得不到答案，很可能是你问题没提对

问题是钥匙，找对问题就能开锁了

华与华公司的创始人华杉在内部的培训会上，提到了在工作中要着意训练的三种思维方式，分别是是“最终目的”“三现主义”和“具体动作”。在关于“最终目的”这种思维的解释上，他说，很多人努力找答案，但常常一开始没找对问题，所以虽然花费了很多时间和精力，却无任何事功。

去年还在养老院工作的时候，经常和退休老人打交道。有一位宋爷爷我印象深刻，每次见到我，他都要讲一讲他心心念念的永动机。学过高中物理的人都知道，永动机是不可能实现的。但是“民科”宋爷爷坚信，永动机一定能做出来。因为我耐心听他讲，所以他非常感慨，说像我这样的年轻人，做养老实在可惜，应该去搞永动机。每次想起宋爷爷真诚的脸，我都有些沮丧。

所以，华杉说，要去找正确的问题。当你找到正确问题时，答案就在它的背面。这就像深入林中的人，遇到了毒蛇的攻击，有经验的采药人会告诉你，在附近找找，可能就会发现草药能医你的伤。还记得一个拼图的故事，被撕成碎片的地图，要由一个小孩把它拼起来，对于成年人来说，这也不一定容易。小孩很快拼好，大人惊问是如何办到的，小孩把地图翻过来，背面印的是一个头像。把头像拼好了，地图自然就拼好了。在这里，如何拼好头像就是正确的问题。

那什么样的问题是错误问题呢？比如：怎么从月薪5000变成月薪50000？这就是错误问题，但它非常常见。这类问题就像问：我要如何一夜暴富？人们是怎么犯这类错误的呢？华杉说，一是因为没有抓住最终目的，二是缺少思考，没有落到具体的事儿上。所以，当你困惑的时候，不妨用这两个标准来衡量一下自己的问题。

错误的问题太多，正确的是什么样的呢？连续创业者、车和家创始人李想的做法值得我们参考。他在接受采访 时，提到了自己有一个智慧系统。这个系统包括三步，实际上就是问自己三个问题：你想要什么？你需要放弃什么？你需要承担什么？这个智慧系统帮助李想度过了很多好艰难时刻，和李想一样曾被当作80后创业代表的还有一个人，如今他已经离开了我们。创业维艰，如果找不对问题，有些坎儿真的过不去。

如果还不够，我们再来看管理学大师彼得·德鲁克给出的问题。有一本书叫《德鲁克经典五问》，专门讲了作为企业管理者应该常常思考的五个问题：

1. 我们的使命是什么？

2. 我们的顾客是谁？

3. 我们的顾客重视什么？

4. 我们追求的成果是什么？

5. 我们的计划是什么？

这个框架会引导你，从战略出发，一直想到当下的具体行动，说它是做企业必须回答的真问题，毫不为过。

再看一组写给个人的问题。哈佛大学教育研究生院第十一任院长詹姆斯·瑞恩写了一本书，叫《关键提问》。全书给出了五个实现有效沟通的问题。读了之后，你会感觉它们像“你好”“谢谢”“对不起”一样有价值。

问题一：等等，你说什么？

这叫先理解，后下结论。对话的前提时，听清别人说什么。哲学家伏尔泰甚至说，我不同意的观点，但我誓死捍卫你说话的权利。这么做，是在帮助自己和对方梳理思路。

问题二：不知道……

这个问题不会让你显得无知，它可以用来扩展更多的问题：不知道为什么……？不知道能不能……？无论是表现出好奇心，还是与他人协商，都有机会让对话走向深入，让协作成为现实。

问题三：我们能不能至少……？/我们可不可以这样试试？

这背后其实是设计思维，寻求最小可行性产品/方案，超越分歧，达成共识。改革这么难，我们可不可以先搞一个特区？毕业后学英语好难啊，我们能不能每天至少背10个新单词？写书这事估计跟我没什么关系了，我们可不可以先试着每周来一篇生活/工作心得。这样问，会引出行动，这难道不是我们要的吗？

问题四：需要我做什么？/我能帮什么忙？

当别人遇到难题时，你除了给建议，还可以这样问，没准他真的需要你的帮助。这个问题表明的是真诚的态度和鼓励的热情，而且有界限感。说不定别人不希望你插手，你这样问了，虽然他不需要你来帮忙，但他会将你视为一个协作者。

问题五：真正重要的是什么？

参加过大会的人可能遇到过这样的提问者，拿到话筒后，一些人就成了麦霸：喋喋不休，5分钟过去了，他还在说自己的观点，果断的主持人都会来一句：你的问题是什么？这就是在聚焦当下的情境。当我们把这个问题提给别人的时候，也需要同时问自己有没有抓重点。

无论是做企业，还是做个人的事，把问题问对了，答案自己就会浮现出来。而对的问题，早已经有人替我们总结出了很多，一时找不到对的问题，或者无法判断问题对不对，就要回归初心看一看。每个问题都会在一个框架之内，有时候找不到答案，就在更大的框架里提问，比如问自己：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？

好了，读到这里，你有什么问题吗？