户支付转化的数据指标，支付是用户完成的重要步骤
支付转化率=完成支付的客户数/需要支付的客户数
5.妥投类指标（邮政术语，客户签售之后的投拓率）
妥投是邮政所的语句，收件人已经签收了
1）有效订单量
2）有效订单金额
3）有效每订单金额
有效每订单金额=有效订单金额/有效订单量
4）有效商品销售量
5）订单有效率（衡量订单有效比率的重要指标）
订单有效率=有效订单量/订单量
6）废单率
废单率=1-订单有效率
7）有效商品销售额
包含有效订单的销售额
8）有效件单价
有效件单价=有效商品销售金额/有效商品销售量
9）有效订单转化率（企业最真实的转化效果）
有效订单转化率=有效订单访问量/总访问量=有效订单UV/总UV
6.商品运营指标
1）销售任务
销售额、订单金额、销售量或毛利率等。
包含年度、月度、周和每日销售任务
2）已完成销售
已经完成的销售任务，通常为有效订单，甚至妥投状态订单
3）销售完成比例
是已完成销售任务占销售任务的比例
销售完成比例=已完成销售/销售任务
4）上架SKU数 （sku指商品的属性，电商产品中同一型号不同颜色的SKU号也不一样）
商品在网站上具有独立的信息并可被找到。
已上架SKU比例=已上架SKU数/库存SKU数， 库存中商品不一定可以全部售卖
5）浏览SKU数
指商品的页面被用户浏览过的SKU数，如果一个SKU被浏览多次，则只计算一次
浏览SKU比例=浏览SKU/库存SKU=浏览SKU数/上架SKU
6）售卖SKU数
用户购买的SKU数，如果一个SKU被用户购买多次则只计算一次
售卖SKU比例=售卖SKU数/库存SKU数=售卖SKU/浏览SKU
7）妥投SKU数
完成妥投状态的商品数，商品最终有；【效的唯一定义状态
妥投SKU比例=妥投SKU数/库存SKU=妥投SKU数/售卖SKU数
8）毛利
自营商品最重要的效果指标之一，是商品利润情况的最重要指标
毛利=商品妥投销售额-商品批次进货成本
9）毛利率
毛利率是考察自营商品盈利情况的另一个重要指标，毛利和毛利率综合反映了商品的盈利规模和盈利能力
毛利率=毛利/商品妥投销售额
7.店铺类运营类指标
1）招商任务
包括入驻商家数，打款商家数
2）已完成商家数
3）招商完成比例：
衡量招商任务完成度的指标
招商完成比例=已完成商家数/招商任务
4）初始化店铺数：
在平台上完成初始化操作的店铺
5）浏览店铺数：
同一个店铺被用户浏览或多个页面，那么浏览店铺数+1
浏览店铺数比例=浏览店铺数/初始化店铺数
6）有销售店铺数：
有销量产生的店铺数，同一店铺产生多次销售只计为1
有店铺销售比例=有销售店铺数/有浏览店铺数
7）佣金额佣金：
平台从商家交易额中抽取的提成金额（3%）
8）佣金比例：
佣金额占成交额的比例
佣金比例=佣金额/成交总额
9）GMV成交总额：
平台类电商业务都会关注GMV
GMV规模决定了最终佣金规模的大小