印度人的套路

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从一开始参加工作起就跟印度人打交道，彼此之间在工作中的套路算得上是提头知尾了。即便如此，但很多时候还是表示不能理解印度人。也曾去过印度，然而对这个国家还是充满了诸多疑惑，确实如很多人所说印度是一个充满矛盾、复杂、割裂，难以捉摸的国家。

最近的中印对峙又着实让这个国家火了一把。不敢妄言中印关系，专业的问题还是留给更专业的政治家和外交官来面对。在此仅提供一些个人观点，为大家理解这些人多一个视角。

先说说印度人值得我们学习的地方。

工程项目管理条理清晰。火力发电厂的建设涉及的专业比较多，大概20多个，并且专业之间的相互配合也很频繁。印度人习惯将如此大规模的工程设计项目，分为很多小的模块，然后全球寻找设计分包商。这种模式很不能被我们所认可，认为这无疑是在人为地加大工作量。因为不同设计公司之间的接口太多，沟通成本剧增，而且进度很难保证。但也许正是在这种怪异的分工下，成就了印度人较强的工程项目管理能力。这其中比较有代表性的就是印度人的文档管理体系。依靠这套文档管理体系，有些看似不合理的问题似乎能有效避免。例如，接口太多导致的沟通成本剧增问题。印度人会以文件的形式定义每个分包商的工作范围；分界点（精确到具体物理量，如某某厂房外1米、某某设备端子）；每个阶段需提交文件的清单；以及每一项清单的具体内容。若存在分工交叉的系统，会再以会议纪要的形式来做特别说明。而且印度人的会议纪要水平，在我所接触到的国家中算得上首屈一指。

首先，层次分明。不同主题、不同专业的会议纪要都会分开，绝不会混为一谈。若会议纪要之间有逻辑上的联系，会在相关地方详细交待这个问题在另一份纪要中的相关描述。

再者，逻辑清晰。印度人会将每一份会议纪要，甚至会将每一封邮件，进行编号、归档，便于查询，降低沟通成本。

然后，用词准确。虽然印度人的英语口音很重，但是只要是接受过高等教育的，其英语书写运用能力可以说都可以当我们的老师。这要感谢英国的殖民，让英语成为了其官方语言。语言能力有些时候会让他们更有话语权，而且某些单词的选择、使用，会让意思完全改变，或者让分工、责任完全颠倒，但我们有时候却察觉不出。

最后，态度端正。对于会议纪要的书写、整理、归档，其严谨程度绝不亚于我们对任何技术细节的态度。每一次会议，印度人都会安排专门的时间来完成会议纪要，并组织进行充分讨论，多数情况是内容大于形式。

头脑精敏，懂得最大化利益。印度人对工程的分工模式一直不被我们认可，不理解为何总是要将简单的问题复杂化。一度认为印度人是为了“偷学”技术。虽然这是一方面原因，但这不最主要的，我觉得最主要的还是为了最大化他们的利益。印度人非常清楚他们想要什么，一个工程到底最终想做成什么样子，他们会做充分的调研。在做了充分论证之后，根据工程特点开始切割工程。做好工程的分工切割之后，印度人在全球寻找性价比最高的公司来为他们打工。并且印度人对国际市场的价格掌握程度是非常惊人的。所以我们接触的不同类型的印度工程，分工都有些区别，我想这应该是主要原因--将熟悉的系统分配给熟悉的公司，以达到利益的最大化。在印度人的议价理念中，他们是既要最好的，又要最便宜的。而且永远都在不停地试探你的最低价，这方面毫不孙色于波斯商人--伊朗人。

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再来说说印度人的一些莫名其妙，真不是吐槽哈。

鸡肉，猪肉，傻傻分不清楚。就说上次印度人一行8人，来中国召开某工程的技术联络会。这8个人中有只吃素的；有可以吃点肉，但只吃鸡肉的；也有只吃猪肉的；还有什么都来点儿的。堂堂中华，礼仪之邦，外国友人来访，若不盛情款待恐怕连自己这关都过不去。但印度人复杂的饮食习惯，常常让接洽单位手忙脚乱。首先，搞清楚谁能吃什么，不能吃什么，就要花不少功夫。印度人的长相在我们眼里其实都查不多，还有他们的名字，不仅长而且绕口。由于记错名字，而导致“鸡肉男”误吃猪肉的情况，不是没有发生；素食主义者的炒饭中加不加蛋，也常常会引起争论。总之，信仰也好，宗教也罢，印度人的饮食真的够复杂、矛盾的。但是，一般在中国待久了的印度人，不管你一开始是素食也好，还是只吃鸡肉也罢，到最后结果都一样，都会变成“什么都能来点儿”。

9点，10点，傻傻分不清楚。印象中和印度人开工程会就从来就没有准时过，一直纳闷为什么按时参会对他们这么难。这好像与他们一向严谨的工程态度和吹毛求疵的形象严重不相符。为此我们还真没少猜测。印度人的黑眼圈都比较重，一开始是怀疑他们的夜生活是不是太过糜烂，但是又发现这个国家所谓的“规矩”又特别多。灯红酒绿、醉生梦死好像跟他们格格不入。要不然怎么会有这么多强奸案，而且光天化日之下，不是憋出来的，还真想不到其它更好的理由。后来发现每次参会的印度人，一个个都打扮得油光水滑。头发打着发胶，直挺挺的；衬衫拴着领带，金闪闪的；手上戴着戒指，明晃晃的；更不用提脚上那双鞋，甭管贵不贵，反正都是闪闪亮。但无论你早上起床如何搔首弄姿，也不应该是迟到的理由。也许印度人只是对我们这样，但这一点确实让人瞧不上。

南部、北部、傻傻分不清楚。一群人中几个有活跃的，当然也会有几个沉默的。如果这是一群中国人，大家肯定会认为活跃和沉默，只是性格使然。但如果是一群印度人，很大一部分原因可能是他们森严的等级观念。曾今跟一位印度籍电气工程师配合工作过一段时间，照理说他应该跟其它专业的工程师是一个等级。但是，常常会发现他在与其它同职位的印度籍工程师交流的过程中，表现出唯唯诺诺、小心翼翼，姿态莫名其妙的低。后来通过另一个工程师了解，这位工程师跟他们不太一样。其他工程师大多来自比较发达的北部城市，而他则来自于偏远的南部，在文化、语言、还有一些风俗习惯上都跟他们有比较明显的差异。在印度，名字和皮肤在某种意义上已经决定了一个人的社会等级。这种很难靠后天努力力摆脱的东西，让我们不禁会感叹新中国的好。在咱们这，农民的儿子虽然改变命运的难度更大，但谁都不会瞧不起任何一个靠自己双手生活的普通劳动人民。后来在工作中，一直比较让着这个小伙子，虽然有些时候他有些强词夺理。

关于印度人就说到这，虽然不能帮您解惑他们的那些矛盾、复杂、和难以捉摸，但希望能给您了解他们有些帮助，下周再聊！