【产品经理】什么是B端产品？

B端产品也叫2B（To Business）产品，使用对象是企业或组织。B端产品帮助企业或组织通过协同办公，解决某类经营管理问题，承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。

C端产品是企业与客户在互联网渠道接触的桥头堡，但在C端产品极简体验的背后，可能有一个非常复杂庞大的业务支撑体系，需要多个业务团队、业务单元协同配合。

例如，我们熟悉的电商，对于消费者来说，只需要使用App挑选商品、下单、收取快递，退款退货也都能在App中轻松完成。但是，其背后是财务、采购、仓储、配送、客服等一系列业务团队的配合协同，而这些团队都需要各自的业务系统来支撑其开展业务，而且所有业务流程需要被灵活地联系起来。

所以，一个业务的开展可能只需要一个C端产品研发团队，但为了支撑其运作，可能还需要好几个同等规模的B端产品研发团队。

B端产品的特点：

目标用户是一个群体：B端产品用户群体是某个业务团队或组织，这一组人需要共同协同来完成工作，所以需要B端产品来帮助他们实现分工协作。

效能第一体验第二：B端产品的目标是解决组织的某些业务问题，因此聚焦于流程，提升业务效能是最重要的，打磨交互体验则处于次要地位。例如，产品设计时并不会过多的考虑UI设计，也不会为了几个按钮的摆放位置花太多时间，即便某个功能的交互设计不太符合常理，业务人员为了完成工作也还是会使用软件（但这并不意味着B端产品经理可以无视交互体验）。

强调抽象和逻辑：B端产品背后的业务复杂度高，人员、分工、协作、流程、规则随时可能调整，这就需要产品经理有非常强的抽象能力和逻辑思维，将看似杂乱无章的业务抽象出共性，进行合理建模和设计。

收益有时难以量化：B端产品要支持、解决业务问题，但业务成效的影响因素非常多，很多时候并非取决于B端产品设计的好坏。

例如，采购部门的核心绩效就是找到更多优质的低价供应商，但这并不取决于采购软件设计的好坏，而更多地依赖于采购人员的人脉和专业技能，以及管理考核体系（不过，和供应商在合作过程中的服务如何，则可以通过B端产品进行监督和评价）。我们有时很难直接衡量B端产品上线的新功能对业务价值的贡献。这也是B端产品经理经常面临的的烦恼——难以外化项目价值。

B端产品的部署方式：

私有化部署：将软件部署在公司自己的IDC以及专门配置的主机与存储设备中，与外部网络隔离，安全性强，网络稳定。

云部署：将软件部署在第三方云服务商（或企业自建IDC实现云管理），在保证安全性的前提下节省数据中心成本。业务系统一般采用私有云部署，安全性相对较高。

B端产品的技术架构：

B/S（Browser/Server）架构，即浏览器/服务器模式，用户通过浏览器访问系统。目前市面上的B端产品基本都采用B/S架构实现产品设计。

C/S（Client/Server）架构，即客户端/服务器模式，这是早期的PC软件普通采用的架构模式，用户需要安装客户端来使用软件，每次软件升级都需要进行客户端更新，非常繁琐。现在这种模式已经比较少石红。需要注意的时，通过原生代码编写的移动端App，也属于C/S架构。

B端产品的业务方向：

对企业内部的B端产品，又可分为以下两类：

1、业务支撑类产品：支持企业经营管理或核心业务的开展，例如仓配系统、CRM系统等。

2、办公协同类产品：支持企业内部办公协同，例如OA系统、HRM系统。

对企业外部的B端产品，主要是指商家端的产品，即平台型企业给卖家提供运营管理支持的系统，例如淘宝的卖家管理系统、美团的商家管理后台。商家端虽然属于给客户使用的对外系统，但这类客户一般都是机构或小微型企业（也有少部分是个人），所以在设计这类产品时，所采用的核心思维和方法与设计其他B端产品时一致的。

B端产品中还有很独特的一类，叫SaaS产品。严格来讲，SaaS只是软件的部署方式，但是现在很多互联网企业和软件公司都会设计、开发云端部署的业务系统，例如CRM、HRM等，并对中小企业客户售卖。所以，如果有人说他是做SaaS产品的，那么他很可能做的时面向中小企业售卖的业务系统产品。

B端产品时一个非常庞大的体系，支撑着企业经营运转的方方面面，每一个细分业务线产品方向都需要充分的积累和沉淀。