不必求同，但要存异，更要学会聆听不一样的声音

周六下午，刚经历班训营毕学典礼热血洗礼的值月生总群，迎来了一个新的挑战。看到微信群突然涌出的近百条未读消息，好奇心让我耐下心来爬楼一探究竟，原来是一位战友发出了质疑引发了大家的热烈回应。看着看着，也联想到前几天自己班里发生的“小插曲”。

总群发生的冲突，简单来说，就是：

某班有一位战友，作为社群的一份子，勇敢地提出问题，认为微信群上下楼点评有BUG，大意就是想要迭代规则，提议开发更好用的点评系统，但是觉得可能开发有难度或者经费限制，由此向班长及值月生总群要求将社群财务情况定期公开。

（他表达观点用的词语是“糟糕透了”、“最没意义”、“无比僵化”、“取消微信群里的点评”）

于是乎群里的值月生炸锅了，纷纷表达自己观点，想和他辩个明白。攻击他每一句话的漏洞，仿佛他是一个外来病毒，触发了免疫系统。

有人给他展示自己班点评的其他表现形式、有人和他理论点评的必要性、有人批判他不遵守规则、认为他没有付出，没有立场质疑。一部分人表达的观点是，从007获得很多，已经物超所值，所以无需再去纠结经费去向，就算做操作起来比较困难。

虽然之前当值月生时也有战友通过组长询问经费去向，但未得到正面回应。是不是还有人有同样想法而未发声呢？

当然，一开始的回应渐渐冷静下来，后面出现更多理性的回应。

同时，我想跟大家说的是：真正站出来提建议的是真爱。真关心才会上心，才会用心发言，不关心的直接漠视007的发展。所以，不管战友提的什么建议，首先，我至少代表我自己，感谢你。——某班长

身在007的人，可能会陷入此山中的迷局。跟母校一样，自己怎么怼都行，别人不能说一句不好。班训营刚说，有异议是好事儿，有异议证明有建议，没有疑义怎么可能迭代？结果有人有了疑义，一下搞得自己跟舌战群儒似的，一群出来灭火的。 大家说话都很明白，说事实，不带情绪，但这挺难的。说回事实，很简单，这钱花哪儿了？能不能让不出局系统的应用体验更好。我相信，答案是可以。只不过，事儿要一步一步做，覃杰一直强调，自己当初建立这个社群，根本没想到会发展成现在这样，他也是一脸懵逼的状况下逐步找到感觉，而且越来越有感觉。所以大家有不满很正常，但是也要有耐心，压力在覃杰身上，不在各位战友身上，跟值月组，班长，这些交了钱还得无私付出的人比起来，只用写作点评的战友很幸福了。既然选择了要锻炼身体，就不要抱怨太累，毕竟长出肌肉丑显摆的也是自己。最后说点评，这事儿跟李笑来曾说的，程序员用盗版是一样，想让自己设计的软件赚钱，就要尊重其他人的劳动成果。想获得别人鼓励和建议，用自己的付出去换。——某班长

相比下来，母班发生的小插曲：

针对每日笑来专栏复盘刷屏，影响战友注意力。有战友提出意见。

针对此，班长首先做出了理性的回应，询问具体的原因，并征求其他战友意见。

有战友'赞成分享，有战友也提出了需要把握分寸的建议。

同时，提建议的战友也听取了别人的建议，更理性的的表达了自己的观点，争取战友们的利益。

于是分享改变了文字刷屏的方式为文档。班级智囊团针对此事进行了二次讨论，并准备迭代出更好的方式。

1、分享继续，且后续会有很多玩法，希望智囊团的战友们支持和尝试。

2、希望大家重新定义 007-47班，仅仅是一个群，还是我们另外一个家。当大家的出发点以为班级好 这个维度出发的话，有些事情就一目了然了。

3、继续夯实作业雨+点评这个基石不动摇。准备着手推出班级荣誉评选的方案，相关的细则后面值月团队再讨论如何具体实施。

针对这两次冲突，我的思考：

首先，要学会沟通。冲突发生时，感受到价值观的不同，愤怒之前，试着理解，了解更多情况。高效沟通，需要保持好奇心，思考冲突原因，减少认知偏差和知识的诅咒。思考：

为什么这个人觉得他有道理？

他为什么会做这些事情？

他需要什么？

怎样做才能让我们更有效的对话。

在任何团队中，完全消除冲突是不可能的。适度的冲突才能注入活力，引发思考。一团和气反而深藏危机。只有发现问题，解决问题，才有迭代和进步。

宁向东有讲述过两个概念：建设性冲突和失能性冲突。前者是大家对于工作目标、工作细节的争议，后者则源于人际层面因素。要学会揭开现象看本质，不能将二者混为一谈。像第一个例子，那位战友，因为语气的问题，让很多战友，粗看就非常生气，影响到我们理解他所真正所要表达的建议。

敢于表达自己的意见很好，但不能以抱怨的心态发声，抱怨并不解决任何问题，抱怨前先思考解决的方法，思考表达的方法，戒掉抱怨，以文发声，未尝不可。

拥抱BUG，拥抱质疑。相信我们目标相同，都是未班级、为社群好。

很多冲突不存在一劳永逸的方法。想要共赢，就需要不断调度集体的智慧，面对挑战，才能增加战友间的信任和凝聚力。